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1、大連海事大學(xué)碩士學(xué)位論文英語(yǔ)商務(wù)索賠信函中言語(yǔ)行為的語(yǔ)用策略研究姓名:徐倩申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:碩士專業(yè):外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)指導(dǎo)教師:李生祿20090601英文摘要ABSTRACTTheclaimlettersundoubtedlyplayakeyroleinthe內(nèi)rei印tradingasanimportantpartofbusinesscorrespondenceininternationaltradingactivitiesThee
2、ssenceoflettersofclaimsistoachievethepurposeofbehaviorthroughlanguageTheaimofaclaimletteristoseekabetterandquicksolutionassoon勰possiblewhentheproblemshaveemergedItisusuallycausedbythebuyerwhoreceivedthegoodsasaresultofdi
3、ssatisfactionsomeywritetheclaimletters,suchas“thegoodsdidn’tarriveontime;althoughthegoodsarrived,meyhaddifferentsetofordersfromdescription;therearedamagedgoods;thenumberofshortageorsurplusgoods;thequalityofthegoodsdoesn’
4、tmatchthesamples;theservicesexpensesareunreasonableorchargesaletoohighThereforeaneffectiveclaimletterdependsonvariouslinguisticrealizationsandthecommunicativepurposeofdifferentspeechacthastobeachievedthroughdifferentling
5、uisticstrategiesFrom1970s,linguistspaymuchattentiontohowtouselanguageinbusinesscorrespondenceWhilelinguistsstylisticscientistsandconversationanalystsanalyzebusinesscorrespondencewiththecharacteristicsoflanguagestyleandch
6、aracteristicsofthediscoursefeaturesfromdifferentpointofviewsofthelanguage,buttheanalysisoftheletterclaimshavenotbeengivensufficientattentionBasedonAustinandSearle’Sspeechacttheorybothqualitativeandquantitativemethodswill
7、beadoptedThisthesissuppliesabriefintroductiontothetypesandfunctionsofclaimlettersandananalysisoflinguisticfeaturesofdifferentspeechactsSowecanconnecttheselettersforms,structure,andactualfunctionwinltheaimofcommunicationI
8、tattemptstoinvestigatehowvarioussyntacticalandlexicalmeansareusedeffectivelyinthewritingofEnglishclaimletterstoachievethecommunicativepurpose,lodgingaclaimcourteouslyandinturntopromotethefbrei伊tradingasexpectedInthisstud
9、yacorpusof80EnglishbusinesslettersofclaimsareanalyzedaccordingtoSearle’StypologyofspeechactsAllthefivetypesofspeechactsincludingassertives,directives,commissives,expressives,anddeclarationsoccurinEnglishbusinesslettersof
10、claimsAmongthemassertivesanddirectivesarethetwomostfrequentlyusedspeechactsEveryspeechacthasitsownlanguagestrategiesThroughtheprocessofanalyzingwecangivesomeadvicestobusinesspCTSOussuchaswritingmethods,reasonablerules,an
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