中信銀行揚(yáng)州分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究.pdf

1、零售銀行業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行為個(gè)人、家庭和中小企業(yè)提供的綜合性、一體化的金融服務(wù)，包括存取款、貸款、結(jié)算、匯兌和投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)與金融一體化的趨勢(shì)和零售銀行業(yè)務(wù)蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，我國(guó)商業(yè)銀行紛紛調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，將大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)提高到戰(zhàn)略高度，零售銀行業(yè)務(wù)成為國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)最主要的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。
　　 中信銀行揚(yáng)州分行作為中小股份制商業(yè)銀行，從2005年開始實(shí)施總行零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持走中高端客戶發(fā)展道路的經(jīng)營(yíng)思路，緊緊

2、圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)、完善體系、豐富產(chǎn)品功能、提升貴賓客戶”開展工作，零售業(yè)務(wù)取得了較快的發(fā)展。隨著時(shí)間的推移，零售中高端客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行陸續(xù)上市改制煥發(fā)出的競(jìng)爭(zhēng)活力和新的商業(yè)銀行不斷加入，中信銀行揚(yáng)州分行的零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，有必要對(duì)中信銀行揚(yáng)州分行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析、剖析存在的問題和成因，提出加快其零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議，旨在促進(jìn)中信銀行揚(yáng)州分行零售銀行業(yè)務(wù)健康和可持續(xù)發(fā)展。
　　

3、 本文共分為六章。第一章，介紹論文研究的背景和意義、相關(guān)文獻(xiàn)綜述、零售業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)理論、研究方法和基本結(jié)構(gòu)。第二章，介紹中信銀行揚(yáng)州分行的基本情況和零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的主要問題，即：零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額下降，零售中間業(yè)務(wù)占比不高，零售客戶的產(chǎn)品覆蓋率低，中、高端客戶的提升和發(fā)展工作滯后等。第三章，針對(duì)中信銀行揚(yáng)州分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題剖析其成因，主要包括同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理；零售產(chǎn)品創(chuàng)新不足，品牌優(yōu)勢(shì)不明顯；客戶