面向證券公司的客戶管理分析系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著證券行業(yè)的高速發(fā)展，證券公司的基礎(chǔ)設(shè)施硬件方面得到了很大的改善，但是，在基礎(chǔ)設(shè)施軟件方面卻沒有跟上?？头块T每天要處理很多的理財客戶紙，對于這些資料的管理還停留在在紙質(zhì)和電子表格處理的初級管理模式，導(dǎo)致公司客服部門的工作效率低下、工作壓力也很大。
　　為了解決上述問題，需要開發(fā)一個客戶管理分析系統(tǒng)，以此來提高工作效率，減輕員工的工作壓力。隨著理財項目變得越來越龐大和復(fù)雜，客戶也變得越來越多，因此，建立一個科學(xué)和合理的客戶管理系

2、統(tǒng)是非常有必要的。
　　本文探討客戶管理分析系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)，主要從需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)測試和總結(jié)展望這四個方面來進(jìn)行，在需求分析階段，通過和用戶溝通以及解決方案的討論，對客服部門的客戶管理系統(tǒng)的進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求分析，確定了系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)和功能。在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)客服部門客戶管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求分析，進(jìn)行了系統(tǒng)的總體設(shè)計和規(guī)劃，完成了系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計，包括:后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，前臺用戶界面的設(shè)計，系統(tǒng)功能模塊設(shè)計，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)