岳陽煙草公司客戶經(jīng)理績效管理體系改進(jìn)研究.pdf

1、隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，企業(yè)競爭逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷Y源以及人才的競爭，作為發(fā)展、吸引以及激勵(lì)人才的關(guān)鍵方式，國內(nèi)絕大部分企業(yè)逐步接受以及運(yùn)用了績效管理。但是，在實(shí)際操作和實(shí)施企業(yè)的績效管理中，通常還存在著不少問題，這涵蓋了不能深入地認(rèn)識企業(yè)的績效管理、制度不健全、未打造成強(qiáng)有力的合力管理體系等諸多問題。所以，企業(yè)要諸多地適應(yīng)越來越白熱化的市場競爭，構(gòu)建合理的、科學(xué)的績效管理體系，這也是廣大企業(yè)亟需解決的棘手問題之一。
　　本文的研究對象

2、是岳陽市煙草公司所實(shí)施的績效管理體系，通過分析該煙草公司所實(shí)施的績效管理體系的具體現(xiàn)狀，對其進(jìn)行了詳細(xì)分析和調(diào)查，將實(shí)證和理論密切結(jié)合起來，深入地探討了如何構(gòu)建績效管理自身的核心競爭能力，建立相應(yīng)的績效管理體系模式。本文概述了研究意義以及研究背景，綜述了績效管理的諸多理論。探析了岳陽市煙草公司在績效管理過程中的相關(guān)問題，深入地探討了導(dǎo)致此類問題的多種原因。從工具、目的以及方法這三個(gè)領(lǐng)域，規(guī)劃了岳陽煙草公司所設(shè)計(jì)的績效管理體系的系統(tǒng)框架，

3、分解了岳陽煙草公司中的員工崗位KPI以及部門KPI。本文最終從岳陽煙草公司在計(jì)劃、改進(jìn)、執(zhí)行以及評估和改進(jìn)績效管理的相關(guān)環(huán)節(jié)出來，論述了這家岳陽煙草公司實(shí)施績效管理的具體過程，還論述了它在具體實(shí)施過程中的保障和障礙。
　　通過研究以及探討岳陽市煙草公司所建立的績效管理體系，運(yùn)用平衡計(jì)分卡法以及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法等多種工具，論述了適宜于岳陽市煙草公司自身發(fā)展水平的績效管理體系，這能夠有效地健全岳陽市煙草公司的相關(guān)績效管理體系，而且也能夠