高校學(xué)生二維滿意度量表的初步研制.pdf

1、南方醫(yī)科大學(xué)2012屆碩士學(xué)位論文高校學(xué)生二維滿意度量表的初步研制DevelopmentofCollegeStudentTwoDimensionalSatisfactionQuestionnaire(CSTDSQ)課題來源：國家自然科學(xué)基金(30571621)全國“十一五”規(guī)劃教育部重點課題(DIA070113)專業(yè)名稱學(xué)位申請人指導(dǎo)教師答辯委員會主席答辯委員會成員論文評閱人2012年5月16Et廣州中文摘要對象與方法本研究以美國顧客滿

2、意度指數(shù)模型(ACSI)、SSI量表以及本科教學(xué)工作水平評估指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，結(jié)合文獻(xiàn)回顧，使用頭腦風(fēng)暴法、深度訪談法初步確立了初始量表，初步確立的高校學(xué)生二維滿意度量表(CSTDSQ)包含8個因素32個條目。每個條目需做教育期望(重要性)和教育感受(滿意度)兩方面的Likert7級評價，另外包括9個一般人口學(xué)方面的問題。隨后抽選高年級學(xué)生骨干9人參與層次分析法(AHP)確定因素權(quán)重，并驗證了判斷矩陣一致性，最后驗證了量表的表面效度。通過

3、對94名三、四年級的學(xué)生骨干進(jìn)行預(yù)調(diào)查，對量表的一般人口學(xué)問題進(jìn)行了增補。對320名一至五年級學(xué)生進(jìn)行初步驗證，采用應(yīng)答率法、臨界比率(CR)值法、變異度法、相關(guān)法、因子分析法進(jìn)行條目和因素的篩選和分析。正式調(diào)查采用簡單分層抽樣方法抽取了南方醫(yī)科大學(xué)20042008年級11個學(xué)院23個專業(yè)共45個教班1240人參加問卷調(diào)查，對正式調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行條目應(yīng)答率的統(tǒng)計，使用Cronbach口系數(shù)對評價量表和各因素的內(nèi)部一致性：用因子分析，因素得

4、分、CSTDSQ總分及“綜合滿意度得分“的相關(guān)性評價結(jié)構(gòu)效度，各條目與其所屬因素的相關(guān)性以及與其他因素的相關(guān)性比較，用于評價聚集效度和區(qū)分效度，人口統(tǒng)計學(xué)也用于效度的評價，條目與因素教育期望與滿意度的相關(guān)性用于研究教育期望對滿意度的影響與作用。結(jié)果預(yù)量表由就業(yè)前景、學(xué)術(shù)服務(wù)、教師職業(yè)素質(zhì)、教務(wù)管理、學(xué)生管理、學(xué)生個人發(fā)展、校園文化生活、后勤服務(wù)等8個因素32個條目組成。通過初步驗證分析并結(jié)合專家意見從中篩選整合出5個因素26個條目。正式