中信銀行A分行手機銀行業(yè)務營銷策略研究.pdf

1、21世紀后，移動通訊技術飛速成長，社會生活的各方面被迅捷的技術所沖擊。我國銀行的快速成長也離不開移動通訊技術，在過往的幾年內，數(shù)十家銀行推出了電子銀行作為吸引顧客的噱頭，這也開拓出我國商業(yè)銀行城中的新紀元。而智能手機的推廣給手機銀行的迅速成長奠定了雄厚的基礎，在手機銀行上自助辦理業(yè)務的觀念已經深入人心。手機銀行不僅對顧客方便快捷，無時空界限，而且銀行方面提高了服務質量的時候來節(jié)省足夠的人力和物力，因此，手機銀行的服務模式被銀行方和顧客方

2、所欣然接受。文章通過對中信銀行A分行手機銀行業(yè)務營銷策略進行研究，讓讀者更加深入地了解到手機銀行的現(xiàn)狀及問題，發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。
　　文章指出了中信銀行A分行手機銀行的現(xiàn)狀及問題，闡述了中信銀行A分行手機銀行所處的宏觀環(huán)境即經濟、政策、技術和社會環(huán)境;微觀環(huán)境即企業(yè)自身能力、同業(yè)和顧客方;自身情況即產品升級、渠道方針和營銷策略。同時文章還創(chuàng)造性指出關注潛在用戶，擴大用戶基礎。這里的潛在用戶就是指高中畢業(yè)進行深造的學生們。學生時尚，愿

3、意嘗試新鮮事物，所以非常好接受手機銀行這一類的事物。他們信用度高、交易頻繁，而且影響力巨大，一人使用，多人就會效仿。確實他們的交易總額較低，但是我們在這里所說的是潛在用戶，一旦他們使用上手機銀行，經過大學幾年的使用，就會依賴上APP，出了校門，他們有了工作，就會變成中高端用戶。而現(xiàn)在培育大學生，最遲四年，他們就會走出校門，從學生用戶變成中高端用戶，這是一批粘性極高，忠誠度極強的用戶。文章還創(chuàng)造性把手機銀行的便捷性提升到學生的日常生活中。

4、把手機、銀行卡和校園卡融為一體，讓手機變成校園一卡通或者城市一卡通，從校園內的打飯，購買小食品到校外乘車都可以使用手機支付。
　　這些創(chuàng)造性結論，讓讀者更加了解了手機銀行的現(xiàn)狀及未來發(fā)展，和其對社會發(fā)展產生的重大影響。更讓讀者開闊了視野，手機銀行不單單是銀行金融服務，更是可以跨越銀行，普通民眾面對面的支付服務。此外，文章對中信銀行A分行的手機銀行進行分析，可以讓中信A分行的手機銀行負責人有針對性改變手機銀行的營銷理念、功能改進和顧