我國地方政府行政溝通中的障礙與對策研究.pdf

1、行政溝通有狹義的和廣義的兩種定義。狹義的行政溝通是指行政體系內(nèi)部各部、層次之間以及相關(guān)人員之間通過相應的媒體傳輸想法、思想、感情和交換信息，從而達到互相了解、互相支持、全面合作的過程；廣義的行政溝通則是指行政部門同外部環(huán)境之間就相關(guān)的政策意見的制定、執(zhí)行、影響等進行的協(xié)調(diào)、交流或意見的反饋，從而使政策得到有效實施，保障社會有序發(fā)展的過程。行政溝通是政府履行其職能的前提條件，行政溝通的有效與否，直接關(guān)系著政策信息能否有效的上傳下達，也關(guān)系

2、著民眾能否順利的表達他們的興趣和需要，可以說行政溝通的有效性是決定政府行政績效的重要因素。本文探討的主要是廣義的行政溝通。
　　隨著時代的發(fā)展，社會的進步，行政溝通逐漸引起管理界、學術(shù)界的關(guān)注。在當代行政機構(gòu)日趨膨脹，行政機構(gòu)層次繁多以及行政活動日益復雜和行政分工逐級細化的現(xiàn)狀下，溝通機制和溝通環(huán)境的好壞，直接會對行政人員了解行政環(huán)境，認識社會產(chǎn)生影響。溝通不良還會引起行政生產(chǎn)力低下、品質(zhì)與服務不佳，使得成本增加，績效隱形等不良效

3、應。
　　由于我國行政管理溝通研究起步相對較晚以及現(xiàn)實中的因素使得我國的行政溝通中存在許多的障礙，主要表現(xiàn)在組織、溝通媒介、行政相對人的障礙。這些障礙導致了行政組織溝通不暢，效率低下。為解決以上障礙應當采取完善行政組織體系、實現(xiàn)行政溝通媒介的多元化及信息化以及努力消除行政溝通參與人的溝通障礙等措施加以解決。
　　為此，本論文圍繞研究主題，主要內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：
　　第一，行政溝通的概述。主要從溝通、行政溝通

4、的含義，當代中國行政溝通、行政溝通研究的價值以及行政溝通失敗的因素等方面對行政溝通進行了認真詳細的論述。旨在采用比較直觀的方式，開門見山的擺列出所要研究對象的基本情況，讓大家有個初步的認識和理解。
　　第二，當前我國在行政溝通中存在的主要障礙。首先從信息的幾個對象本身分析了內(nèi)部溝通障礙存在的原因，其次是通過從內(nèi)到外，從點到面的論述方式闡述了存在的主要障礙和問題。
　　第三，解決行政溝通障礙的主要措施。本文最主要的創(chuàng)新點就在此