六西格瑪管理在MCD公司的應(yīng)用研究.pdf

1、作為企業(yè)改善的有力工具，六西格瑪管理在提高客戶滿意度、降低企業(yè)成本、提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)有顯著的效果。因而六西格瑪被很多企業(yè)管理者視為公司戰(zhàn)略。
　　在20世紀(jì)80年代中期，摩托羅拉公司創(chuàng)立了六西格瑪管理，被應(yīng)用在流程的改進(jìn)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高的商業(yè)活動(dòng)中，并且取得了非常顯著的成效。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，有越來(lái)越多的行業(yè)也開始關(guān)注、研究甚至應(yīng)用六西格瑪管理。在中國(guó)，同樣也有越來(lái)越多的企業(yè)開始探索六西格瑪?shù)姆椒ǎ蠖嗥髽I(yè)還是停留在探

2、索的階段。如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，成功實(shí)施六西格瑪管理是困擾當(dāng)今國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的難題。
　　針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，論文主要從以下幾個(gè)部分來(lái)論述和分析六西格瑪管理在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用。第一部分主要對(duì)六西格瑪管理理論進(jìn)行論述；第二部分則是對(duì)MCD公司推行和實(shí)施六西格瑪管理的現(xiàn)狀研究；第三部分為MCD公司六西格瑪管理在 GFI項(xiàng)目中的應(yīng)用研究；第四部分為本應(yīng)用研究取得成功的主要因素，并提出六西格瑪管理推廣的建議。
　　本文闡述了六西格瑪管理在

3、MCD公司的實(shí)際案例-GFI產(chǎn)品改善項(xiàng)目的應(yīng)用研究，介紹了六西格瑪管理從項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目的選擇，到六西格瑪管理工具的應(yīng)用（柏拉圖、因果圖、失效模式影響分析、測(cè)量系統(tǒng)分析、假設(shè)檢驗(yàn)等），最后達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，通過(guò)六西格瑪改善各項(xiàng)指標(biāo)在改進(jìn)前、后的數(shù)據(jù)對(duì)比，得出六西格瑪管理能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)成本的節(jié)約、利潤(rùn)的增長(zhǎng)，以及競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
　　本文的另外一個(gè)目的，是希望可以在六西格瑪管理的理論研究基礎(chǔ)上，通過(guò)MCD公司實(shí)際改善項(xiàng)目-GFI產(chǎn)品改善項(xiàng)