護理人員素質(zhì)要求及行為規(guī)范

1、護理人員素質(zhì)要求及行為規(guī)范,,,護士的基本職能,護理倫理學(xué)國際法中提到：為人類服務(wù)是護士的首要職能。護士的基本職能有四個方面，即增進健康，預(yù)防疾病，恢復(fù)健康，減輕痛苦。,,護士的職業(yè)素質(zhì),護士的“素質(zhì)”是指護士應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。它不僅體現(xiàn)儀表、風(fēng)度、動作等外在形象，更體現(xiàn)著護士的道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等內(nèi)在的素養(yǎng)。護士的職業(yè)道德修養(yǎng)反映了護理工作者的職業(yè)素質(zhì)，即政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)三方面的綜合表現(xiàn)。,,護士素質(zhì)包括,護士的素質(zhì)

2、可概括為八個方面：1、熱愛護理工作并有為護理事業(yè)奉獻的崇高精神；2、樹立整體的護理概念；3、熱情服務(wù)，精神護理；4、講文明，懂禮貌；5、勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；6、嚴謹細微，勤快敏捷；7、謹言謹行，端莊可信；8、團結(jié)協(xié)作，密切配合。,,護士的行為規(guī)范,護士的行為規(guī)范就是指護士在崗時，受其思想支配而表現(xiàn)在外面的一切活動，合乎約定俗成或明文規(guī)定的標準。例如：護士在執(zhí)行操作時，應(yīng)該是認真的，一絲不茍地按照明文規(guī)定的操作標準執(zhí)行。,

3、2008 年，國務(wù)院頒布實施《護士條例》，首次從立法層面維護護士的合法權(quán)益，明確護士義務(wù)，規(guī)范護理行為。同年，中華護理學(xué)會根據(jù)《護士條例》向全國護士發(fā)布了《護士守則》，對護士應(yīng)當持有的職業(yè)操守和應(yīng)遵循的行為準則提出了要求。,1、護士應(yīng)當奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護生命，減輕痛苦，增進健康的專業(yè)職責(zé)。2、護士應(yīng)當對患者一視同仁，尊重患者，維護患者的健康權(quán)益。3、護士應(yīng)當為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助完成診療計劃，開展健康教育，提供心

4、理支持。4、護士應(yīng)當履行崗位職責(zé)，工作嚴謹、慎獨，對個人的護理判斷及職業(yè)行為負責(zé)。5、護士應(yīng)當關(guān)心、愛護患者，保護患者的隱私。,6、護士發(fā)現(xiàn)患者的生命安全受到威脅時，應(yīng)當積極采取保護措施。7、護士應(yīng)當積極參與公共衛(wèi)生和健康促進活動，參與突發(fā)事件時的醫(yī)療救護。8、護士應(yīng)當加強學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和護理專業(yè)的發(fā)展。9、護士應(yīng)當積極加入護理專業(yè)團體，參與促進護理專業(yè)發(fā)展的活動。10、護士應(yīng)當與其他醫(yī)務(wù)工作者建立良好關(guān)系

5、。密切配合，團結(jié)協(xié)作。,,行為規(guī)范的管理,行為規(guī)范的管理包括言語的管理、儀表、著裝、姿態(tài)的管理。言語的管理，是指護士應(yīng)用語言材料和語言規(guī)則所進行的交際活動的過程管理。儀表、著裝、姿態(tài)的管理，是指護士在上崗前和上崗后的行為舉止對病人所產(chǎn)生影響的管理。,,護士行為規(guī)范管理的意義,提高護士素質(zhì)，滿足病人心理需要，以及病人客觀條件的需求反映。增強病人的安全感，使病人得到最佳的心理護理和心理治療。使病人感到護士端莊、大方、溫文爾雅。,,登記處

6、護士行為規(guī)范,1、準時上崗，不遲到，不早退，不得擅自離崗。2、整理登記臺辦公區(qū)域衛(wèi)生，辦公區(qū)域放置物品整潔有序。3、微笑服務(wù)，熱情親切。服飾整潔，言行舉止溫和。4、工作認真，態(tài)度嚴謹，工作期間不吃零食或口香糖，不玩手機，不允許無關(guān)人員陪同。5、做好預(yù)約、登記（包括電話預(yù)約登記）、欠費登記等工作。,,登記處護士行為規(guī)范,6、佩戴胸牌，坐姿端正，避免雙腿分開、蹺二郎腿等不雅坐姿。站姿挺立，不得前仰后翹依靠。7、嚴格執(zhí)行“三查七對”

7、制度，嚴防差錯發(fā)生。8、認真核對片袋上的名字，正確發(fā)放于患者。9、對待病人要有愛心、耐心，多使用文明服務(wù)用語“您好”、“請稍等”等。,,導(dǎo)醫(yī)護士行為規(guī)范,1、微笑服務(wù)，熱情親切，友好真誠。2、與任何人交談時，應(yīng)眼視對方，頻頻點頭有問必答，雙手不得叉腰、交叉胸前，聲調(diào)要自然清晰、柔和親切，不要裝腔作勢、音量過高。3、了解機房所檢查部位正確引導(dǎo)病人。4、要做到正確分流病人（如老干部，軍人優(yōu)先等）。,,導(dǎo)醫(yī)護士行為規(guī)范,5、評估受檢

8、查者的病情、檢查部位、配合程度等，科學(xué)安排就診秩序。6、發(fā)放門診報告（門診報告等候時間40分鐘）。7、檢查大廳有嘔吐物、分泌物應(yīng)及時清掃。8、保持機房的整潔、大廳衛(wèi)生，下班關(guān)閉所有電源。,,注射室護士行為規(guī)范,1、著裝整潔無污漬，熱情接待每位患者，態(tài)度和藹。2、了解患者的檢查部位，選擇合適型號的留置針，做好心理護理。3、洗手，戴口罩，物品準備齊全（生理鹽水、安爾碘、注射器是否在有效期范圍內(nèi)）。4、靜脈穿刺時，做好無菌觀念。

9、5、嚴格執(zhí)行無菌操作，做到一人、一針、一帶。6、檢查結(jié)束的患者觀察30分鐘，無不適，拔除留置針，并囑其多喝水。7、熟練掌握對比劑不良反應(yīng)的處置程序。,,機房護士行為規(guī)范,1、著裝整潔無污漬，態(tài)度和藹。2、了解患者的檢查部位，做好檢查前準備溝通，語言熱情、認真，態(tài)度和藹，向患者解釋檢查目的，方法配合指導(dǎo)正確，做好心理護理。3、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和“三查七對”制度。4、做好暢通試驗，觀察注射部位是否腫脹（如腫脹者需重新靜脈穿刺留