品牌忠誠度研究.pdf

1、在當今知識經(jīng)濟即將來臨的形式下,中國企業(yè)在市場競爭中發(fā)現(xiàn)單純地追求市場份額的做法已經(jīng)不能適應當前的形式.有時,盡管占有很高的市場份額,但企業(yè)的贏利能力卻在不斷下降.因此,不少企業(yè)開始使用忠誠份額來代替原有的市場份額,即用品牌忠誠者的數(shù)量來考察企業(yè)的贏利能力.盡管品牌忠誠度的重要性已經(jīng)得到了理論界和企業(yè)界的廣泛共識,但品牌忠誠度的分析模型、測量方法、品牌忠誠度與營銷策略的對應關系等深層次理論問題仍然沒有得到很好的研究,即便是有所研究,也大

2、多是從重復購買、品牌轉(zhuǎn)換等簡單指標出發(fā)對消費者品牌忠誠度進行界定和分析,缺乏從消費者與品牌的情感以及品牌的市場行為與消費者品牌忠誠的角度來進行研究.該文的研究重點是:通過對品牌忠誠度定義的界定,來揭示品牌忠誠度的真正內(nèi)涵:行為忠誠和態(tài)度忠誠.根據(jù)行為忠誠、態(tài)度忠誠和品牌的市場行為三者的互動關系提出較為實用的測評模型,并且對企業(yè)如何創(chuàng)建和提高品牌忠誠度提出了實用性的建議.在文中,對品牌忠誠度構成要素之間的關系也進行了有益的分析,并得出相關