管理、管理者與管理學(xué)

1、管 理 學(xué)彭燦,,南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響。 —— 彼德·德魯克,,第一篇 總論,彼德·德魯克語(yǔ)錄,“發(fā)展中國(guó)家并不是發(fā)展上落后，而是管理上落后?！?總論的主要內(nèi)容,? 管理、管理者與管理學(xué)? 管理思想與管理理論?

2、 管理的基本原理? 管理的基本方法,第一章 管理、管理者與管理學(xué),? 管理的定義與內(nèi)涵? 管理的職能與屬性? 管理者的角色與技能? 管理者的知識(shí)、素質(zhì)與能力? 管理學(xué)的概念與特點(diǎn)? 管理學(xué)的對(duì)象與方法,一、管理的定義與內(nèi)涵,管理是什么?管理的內(nèi)涵是什么？,幾個(gè)有代表性的管理定義,法約爾的定義： “管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！绷_賓斯與德森佐的定義: “ 管理是指通過(guò)與其他人的

3、共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的過(guò)程?！逼諅惢嘏c阿特納的定義（P4）徐國(guó)華等人的定義（P4）周三多等人的定義（P4）,管理的內(nèi)涵,載體是組織本質(zhì)是活動(dòng)（或過(guò)程），核心是協(xié)調(diào)職能是決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新對(duì)象是一切資源，重點(diǎn)是人力資源目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造盈余適用于任何一個(gè)組織的各級(jí)管理人員,二、管理的職能與屬性,1、管理的職能 ＊ 決策 ＊ 計(jì)劃

4、 ＊ 組織 ＊ 領(lǐng)導(dǎo) ＊ 控制 ＊ 創(chuàng)新,管理職能的含義,決策：管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用 機(jī)會(huì)的過(guò)程。計(jì)劃：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo) 所必須的行動(dòng)。組織：確定所要完成的任務(wù)、由誰(shuí)來(lái)完 成任務(wù)以及

5、如何管理和協(xié)調(diào)這些 任務(wù)的過(guò)程。,管理職能的含義,領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)?實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)?？刂疲鹤R(shí)別計(jì)劃要求和實(shí)際結(jié)果之間的 偏差，并根據(jù)該偏差采取相應(yīng)的 糾偏措施，以確保計(jì)劃的順利實(shí) 現(xiàn)。創(chuàng)新：改變現(xiàn)狀的活動(dòng)或過(guò)程。,二、管理的職能與屬性,2、管理的屬性（兩

6、重性）管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性3、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性,三、管理者的角色與技能,1、管理者的定義 管理者是指組織中從事管理活動(dòng)的人員2、管理者的分類 按所處層次分： 基層管理者 中層管理者 高層管理者 按工作性質(zhì)分： 綜合管理人員 專業(yè)管理人員,3、管理者的角色,人際角色 代表人（掛名首腦） 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 信息角色 監(jiān)督者（監(jiān)聽(tīng)者） 傳

7、播者 發(fā)言人 決策角色 企業(yè)家 干擾對(duì)付者（混亂駕馭者） 資源分配者 談判者,4、管理者的技能,技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。 人際技能：成功地與別人進(jìn)行交往和溝通的能力。 概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。 各種層次管理所需要的管理技能比例如教材圖1-3所示。,5、管理者的時(shí)間分配規(guī)律,5、管理者的時(shí)間

8、分配規(guī)律,5、管理者的時(shí)間分配規(guī)律,四、管理者的知識(shí)、素質(zhì)與能力,當(dāng)代管理者應(yīng)當(dāng)具備豐富的知識(shí)、良好的素質(zhì)與較強(qiáng)的能力。1、管理者應(yīng)具備的知識(shí)文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)科技知識(shí)管理科學(xué)知識(shí)2、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)良好的思想政治素質(zhì)良好的心理素質(zhì)良好的身體素質(zhì),管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)與基本能力,五、管理學(xué)的概念與特點(diǎn),1、概念管理學(xué)是研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律與方法的一門(mén)科學(xué)。管理學(xué)既是一門(mén)具有規(guī)范意義的理論科學(xué)，也是一門(mén)對(duì)

9、實(shí)踐具有直接指導(dǎo)作用的應(yīng)用科學(xué)。2、特點(diǎn) 實(shí)踐性；綜合性（邊緣性）；社會(huì)性,六、管理學(xué)的對(duì)象與方法,1、管理學(xué)的研究對(duì)象 管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的。 社會(huì)組織 專門(mén)原理 普通原理,,,2、管理學(xué)的研究方法,歸納法 試驗(yàn)法 演繹法,歸納法,定義：歸納法（也稱實(shí)證研究法）是從典 型到一般的研究方法。范例

10、：《追求卓越》（彼德斯與沃特曼著）優(yōu)點(diǎn)：大量管理問(wèn)題只能用歸納法進(jìn)行實(shí) 證研究。缺點(diǎn)：需要足夠多研究對(duì)象； 研究結(jié)論的近似性； 研究結(jié)論不能用實(shí)驗(yàn)證明,歸納法的應(yīng)用要點(diǎn),弄清相關(guān)因素選好典型調(diào)查對(duì)象應(yīng)有足夠數(shù)量調(diào)查提綱或問(wèn)卷的設(shè)計(jì)科學(xué)合理、便于回答對(duì)調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行科學(xué)分析,（美國(guó)）優(yōu)秀企業(yè)的共同特質(zhì),崇尚行動(dòng)貼近顧客自主創(chuàng)新

11、以人助產(chǎn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)不離本行精兵簡(jiǎn)政寬嚴(yán)并濟(jì) ——摘自《追求卓越》,試驗(yàn)法,概念：通過(guò)試驗(yàn)尋求試驗(yàn)條件和試 驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。范例：“霍桑試驗(yàn)”特點(diǎn)：結(jié)論客觀準(zhǔn)確； 很多管理問(wèn)題難以進(jìn)行單因素 試驗(yàn)； 很多管理問(wèn)題難以進(jìn)行重

12、復(fù)實(shí)驗(yàn)應(yīng)用：取決于擬研究問(wèn)題的性質(zhì),演繹法,概念：從概念、統(tǒng)計(jì)規(guī)律和一般規(guī)律出發(fā)，建立能夠 反映某種邏輯關(guān)系并能近似反映被觀察事物基 本規(guī)律的模型。即從一般到特殊。特點(diǎn)：合乎邏輯推理；近似反映規(guī)律應(yīng)用：三種基本模型 解釋性模型；經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型；描述性模型,案例:新官上任遇到的問(wèn)題,唐強(qiáng)：天虹中學(xué)新校長(zhǎng),35歲,人稱“拼命三郎”。

13、 王怡亭：老副校長(zhǎng)。 唐強(qiáng)提出的發(fā)展思路： 1、建全市最好的重點(diǎn)中學(xué)和全國(guó)一流重點(diǎn)中學(xué)； 2、購(gòu)置一流教學(xué)設(shè)施； 3、引進(jìn)一流教師； 4、出一流教學(xué)成果； 5、提高教師待遇。,案例:新官上任遇到的問(wèn)題,討論題： 1、唐校長(zhǎng)提出的發(fā)展思路是否是該校的組織目標(biāo)？ 2、王副校長(zhǎng)離開(kāi)學(xué)校的原因是什么？說(shuō)明了什

14、么？ 3、管理學(xué)校和管理企業(yè)有何異同？ 4、唐校長(zhǎng)的管理方式有什么不對(duì)嗎?,參考書(shū)目,周三多等，管理學(xué)——原理與方法，第三版，復(fù)旦大學(xué)出版社，1999。哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克，管理學(xué)，第九版，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1993。斯蒂芬·P·羅賓斯，管理學(xué)，第四版，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997。樊耘等，管理學(xué)，陜西人民出版社，2001。,思考題,何謂管理？管理的基本

15、特征是什么？管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？分析管理二重性的基本內(nèi)容。,理論聯(lián)系實(shí)際,比較計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與明茨伯格的10種管理者角色。大學(xué)教師是管理者嗎？按照計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動(dòng)與明茨伯格的管理者角色觀點(diǎn)加以討論。,怎樣學(xué)好管理？,,,兩位管理大師的睿智,一個(gè)理解管理學(xué)但不具備種種管理技巧和管理工具的最低能力的管理人員仍不失為一個(gè)有效的管理者，甚至是第一流的管理者。然而，一個(gè)只知道管理技巧和管理手段卻

16、不理解管理學(xué)基本思想的人并不是一個(gè)管理者，他做的最好也只能算是一個(gè)技術(shù)人員。 ——彼得?德魯克,兩位管理大師的睿智,管理理論所關(guān)注的焦點(diǎn)，是人的社會(huì)行為的理性方面與非理性方面的界線。因此，優(yōu)秀的管理者能夠同時(shí)做到兩點(diǎn)：第一，他能靈活地應(yīng)用相對(duì)合適簡(jiǎn)捷的科學(xué)方法來(lái)進(jìn)行管理；第二，這些方法不至于給他的思考能力強(qiáng)加上無(wú)法負(fù)擔(dān)的重任，或者破壞他對(duì)經(jīng)驗(yàn)常識(shí)的良好感