社會責(zé)任與利潤取向

1、2024/3/7,1,2,第三章 道德與社會責(zé)任,2024/3/7,3,3,一、道德的定義及道德觀道德(Ethics)通常是指規(guī)定行為是非的規(guī)則或原則道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容,第一節(jié) 道德與管理,2024/3/7,4,4,功利觀,權(quán)利觀,公平觀,綜合觀,道德觀,2024/3/7,5,5,觀點：決策要完全依

2、據(jù)其后果或結(jié)果做出其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益,評價：一方面，功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤最大化的目標(biāo)另一方面，它會造成資源配置的扭曲導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視,功利觀（Utilitarian view of ethics),2024/3/7,6,6,觀點：決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出,評價：保護(hù)了個人的基本權(quán)利容易在組織中會產(chǎn)生對生產(chǎn)率和

3、效率不利的工作氛圍,權(quán)利觀（Rights view of ethics),2024/3/7,7,7,觀點：管理者按公平的原則行事,評價：它保護(hù)了弱勢群體的利益可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識和創(chuàng)新精神,公平觀(Theory of justice view of ethics),2024/3/7,8,8,觀點：主張把實證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；

4、適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的,評價：這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對的、什么是錯的,綜合觀,2024/3/7,9,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任,以社會利益為中心,以組織的價值觀為行為導(dǎo)向,自律,超越法律,重視利益相關(guān)者利益,視人為目的,遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任,組織所推崇的，并為全體成員 所認(rèn)同的

5、價值觀,不僅從組織自身角度，更從社會整體角度考慮問題,,,,,組織與利益相關(guān)者是相互依賴的,不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人,超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就,能夠自律，對行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié),9,2024/3/7,10,10,道德發(fā)展的三個階段：最低層次——前慣例層次：個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望最高層次——原則層

6、次：個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則,有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們漸進(jìn)地通過這六個階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段,二、道德發(fā)展階段,2024/3/7,11,11,2024/3/7,12,12,自我強度：度量一個人的信念強度一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大自我強度高的管理者道德判斷和道德行為會更加一致控制中心：度量人們

7、在多大程度上是自己命運的主宰具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運，而具有外在控制中心的人則認(rèn)為命運由運氣和機會決定具有內(nèi)在控制中心的人更可能對后果負(fù)責(zé)，并依賴自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致,三、影響管理道德的因素（一）個人特征,2024/3/7,13,13,好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生模糊程度最低，并時刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生正

8、式規(guī)章制度可以降低模糊程度,（二）結(jié)構(gòu)變量,2024/3/7,14,14,組織文化的內(nèi)容和強度也會影響道德行為最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強控制能力，以及具有承受風(fēng)險和沖突能力的組織文化在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行動指南,（三）組織文化,2024/3/7,15,15,決定問題強度的影響因素：某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？行為實際發(fā)生并造成實際傷害

9、（或帶來實際利益）的可能性有多大？行為后果的出現(xiàn)需要多長時間？你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）挨得多近？道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？,（四）問題強度,2024/3/7,16,16,問題強度（續(xù)）,行為造成的傷害越大，越多的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問題的強度就越大這六個因素決定了道德

10、問題的重要性，道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為,2024/3/7,17,17,四、提高員工道德素質(zhì)的途徑,2024/3/7,18,18,2024/3/7,19,19,當(dāng)今的管理人員在管理實踐中經(jīng)常會遇到如下問題：是否為慈善事業(yè)出力？是否以及怎樣保護(hù)自然環(huán)境？是否到人權(quán)狀況較差的國家投資？……如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的,一、社會責(zé)任

11、的定義,第二節(jié)社會責(zé)任,2024/3/7,20,20,二、兩種社會責(zé)任觀,古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)要管和所能管的。,,社會經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。,,2024/3/7,21,21,2024/3/7,22,22,古典觀：企業(yè)社會責(zé)任的

12、范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對股東承擔(dān)責(zé)任如果一個企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會責(zé)任如果一個企業(yè)從事一些社會活動，或為社會利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了股東的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會群體的利益企業(yè)的社會責(zé)任指的就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤，使股東的利益達(dá)到最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的福利,三、社會責(zé)任與利潤取向,2024/3/7,23,23,社會經(jīng)

13、濟(jì)觀：企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)對非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來不利的影響企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會責(zé)任活動相當(dāng)于投資 “大多數(shù)研究表明，在公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著正的相關(guān)關(guān)系” “……沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責(zé)任行動會顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績”,社會責(zé)任與利潤取向,2024/3/7,24,24,我們的論證

14、表明，利潤取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會責(zé)任：古典觀：企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的社會經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會責(zé)任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的長期利益，從而企業(yè)的社會責(zé)任行為與其利潤取向相容,社會責(zé)任與利潤取向,我們支持企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，但這種社會責(zé)任的承擔(dān)是有范圍限制的、是有選擇的，即企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中，應(yīng)關(guān)注那些對企業(yè)長期發(fā)展有利的

15、活動并給予適當(dāng)?shù)闹С?，切不可把一些本不?yīng)由企業(yè)來做的事都包攬下來，從而走到改革前的“企業(yè)辦社會”的老路上去。,2024/3/7,25,四、社會責(zé)任的具體表現(xiàn) （一） 企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任 1.應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在 推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用 2.企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象 3.企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）,2024/3/7,26,（二）企業(yè)對員工的責(zé)任

16、 1.不歧視員工 2.定期或不定期培訓(xùn)員工 3.營造一個良好的工作環(huán)境 4.善待員工的其他舉措,2024/3/7,27,（三）企業(yè)對顧客的責(zé)任 1.提供安全的產(chǎn)品 2.提供正確的產(chǎn)品信息 3.提供售后服務(wù) 4.提供必要的指導(dǎo) 5.予以顧客自主選擇的權(quán)利,2024/3/7,28,（四） 企業(yè)對競爭對手的責(zé)任 1. 不壓制競爭、不搞惡意競爭 2.在競爭中

17、合作，在合作中競爭 3. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益 4. 中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌,2024/3/7,29,（五）企業(yè)對投資者的責(zé)任 1.為投資者帶來有吸引力的投資回報 2.將財務(wù)情況及時、準(zhǔn)確地報告給投資者（六）企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任 1.提供就業(yè)機會 2.通過適當(dāng)方式把利潤中的一部分回報社區(qū) 3.參與社區(qū)的公益活動 4.盡其它義務(wù),2024/3/7,30,30,1.何謂道德？在商業(yè)道德方