中信銀行A分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、21世紀(jì)后，移動(dòng)通訊技術(shù)飛速成長(zhǎng)，社會(huì)生活的各方面被迅捷的技術(shù)所沖擊。我國(guó)銀行的快速成長(zhǎng)也離不開(kāi)移動(dòng)通訊技術(shù)，在過(guò)往的幾年內(nèi)，數(shù)十家銀行推出了電子銀行作為吸引顧客的噱頭，這也開(kāi)拓出我國(guó)商業(yè)銀行城中的新紀(jì)元。而智能手機(jī)的推廣給手機(jī)銀行的迅速成長(zhǎng)奠定了雄厚的基礎(chǔ)，在手機(jī)銀行上自助辦理業(yè)務(wù)的觀念已經(jīng)深入人心。手機(jī)銀行不僅對(duì)顧客方便快捷，無(wú)時(shí)空界限，而且銀行方面提高了服務(wù)質(zhì)量的時(shí)候來(lái)節(jié)省足夠的人力和物力，因此，手機(jī)銀行的服務(wù)模式被銀行方和顧客方

2、所欣然接受。文章通過(guò)對(duì)中信銀行A分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究，讓讀者更加深入地了解到手機(jī)銀行的現(xiàn)狀及問(wèn)題，發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
　　文章指出了中信銀行A分行手機(jī)銀行的現(xiàn)狀及問(wèn)題，闡述了中信銀行A分行手機(jī)銀行所處的宏觀環(huán)境即經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境;微觀環(huán)境即企業(yè)自身能力、同業(yè)和顧客方;自身情況即產(chǎn)品升級(jí)、渠道方針和營(yíng)銷策略。同時(shí)文章還創(chuàng)造性指出關(guān)注潛在用戶，擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。這里的潛在用戶就是指高中畢業(yè)進(jìn)行深造的學(xué)生們。學(xué)生時(shí)尚，愿

3、意嘗試新鮮事物，所以非常好接受手機(jī)銀行這一類的事物。他們信用度高、交易頻繁，而且影響力巨大，一人使用，多人就會(huì)效仿。確實(shí)他們的交易總額較低，但是我們?cè)谶@里所說(shuō)的是潛在用戶，一旦他們使用上手機(jī)銀行，經(jīng)過(guò)大學(xué)幾年的使用，就會(huì)依賴上APP，出了校門(mén)，他們有了工作，就會(huì)變成中高端用戶。而現(xiàn)在培育大學(xué)生，最遲四年，他們就會(huì)走出校門(mén)，從學(xué)生用戶變成中高端用戶，這是一批粘性極高，忠誠(chéng)度極強(qiáng)的用戶。文章還創(chuàng)造性把手機(jī)銀行的便捷性提升到學(xué)生的日常生活中。

4、把手機(jī)、銀行卡和校園卡融為一體，讓手機(jī)變成校園一卡通或者城市一卡通，從校園內(nèi)的打飯，購(gòu)買小食品到校外乘車都可以使用手機(jī)支付。
　　這些創(chuàng)造性結(jié)論，讓讀者更加了解了手機(jī)銀行的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展，和其對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的重大影響。更讓讀者開(kāi)闊了視野，手機(jī)銀行不單單是銀行金融服務(wù)，更是可以跨越銀行，普通民眾面對(duì)面的支付服務(wù)。此外，文章對(duì)中信銀行A分行的手機(jī)銀行進(jìn)行分析，可以讓中信A分行的手機(jī)銀行負(fù)責(zé)人有針對(duì)性改變手機(jī)銀行的營(yíng)銷理念、功能改進(jìn)和顧