知識(shí)員工的有效激勵(lì)

1、知識(shí)員識(shí)員工的有效激勵(lì)工的有效激勵(lì)一、一、“知識(shí)型員工”的界定的界定知識(shí)型員工，也稱工，也稱為知識(shí)工作者工作者(knowledgewker)，這一概念是一概念是由美國(guó)著名管理學(xué)家彼得由美國(guó)著名管理學(xué)家彼得德魯克(PeterDrucker)提出的。德提出的。德魯克認(rèn)為認(rèn)為，知識(shí)型員工是工是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的或信息工作的人”。這是個(gè)比是個(gè)比較抽象的概念，德抽象的概念，德魯克當(dāng)克當(dāng)

2、時(shí)指的是指的是經(jīng)理或理或執(zhí)行經(jīng)理人理人員。然而，隨著然而，隨著時(shí)代發(fā)展，知展，知識(shí)型員工的外延不斷工的外延不斷擴(kuò)大，當(dāng)代知大，當(dāng)代知識(shí)型員工包括工包括掌握先掌握先進(jìn)技術(shù)的生的生產(chǎn)者、信息系者、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)人員、教授、教育工作、教授、教育工作者和科學(xué)家等。他者和科學(xué)家等。他們一方面能充分利用一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作的效提高工作的效率，另一方面本身具率，另一方面本身具備較強(qiáng)備較強(qiáng)的學(xué)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)

3、新知新知識(shí)的能力，所從事的是的能力，所從事的是以知以知識(shí)和技和技術(shù)的應(yīng)用與用與創(chuàng)新為主要特色的生主要特色的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活管理活動(dòng)。也就是。也就是說(shuō)，知，知識(shí)型員工是指在一個(gè)工是指在一個(gè)組織組織之中用智慧所之中用智慧所創(chuàng)造的價(jià)造的價(jià)值高于其高于其動(dòng)手所手所創(chuàng)造的價(jià)造的價(jià)值的員工。工。二、二、“知識(shí)型員工”的特點(diǎn)的特點(diǎn)（一）心理特點(diǎn)（一）心理特點(diǎn)（1）擁有實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。相烈愿望。相對(duì)一般性一般性員工，知工，知識(shí)型員

4、工很工很難滿難滿足于一般事足于一般事務(wù)性工作，而更性工作，而更熱衷于具有挑衷于具有挑戰(zhàn)性、性、創(chuàng)造性的任造性的任務(wù)，并盡，并盡力追求完美的力追求完美的結(jié)果，渴望充分展果，渴望充分展現(xiàn)個(gè)人才智，個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)自我價(jià)值。（2）擁有較強(qiáng)較強(qiáng)的個(gè)性。知的個(gè)性。知識(shí)型員工不工不僅富于才智，精通富于才智，精通專業(yè)專業(yè)，而且大，而且大多個(gè)性突出，具有極富個(gè)人多個(gè)性突出，具有極富個(gè)人風(fēng)格的思格的思維與行與行為方式。方式。（3）更重）更重視成就

5、激勵(lì)和精神激勵(lì)。成就激勵(lì)和精神激勵(lì)。對(duì)知識(shí)型員工而言，成就激勵(lì)和精工而言，成就激勵(lì)和精神激勵(lì)的作用神激勵(lì)的作用遠(yuǎn)大于金大于金錢(qián)等物等物質(zhì)激勵(lì)。他激勵(lì)。他們認(rèn)為們認(rèn)為工作成果的工作成果的質(zhì)量才是工量才是工作效率和能力的作效率和能力的證明。不明。不僅如此，知如此，知識(shí)型員工同工同樣注重他人、注重他人、組織組織及社會(huì)及社會(huì)的評(píng)價(jià)，并價(jià)，并強(qiáng)烈希望得到社會(huì)的烈希望得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重?？珊妥鹬亍＃ǘ┠芰μ攸c(diǎn)（二）能力特點(diǎn)（1）具有）具有較高的

6、高的專業(yè)專業(yè)素質(zhì)。知。知識(shí)型員工大多受工大多受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)專業(yè)教育，具教育，具有較高學(xué)高學(xué)歷和較為較為突出的突出的專業(yè)專業(yè)特長(zhǎng)。嘗試嘗試新工作以培養(yǎng)其他方面的特新工作以培養(yǎng)其他方面的特長(zhǎng)”被列于眾多原因之首。知被列于眾多原因之首。知識(shí)陳識(shí)陳舊周期舊周期的縮短，促短，促進(jìn)了知了知識(shí)工作者流工作者流動(dòng)的加快。同的加快。同時(shí)，許多企多企業(yè)不斷開(kāi)不斷開(kāi)發(fā)企業(yè)外部的人力部的人力資源也從一個(gè)源也從一個(gè)側(cè)面加速了知面加速了知識(shí)型員工的流工的流動(dòng)。三、

7、三、對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)的有效途徑與方法行激勵(lì)的有效途徑與方法針對(duì)針對(duì)知識(shí)型員工的特征，工的特征，對(duì)其進(jìn)行有效激勵(lì)的途徑和方式主要包括行有效激勵(lì)的途徑和方式主要包括以下幾個(gè)方面：以下幾個(gè)方面：（一）建立公平透明的考核機(jī)制，（一）建立公平透明的考核機(jī)制，實(shí)行報(bào)酬結(jié)構(gòu)多元化構(gòu)多元化（1）由于激勵(lì)建立在）由于激勵(lì)建立在績(jī)效的基效的基礎(chǔ)上，如果上，如果績(jī)效考核缺乏公正、透明，效考核缺乏公正、透明，不能不能夠全面考核全面考核員工的工的實(shí)際實(shí)際工作

8、工作績(jī)效，那效，那勢(shì)必使激勵(lì)的必使激勵(lì)的對(duì)象和內(nèi)容象和內(nèi)容產(chǎn)生扭曲。扭曲。組織績(jī)組織績(jī)效考效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)必準(zhǔn)必須根據(jù)根據(jù)員工的工作表工的工作表現(xiàn)區(qū)分出區(qū)分出員工的差工的差異，而且要異，而且要為管理人管理人員和員工所熟知、所接受。因此，工所熟知、所接受。因此，組織組織必須要設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)公正、合理、透明的行一個(gè)公正、合理、透明的績(jī)效考核系效考核系統(tǒng)。（2）“全面薪酬全面薪酬戰(zhàn)略”。年薪制是企。年薪制是企業(yè)高級(jí)人才收益的常人才收益的常見(jiàn)形

9、式，但有形式，但有其一定的局限性，因此企其一定的局限性，因此企業(yè)應(yīng)實(shí)業(yè)應(yīng)實(shí)行“全面薪酬全面薪酬戰(zhàn)略”，即公司將支付，即公司將支付給員給員工的薪酬分工的薪酬分為“外在外在”的和的和“內(nèi)在內(nèi)在”的兩大的兩大類?！巴庠谕庠凇毙匠曛饕感匠曛饕笧閱T為員工提工提供的可量化的供的可量化的貨幣貨幣性價(jià)性價(jià)值。包括我。包括我們通常的工通常的工資獎(jiǎng)資獎(jiǎng)金等；金等；“內(nèi)在內(nèi)在”薪酬薪酬則是指那些指那些給員給員工提供的不能以量化的工提供的不能以量化的貨幣貨

10、幣形式表形式表現(xiàn)的各種的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)勵(lì)價(jià)值。比。比如，如，為完成工作而提供的各種便利工具完成工作而提供的各種便利工具(如電腦電腦和汽和汽車)、培、培訓(xùn)、提高個(gè)人、提高個(gè)人名望的機(jī)會(huì)名望的機(jī)會(huì)(授予授予較高的榮譽(yù)高的榮譽(yù))等。等。（二）（二）轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，格，丟掉“架子架子”，真正尊重知，真正尊重知識(shí)型員工知識(shí)型員工具有獨(dú)立的思考能力，有自己的價(jià)工具有獨(dú)立的思考能力，有自己的價(jià)值觀值觀和抱和抱負(fù)，而由于，而由于其強(qiáng)烈的個(gè)性以及某種

11、程度上的烈的個(gè)性以及某種程度上的“驕傲”心理，使得知心理，使得知識(shí)型員工十分工十分厭惡厭惡那些企那些企業(yè)里的里的“官僚分子官僚分子”。在。在這種情況下，明智的方法是管理者放下本種情況下，明智的方法是管理者放下本就不就不該存在的存在的“架子架子”，與知，與知識(shí)型員工平等工平等對(duì)話對(duì)話，真正，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)知識(shí)型員工十工十分看重的分看重的“民主民主”與“平等平等”。（三）培養(yǎng)企（三）培養(yǎng)企業(yè)與員工合作伙伴關(guān)系工合作伙伴關(guān)系（1）積極創(chuàng)造個(gè)體造