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文檔簡介
1、好飾家建材營銷機構未來經(jīng)理人晉升指引未來經(jīng)理人晉升指引1目的1目的未來經(jīng)理人晉升項目是在公司內部向員工提供的一套加強型培訓和發(fā)展的系統(tǒng),以便幫助他們拓展職業(yè)道路并與公司共同成長,同時也是人員晉升的必經(jīng)途徑。?我們需要有才干和有獻身精神的員工來領導企業(yè)發(fā)展?我們需要提供給商店每一位員工一個提高和發(fā)展他們職業(yè)生涯的機會?我們必須保證優(yōu)秀的員工能通過篩選脫穎而出并且得到持續(xù)的發(fā)展機會?有發(fā)展需求的員工可以得到我們最好的支持和幫助2途徑2途徑員
2、工可以分別參加四個級別的項目?第一級–店員向高級店員職位挑戰(zhàn);?第二級–高級店員向助理店長職位挑戰(zhàn);?第三級–助理店長向店長職位挑戰(zhàn);?第四級店長向城市總經(jīng)理挑戰(zhàn);3主要被評估的管理能力3主要被評估的管理能力第一、二級別:第一、二級別:?建立良好的顧客關系—了解什么問題是顧客服務中最應該關注的要點;積極應對顧客意見;以顧客為導向;不論是內部或外部的顧客;以身作則,用實際行動體現(xiàn)顧客至上的理念。?計劃性與重要性—合理安排工作,對工作有規(guī)則
3、;行動前先制訂計劃,并根據(jù)實際情況對計劃進行調整;了解如何監(jiān)控計劃的實施;能區(qū)分輕重緩急。?維護和拓展程序—了解店面營運流程,熟練掌握營運標準;不斷根據(jù)實際情況改進程序;根據(jù)實際營運情況提出有建設性意見;清晰了解商店營運中的控制要點。?自信的溝通—按適當?shù)姆绞竭M行溝通;在公眾面前表現(xiàn)出自信;樂觀積極和有說服力;鼓勵他人有個人魅力,保持活力?團隊精神的建立—有團隊影響力;在團隊中扮演教練和支持者角色;勇于承擔責任;與下屬溝通時思路清晰?領
4、導能力—表揚重視個人表現(xiàn)組織活動并發(fā)動大家出力;輔導培訓。?保持積極行為—根據(jù)自身優(yōu)勢主動承擔工作任務,從不因為圖輕松而安于現(xiàn)狀;時刻顯示出精力充沛;運用積極的肢體語言,與別人分享自己的感受;以解決問題為導向,能從失誤中吸取教訓?充分利用資源—利用合理資源促進銷售,控制損耗;了解競爭者同類商品、服務的情況;通過分析市場和顧客需求,提出增加銷售和盈利的辦法;通過分析內部和外部情況,制定銷售策略,并通過實施檢驗效果。?敏銳的商業(yè)反應—關注行
5、業(yè)的發(fā)展;了解銷售的含義;了解當?shù)丨h(huán)境和市場;對競爭對手保持必要的警覺和分析;了解成本控制對于銷售的重要性。?提供和分析信息—重視信息的重要性;創(chuàng)造一種有利于信息收集的氛圍;用數(shù)據(jù)分析問題;在做出判斷前聽取他人意見;頭腦清晰,能區(qū)分信息的重要性。好飾家建材營銷機構項目架構:第一第二級別項目架構:第一第二級別員工個人申請、店長或總經(jīng)理推薦初次評估團隊橫向評估培訓及代理六個月為參加未來經(jīng)理項目接受培訓合格者晉升至更高級別項目架構第三、四級別
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