基于顧客價(jià)值延伸的ZK公司聚焦差異化戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展，政府部門(mén)及醫(yī)療行業(yè)對(duì)醫(yī)療信息化提出了很多的技術(shù)要求，這對(duì)從事醫(yī)療行業(yè)信息化的企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，也充滿了挑戰(zhàn)。受此影響，ZK公司在醫(yī)療信息化業(yè)務(wù)出現(xiàn)了營(yíng)收增長(zhǎng)率下降、經(jīng)營(yíng)成本率增長(zhǎng)、利潤(rùn)率下滑等經(jīng)營(yíng)績(jī)效下滑問(wèn)題。本文以此為背景，對(duì)其基于顧客價(jià)值延伸的聚焦差異化戰(zhàn)略進(jìn)行了研究。
　　為解決ZK公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效下滑問(wèn)題，本文首先對(duì)其外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析，研究了其內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)及外部機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。運(yùn)用內(nèi)外部因素分析

2、、SWOT矩陣分析，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略比較分析，認(rèn)為公司應(yīng)選擇基于顧客價(jià)值延伸的聚焦差異化戰(zhàn)略以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
　　隨后作者對(duì)ZK公司基于顧客價(jià)值的聚焦差異化戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行了詳細(xì)研究，以組織變革、優(yōu)化內(nèi)部流程、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)為戰(zhàn)略實(shí)施保障措施，制定了智慧醫(yī)院信息平臺(tái)與多終端應(yīng)用的整體信息技術(shù)解決方案的戰(zhàn)略實(shí)施路徑。
　　最后，為驗(yàn)證戰(zhàn)略實(shí)施效果，本文從公司經(jīng)營(yíng)效率、顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)、公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率方面進(jìn)行了調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果看，該戰(zhàn)略有效