CoPS創(chuàng)新利益相關(guān)者沖突協(xié)調(diào)案例研究.pdf

1、復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)(CoPS)技術(shù)創(chuàng)新過程中涉及很多不同的利益相關(guān)者,這也使得CoPS項(xiàng)目的研制與運(yùn)營(yíng)難度更大,如何有效地緩和和協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)利益相關(guān)者之間的沖突,是CoPS成功的核心關(guān)鍵。CoPS項(xiàng)目涉及的利益相關(guān)者彼此之間的沖突具有雙重性,既有積極的一面,也存在著消極的一面。因此要積極引導(dǎo)和利用沖突的有益面,避免和減少?zèng)_突消極面。通過本研究,總結(jié)出一般CoPS項(xiàng)目中的沖突類型,對(duì)沖突進(jìn)行一個(gè)有益的引導(dǎo),使得CoPS項(xiàng)目中的技術(shù)創(chuàng)新能夠順利完

2、成。
　　 本研究嘗試用扎根理論的案例研究方法,對(duì)杭氧的“五萬等級(jí)化工型內(nèi)壓縮空分裝置的研究開發(fā)”和浙江鐵通CDN系統(tǒng)這兩個(gè)具有CoPS項(xiàng)目特點(diǎn)(研發(fā)成本高、規(guī)模大、技術(shù)含量高、單件或小批量生產(chǎn)的大型產(chǎn)品、系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施)的案例進(jìn)行分析。分析時(shí),根據(jù)主要利益相關(guān)者在CoPS的創(chuàng)新過程中的作用,探索一般CoPS項(xiàng)目中主要利益相關(guān)者在創(chuàng)新過程模型中的所處的位置,并分析他們之間存在著的各種沖突,對(duì)它們進(jìn)行分類,找尋這些沖突的具體協(xié)調(diào)方

3、式。
　　 對(duì)兩個(gè)CoPS項(xiàng)目扎根理論研究方法的運(yùn)用,本研究抽取出CoPS項(xiàng)目在項(xiàng)目各個(gè)階段中的利益相關(guān)者及其他們的具體的沖突方式;根據(jù)他們與系統(tǒng)集成商之間的內(nèi)在關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)/合作關(guān)系,對(duì)主要利益相關(guān)者為了維護(hù)自身利益而所產(chǎn)生的各種沖突,把沖突劃分為四個(gè)類型:共體性沖突、競(jìng)爭(zhēng)性沖突、合作性沖突、競(jìng)合性沖突;并詳細(xì)分析這四種沖突類型在系統(tǒng)集成商運(yùn)營(yíng)過程中的具體表現(xiàn),;再分析利益沖突和權(quán)力沖突形成的本質(zhì)和原因:一切沖突的源泉都來自于利