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文檔簡介
1、參考咨詢長期以來都是圖書館的核心服務(wù)內(nèi)容之一。但是，隨著數(shù)字化信息環(huán)境的日益普及，傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)受到了極大挑戰(zhàn)，在內(nèi)容和形式上都難以滿足用戶的需要，難以與咨詢服務(wù)網(wǎng)站展開競爭。面對(duì)挑戰(zhàn)，二十世紀(jì)八十年代初，國外圖書情報(bào)界開發(fā)了數(shù)字化參考咨詢服務(wù)。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，以美國為代表的國外數(shù)字化參考咨詢服務(wù)已取得了長足地進(jìn)步并日趨完善。本研究首先探討了數(shù)字化參考咨詢服務(wù)的深刻內(nèi)涵，闡述了它的起源、服務(wù)模式、工作機(jī)制、應(yīng)用領(lǐng)域以及最新發(fā)展趨勢(shì)
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