廣東D公司員工忠誠度的測評(píng)與影響因素研究.pdf

1、從八十年代初至今三十多年間，中國民營企業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)占全國企業(yè)80％的數(shù)量，成為推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要引擎。盡管如此，民營企業(yè)在發(fā)展的過程中仍面臨不少困難和挑戰(zhàn)。近幾年，世界經(jīng)濟(jì)下滑停滯對中國經(jīng)濟(jì)造成不良影響，民營經(jīng)濟(jì)也遇到了重大沖擊，發(fā)展出現(xiàn)緩慢。隨著企業(yè)為持續(xù)發(fā)展而采取的改革、重組、兼并、裁員等措施，為降低成本而縮減員工福利等的行為，以及人們就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致員工對企業(yè)忠誠度急劇下降，出現(xiàn)員工流失率大幅度上

2、升，工作缺乏主動(dòng)，責(zé)任心差，甚至出賣企業(yè)利益等等的現(xiàn)象。如何保持并提高員工對企業(yè)的忠誠成為企業(yè)管理者和人力資源部門關(guān)注的重點(diǎn)問題。
　　本文選取廣東一家較具代表性的民營企業(yè)D公司作為研究對象，探求其員工忠誠度狀況及影響其員工忠誠度的因素。首先，本文通過大量的文獻(xiàn)查閱，梳理了國內(nèi)外關(guān)于員工忠誠的研究情況，并對其進(jìn)行簡要述評(píng)和總結(jié)，為本研究做好充分的理論鋪墊。其次，以五因素的組織承諾模型為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出測量D公司員工忠誠度的問卷調(diào)查表，

3、針對廣東D公司二十一個(gè)部門三百家門店近五百名被試者進(jìn)行實(shí)地忠誠度問卷調(diào)查，最終得出課題研究的數(shù)據(jù)來源。然后，采用spss19.0對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、效度分析、方差分析、因子分析和回歸分析。經(jīng)過因子分析歸納出影響D公司員工忠誠度的八個(gè)因子:工作開展，企業(yè)環(huán)境，發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)文化，學(xué)習(xí)平臺(tái)，管理風(fēng)格，廣義薪酬，組織認(rèn)同，及衡量員工忠誠度的四個(gè)因子:態(tài)度忠誠、行為忠誠、理性忠誠和機(jī)會(huì)忠誠。經(jīng)過回歸分析得出:八個(gè)影響因素與四個(gè)忠誠緯度都有相

4、關(guān)性，其中企業(yè)環(huán)境，企業(yè)文化，管理風(fēng)格，廣義薪酬和組織認(rèn)同對員工忠誠有正相關(guān)影響，發(fā)展機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)平臺(tái)對員工忠誠既有正相關(guān)影響也有負(fù)相關(guān)影響。通過對員工的性別、年齡、學(xué)歷、在職時(shí)間、工作性質(zhì)、職務(wù)等常見個(gè)性特征變量進(jìn)行差異性分析，研究結(jié)果顯示個(gè)性特征變量在個(gè)四忠誠緯度存在差異性。四個(gè)忠誠緯度綜合得分結(jié)果顯示，D公司員工態(tài)度忠誠度和行為忠誠度處于一般水平，而理性忠誠度和機(jī)會(huì)忠誠度則十分低。忠誠度的影響因素綜合得分結(jié)果看到，管理風(fēng)格、學(xué)習(xí)平臺(tái)