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文檔簡介
1、富貴雅仁和的好東西,一起分享。富貴雅仁和的好東西,一起分享。?企業(yè)實行績效考核的真正目的,是改善工作業(yè)績和提升員工能力,自下而上地達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)。如何有效地實施績效考核,能否達(dá)到績效考核的真正目的,是企業(yè)進(jìn)行績效考核時的重點,而行政人員的績效考核,因其工作性質(zhì)可量化因素較少而成為了企業(yè)績效考核中的難點。企業(yè)中的行政管理人員的工作流程基本上屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程,工屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程,工作性質(zhì)主要為支持、服
2、務(wù)。作性質(zhì)主要為支持、服務(wù)。其工作本身具有以下五大特點:第一:工作難以量化。工作難以量化。行政人員的工作結(jié)果很難用定量定量的數(shù)據(jù)來衡量,往往需要通過定性定性指標(biāo)來判斷,這就很難避免判斷過程中的主觀性。第二:工作內(nèi)容往往為某項事件的過程,成果不顯化。工作內(nèi)容往往為某項事件的過程,成果不顯化。這將加大考核者對行政人員工作質(zhì)量的判斷難度。第三:臨時性工作任務(wù)多,計劃性不強(qiáng)。臨時性工作任務(wù)多,計劃性不強(qiáng)。相對而言,在日常工作中,行政人員與本職工
3、作相關(guān)的臨時性工作任務(wù)較多,有些企業(yè)中某些行政崗位人員的臨時性工作甚至占到了其工作量的40%以上。這將直接影響考核人對行政人員考核重點的關(guān)注。第四:行政部門內(nèi)部存在著大量臨時性的團(tuán)隊合作式工作。行政部門內(nèi)部存在著大量臨時性的團(tuán)隊合作式工作。面對越來越激烈的市場競爭,精簡人員、提高效率已成為企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理的手段之一。這種情況下,行政部門越來越多地采用人員互為A、B角的工作方式,倡導(dǎo)并實行部門內(nèi)部團(tuán)隊合作,在工作繁忙或臨時追加工作時,往往
4、會調(diào)動部門大部分甚至全部人員開展某項工作。這將增加考核者判斷每個行政人員在團(tuán)隊工作中表現(xiàn)的難度。第五:需要協(xié)調(diào)橫向、縱向的相關(guān)部門開展工作。:需要協(xié)調(diào)橫向、縱向的相關(guān)部門開展工作。工作本身需要做大量內(nèi)外部協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的質(zhì)量會影響到相關(guān)部門的業(yè)績,甚至企業(yè)的業(yè)績。因此對其工作質(zhì)量的衡量可能會涉及多個考核者。如何對行政人員進(jìn)行績效考核總結(jié)一下,應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行:一、分析行政人員的工作,確定行政績效目標(biāo)對行政人員進(jìn)行績效考核,首先要對其工作
5、進(jìn)行分析:該崗位屬于哪個部門該崗位主要的工作內(nèi)容是什么勝任該崗位需要具備哪些知識和能力對分析完行政人員的工作之后,再根據(jù)目標(biāo)分解法結(jié)合實際工作制定該崗位的績效目標(biāo)。二、確定行政人員的績效指標(biāo)及考核實施人員確定行政人員的績效指標(biāo)及考核實施人員在設(shè)計行政人員績效考核的指標(biāo)時首先要把握指標(biāo)可控的原則,即被考核人可以通過調(diào)整自己的行為影響或改變考核指標(biāo)的完成質(zhì)量。其次,對工作過程的關(guān)注要比對工作結(jié)果的關(guān)注更強(qiáng)。第三,行政人員與本部門之外人員的工
6、作協(xié)調(diào)質(zhì)量也是績效考核必須考慮的內(nèi)容。因此,行政人員的考核指標(biāo)一般可以分為以下三類:認(rèn)識自己有待改進(jìn)的方面同時,主管也可以針對面談中員工反映的問題和困難進(jìn)行輔導(dǎo),及時解決問題,不斷提高工作績效。?薪資現(xiàn)狀及建議表:薪資現(xiàn)狀及建議表:薪資現(xiàn)狀建議薪資績效考核崗位工資配置工資配置考核比例備注行政人事總監(jiān)1人1人30%半年考行政助理33002人3300400012人20%季考人事助理35001人3300400012人20%季考總經(jīng)理秘書350
7、01人3300400012人20%季考前臺秘書25001人200025001人20%季考總經(jīng)理司機(jī)30001人300038001人20%季考行政司機(jī)30001人200025001人20%季考?行政各崗位考核內(nèi)容和考核表:行政各崗位考核內(nèi)容和考核表:考核的內(nèi)容和分值:1、考核的內(nèi)容分一下幾個部分:(1)、績效成果:本季度內(nèi)完成的重要工作;(2)、專業(yè)技能:工作中需要的專業(yè)技能;(3)、工作態(tài)度:本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。2、分值計
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