基于貨代業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化方案研究——以T公司為例.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國際貿(mào)易的規(guī)模不斷擴(kuò)大，特別我國加入WTO以后，與國際貿(mào)易相關(guān)的國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)也有了突飛猛進(jìn)的增長。與此同時(shí)，客戶要求的不斷提高以及客戶多元化需求的不斷增多，而多數(shù)貨運(yùn)代理企業(yè)一味的重視分支網(wǎng)點(diǎn)拓展卻往往忽略信息化建設(shè)，使得企業(yè)信息化落后于業(yè)務(wù)發(fā)展，各分支網(wǎng)點(diǎn)管理混亂，沒有形成規(guī)范化流程。各網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)各自為政，經(jīng)營效率低下，難以發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?；谏鲜霈F(xiàn)狀，貨運(yùn)代理公司得不得突破瓶頸，

2、充分利用信息化管理手段來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
　　貨代企業(yè)信息化有三個(gè)層次，一是以內(nèi)部需求為導(dǎo)向，例如以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和共享信息資源為目的而采取的信息收集整合，其目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化和低成本；二是外部連接為導(dǎo)向，例如與客戶的信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，建立高效便捷的供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)，提高貨代企業(yè)服務(wù)能力及核心競(jìng)爭力；三是以提高管理優(yōu)化決策為導(dǎo)向，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面的分析整理，以此作為企業(yè)發(fā)展決策的依據(jù)。

3、　　通過對(duì)貨代企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，針對(duì)新的業(yè)務(wù)流程開展企業(yè)信息化系統(tǒng)的優(yōu)化，將功能單一的貨運(yùn)軟件優(yōu)化成貨代管理信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同職能部門實(shí)施全面的信息管理功能。
　　本文以T貨代公司為案例，通過分析研究其信息化管理優(yōu)化過程。從引入信息化理論開始，結(jié)合貨代行業(yè)信息化特征，深入研究T貨代公司信息化現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程重組入手對(duì)其信息系統(tǒng)優(yōu)化方案進(jìn)行探索。經(jīng)過調(diào)研和流程分析，對(duì)公司管理信息系統(tǒng)按職能模塊提出優(yōu)化，模塊包括市場(chǎng)營銷