版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、近年來,消費(fèi)者需求個(gè)性化和企業(yè)生產(chǎn)的柔性化,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭,服務(wù)企業(yè)不得不尋找獲取競爭優(yōu)勢(shì)的途徑和方法。企業(yè)的服務(wù)對(duì)象通常是新顧客群體和老顧客群體構(gòu)成,其經(jīng)營策略均建立在獲取新顧客和保持忠誠顧客的基礎(chǔ)上,這樣企業(yè)才能有效的提高市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)。但是很多企業(yè)將自己的戰(zhàn)略定位和更多的精力投放在開拓新市場(chǎng),挖掘新客戶,這意味著企業(yè)需要投入更多的成本。對(duì)于忠誠顧客而言,他們會(huì)直接選擇自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。另外,忠誠顧客還會(huì)愿意支付高于新顧客的價(jià)
2、格購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),同時(shí)還能減少顧客與企業(yè)進(jìn)行交互服務(wù)中出現(xiàn)的不確定因素的影響。目前,很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到客戶忠誠度管理的重要性,開始培養(yǎng)和保持客戶忠誠。而保持顧客忠誠需從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益的角度來考慮,因此考慮企業(yè)的長期競爭策略受顧客忠誠的影響如何變化是值得深入分析的。
基于上述背景和已有的客戶忠誠管理的研究,本文建立兩期動(dòng)態(tài)定價(jià)競爭模型,考慮顧客忠誠的存在,分析兩寡頭企業(yè)的競爭策略的變化。因顧客忠誠需要建立在顧客長期的重復(fù)購
3、買的基礎(chǔ)上,故本文采用的兩期模型恰能很好的反應(yīng)顧客忠誠的形成過程。
本文分別建立了顧客均勻分布和非均勻分布下的模型,研究顧客分布情況不同時(shí),二期忠誠顧客的轉(zhuǎn)移條件以及企業(yè)的競爭策略的變化。第一期,兩寡頭企業(yè)均同時(shí)決定定價(jià)。第二期,雙方均在觀察到上一期雙方的定價(jià)和市場(chǎng)結(jié)果的情況下同時(shí)決定定價(jià),分析二期忠誠顧客轉(zhuǎn)移的條件及均衡解存在的情況。該博弈模型為兩期動(dòng)態(tài)模型,在得到二期的均衡解,利用倒推法,將二期納什博弈均衡解代入一期,分析
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 基于顧客忠誠的關(guān)系營銷策略研究.pdf
- 基于企業(yè)創(chuàng)新的顧客忠誠研究.pdf
- 基于顧客認(rèn)知價(jià)值的再制造企業(yè)定價(jià)策略研究.pdf
- 電信企業(yè)提高顧客忠誠度的策略研究.pdf
- 基于顧客價(jià)值的顧客忠誠模型研究.pdf
- 提升顧客忠誠的營銷策略研究.pdf
- 基于顧客價(jià)值的顧客忠誠培育研究.pdf
- 基于顧客忠誠的顧客資產(chǎn)管理研究.pdf
- 顧客忠誠:基于顧客資產(chǎn)管理的整合研究.pdf
- 基于顧客價(jià)值的星級(jí)酒店顧客忠誠研究.pdf
- 基于顧客體驗(yàn)的顧客信任與顧客忠誠研究.pdf
- 基于顧客價(jià)值的顧客忠誠管理.pdf
- 文化產(chǎn)業(yè)中基于顧客忠誠的顧客關(guān)系營銷模式與策略研究.pdf
- C企業(yè)顧客忠誠研究.pdf
- 基于顧客感知價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品定價(jià)策略研究.pdf
- 電信企業(yè)基于體驗(yàn)營銷的顧客忠誠度的研究.pdf
- 基于顧客資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)要素的大型零售企業(yè)顧客忠誠研究.pdf
- 基于顧客忠誠的推薦銷售研究.pdf
- 基于顧客忠誠的關(guān)系營銷研究.pdf
- 旅游企業(yè)實(shí)施顧客忠誠管理的研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論