經(jīng)理人善用的巧妙處理管人10大難題

1、經(jīng)理人經(jīng)理人善用的巧妙處理管人巧妙處理管人10大難題大難題經(jīng)理人經(jīng)常要面對這樣的難題：下屬績效差怎么辦？下屬悶聲不響怎么辦？下屬牢騷滿腹怎么辦？這些管人的難題，要求經(jīng)理人具有“人際溝通智能”（people－smart）。古人說：“天時不如地利，地利不如人和?！薄叭穗H溝通智能”的核心就是強調(diào)要以和諧為最高原則來處理各種人際關系。善用“人際溝通智能”的經(jīng)理人，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和諧的人際關系的同時，提升員工以及企業(yè)的績效。

2、對于員工來說，今天的工作環(huán)境越來越復雜，競爭壓力也越來越大。對于經(jīng)理人來說，管理員工的績效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：提高產(chǎn)出：在資源缺乏、士氣低落之時還要提高團隊的生產(chǎn)率并加強團隊間的合作。捏合團隊：員工背景的多樣化和工作場所虛擬化造成的隔閡需要化解，員工間的理解與溝通需要加強。培養(yǎng)領導：把下屬的經(jīng)理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領導人，而非只會疲于奔命的“救火員”。在面對客戶、同事、經(jīng)理以及

3、下屬人員時，管理者幾乎每天都會遇到這些與人際關系相關的難題。單位中的人際關系不可能是一團和氣的。在很多企業(yè)中，員工之間的關系困境不斷加劇。在最近的一次調(diào)查中，接近70%的企業(yè)人員認為自己受到了同事的粗暴對待和貶低排擠。反過來，他們又以詆毀企業(yè)、故意延誤工作任務和無禮對待客戶的方式進行報復。下屬：我覺得這一階段的業(yè)績水平是有些下降了。對不起。你：嗯，看來你對這一點也不是十分滿意。那么照你看來，要怎樣做才能扭轉這個局面呢？下屬：因為吉姆調(diào)到

4、銷售部去了，我就不能像以前那樣得到我需要的信息。我覺得這一點直接影響了我的業(yè)績。你：聽起來你好像有些怨氣。下屬：我當然有怨氣啦！我的工作表現(xiàn)根本沒有問題?？墒侨鄙倭藨械闹С郑以趺纯赡鼙３止ぷ鞒煽兡?？你在深入了解了真實情況之后，就能夠進入解決問題的階段了。只有搞清楚問題的本質(zhì)，你才能夠找到卓有成效的解決方案。新員工不了解團隊術語新員工不了解團隊術語文化不同，語言習慣與表達意見的方式也不同。此外，幾乎每一個行業(yè)，甚至每一個企業(yè)都有自己的