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1、伴隨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,以產(chǎn)品為主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)被品牌為主導(dǎo)的時(shí)代所取代。21世紀(jì)將是品牌競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),如何提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度已成為企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。本文旨在分析兒童家具品牌忠誠(chéng)度的核心影響因素及這些因素對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響作用。
本文在國(guó)內(nèi)外有關(guān)品牌忠誠(chéng)度的相關(guān)理論與文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,運(yùn)用實(shí)證分析和典型個(gè)案分析方法,結(jié)合兒童家具市場(chǎng)的特點(diǎn),通過(guò)客戶(hù)訪談,整理并提煉了影響品牌忠誠(chéng)度的各種影響因素。同
2、時(shí)在此基礎(chǔ)上提出研究假設(shè),構(gòu)建了兒童家具品牌忠誠(chéng)度的影響因素模型。本文以蘇州地區(qū)的芙萊莎和喜夢(mèng)寶專(zhuān)賣(mài)店為發(fā)放問(wèn)卷的對(duì)象,共發(fā)放400份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷324份,利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件,對(duì)回收的樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,驗(yàn)證了本文提出的研究假設(shè)。另外,根據(jù)研究結(jié)果,對(duì)芙萊莎和喜夢(mèng)寶兩個(gè)兒童家具品牌進(jìn)行對(duì)比分析。
本文研究表明:商品價(jià)格、品牌態(tài)度、品牌溝通、品牌信任對(duì)品牌忠誠(chéng)度有顯著影響,商品特性對(duì)行為忠誠(chéng)度有顯著影響,服務(wù)質(zhì)量對(duì)態(tài)度
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