大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[畢業(yè)論文]

1、<p>　　本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)</p><p><b>　　( 屆)</b></p><p>　　論文題目大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析</p><p>　　所在學(xué)院 商學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí) 經(jīng)濟(jì)學(xué) &l

2、t;/p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p><b>　　誠(chéng) 信 聲 明</b></p>&

3、lt;p>　　我聲明，所呈交的論文是本人在老師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我查證，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得 或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。我承諾，論文中的所有內(nèi)容均真實(shí)、可信。</p><p>　　論文作者簽名： 簽名日期： 年 月 日</p>

4、<p><b>　　授 權(quán) 聲 明</b></p><p>　　學(xué)校有權(quán)保留送交論文的原件，允許論文被查閱和借閱，學(xué)?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨?nèi)容，可以影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文，學(xué)校必須嚴(yán)格按照授權(quán)對(duì)論文進(jìn)行處理，不得超越授權(quán)對(duì)論文進(jìn)行任意處置。</p><p>　　論文作者簽名： 簽名日期： 年 月 日</p>

5、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著現(xiàn)代電子技術(shù)的進(jìn)步及深入發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也隨之發(fā)展，越來越多的人涉入這個(gè)活躍平臺(tái)，刺激著新的電子經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。在這樣的背景下，電子商務(wù)的發(fā)展也呈現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)勁頭。</p><p>　　大學(xué)生作為其中一個(gè)特殊的群體又有其特定的校園環(huán)境，使得他們有著不同的消費(fèi)心理和行為。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既表現(xiàn)出濃厚的興趣，也有

6、很多疑慮，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物地點(diǎn)在莫一類網(wǎng)站中呈現(xiàn)高度集中特點(diǎn)。作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶，大學(xué)生的價(jià)值絕不僅僅局限于目前他們的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值。高校學(xué)生是中國(guó)網(wǎng)民中最具代表性的一個(gè)群體。分析網(wǎng)站特征的哪些方面是他們最看重的、購(gòu)買何種物品、網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷是否會(huì)影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知，具有十分重要的意義。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,電子商務(wù),大學(xué)生</p><p><b>　　

7、ABSTRACT</b></p><p>　　With the modern electronic technology’s advances and depth development. China’s Internet market has also followed the development; more and more people are involved in the active

8、platform to stimulate a new electronic market economy. In this context, the development of e-commerce has strong momentum. </p><p>　　College students as a special group have its particular campus environment

9、, so that they have different consumer psychology and behavior. Both on the network to show keen interest in screening suspect there are many students of online shopping to show keen interest in screening suspect there a

10、re many students of online shopping websites in a category characterized by a high concentration. As a network user, college students not just the current value of their actual purchases, and in its life-ti</p>&l

11、t;p>　　Key words: online shopping, e-commerce, college student</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　摘要……………………………………………………………………………………I</p><p>　　Abstract…………………………………………………………

12、………………… Ⅱ引言……………………………………………………………………………………1</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀…………………………………………………………1</p><p>　　網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析……………………………………………………1</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析……………………………………………3</p>

13、<p>　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物中所呈現(xiàn)的問題………………………………………………4</p><p>　　安全問題…………………………………………………………………… 4</p><p>　　網(wǎng)購(gòu)商品的物流服務(wù)水平較差…………………………………………… 5</p><p>　　商家的誠(chéng)信度較低………………………………………………………… 5</p>

14、;<p>　　部分學(xué)生存在盲目消費(fèi)問題……………………………………………… 6</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析……………………………………………6</p><p>　　時(shí)間的機(jī)會(huì)成本………………………………………………………………6</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的購(gòu)買成本…………………………………………………6</p&g

15、t;<p>　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理因素分析……………………………………………8</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)成本…………………………………………………9</p><p>　　完善大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的對(duì)策和建議…………………………………… 10</p><p>　　要完善大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)…………………………… 10</

16、p><p>　　要完善大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)觀念……………………………………… 11</p><p>　　要完善引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的教育措施…………………………… 11</p><p>　　結(jié)束語………………………………………………………………………… 12</p><p>　　參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………

17、 13</p><p>　　致謝………………………………………………………………………………… 15</p><p><b>　　引 言</b></p><p>　　2000年，Harris Interactive和另外兩家研究機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行的調(diào)查顯示了，年齡在18～24歲之間的青年男女是未來推動(dòng)電子商務(wù)成長(zhǎng)的主要人群。2003年Iresearc

18、h公司在中國(guó)的調(diào)查同樣也顯示，18～30歲之間的人群是目前中國(guó)最主要的網(wǎng)上購(gòu)物群體。在他們當(dāng)中，在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神上的需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性比較大。從更深層次分析，在校大學(xué)生中的很多人畢業(yè)了之后會(huì)逐漸走向管理崗位，其在大學(xué)生活階段的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)必然會(huì)對(duì)其今后將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用在自身管理工作的意識(shí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，而這正好是推動(dòng)我國(guó)

19、電子商務(wù)取得可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。因此，研究大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物行為，分析他們主要會(huì)去哪些網(wǎng)站、購(gòu)買哪些物品、網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷是否影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知，都具有十分重要的意義。</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀</p><p>　　網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析</p><p>　　自2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來，國(guó)內(nèi)的樓市、股市的不景氣，直接導(dǎo)致了很多消費(fèi)者購(gòu)買力的下降

20、。為了刺激消費(fèi)，國(guó)內(nèi)很多大商場(chǎng)都采取了打折與促銷等優(yōu)惠措施去吸引消費(fèi)者，然而效果并不明顯。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因?yàn)槠渌哂械淖陨韮?yōu)勢(shì)，卻在這種大環(huán)境和消費(fèi)心理下逆市發(fā)展。艾瑞發(fā)布的2008年～2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告中指出，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展非常迅速，交易規(guī)模突破了千億大關(guān)，達(dá)到1281.8億元，比2007年增長(zhǎng)了128．5%；人均網(wǎng)購(gòu)金額超過1600元，比2007年增加了582元。對(duì)于消費(fèi)者來說，方便和便宜就是硬道理。很

21、多有過一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的人，往往因其方便、低價(jià)而被輕易征服，并成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的鐵桿消費(fèi)者。</p><p>　　根據(jù)最新的CNNIC統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了2．98億人，較上年增長(zhǎng)了41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%。但由于中國(guó)人口基數(shù)大，互聯(lián)網(wǎng)普及率在全球只能排在第87位。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶僅7400萬人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為24.8%，比上年增長(zhǎng)了60%。比較國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r，韓國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例為60.

22、6%，美國(guó)為71%，均高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率。由此可見，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在整個(gè)零售市場(chǎng)所占的比重，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，還處于起步階段。</p><p>　　1、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在地域上發(fā)展相當(dāng)不平衡</p><p>　　經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省、市網(wǎng)民人數(shù)占了全國(guó)網(wǎng)民數(shù)的31%。且有1/3的購(gòu)物網(wǎng)民集中在這里，是各網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站都極為關(guān)注的城市。根據(jù)CNNIC發(fā)布的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告所顯示，截至2008年

23、上半年，上海的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率達(dá)到了45.2%，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最為普及的城市。其次是北京，網(wǎng)民中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率接近4成。廣州的水平則略超過3成。其他城市的平均網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率要更低一些，21.6%的網(wǎng)民半年內(nèi)在網(wǎng)上買過東西。所以。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要發(fā)展還要依賴于網(wǎng)民的發(fā)展與普及。</p><p>　　圖表 1部分國(guó)家網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率（資料來源：2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告）</p><p>

24、　　2、購(gòu)物者認(rèn)同感的影響</p><p>　　根據(jù)CNNIC發(fā)布的2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告顯示，從學(xué)歷層次上看，網(wǎng)購(gòu)用戶的學(xué)歷水平遠(yuǎn)高于網(wǎng)民的平均學(xué)歷水平，學(xué)歷越高，網(wǎng)上購(gòu)物的比例越高。目前，全國(guó)網(wǎng)民中大專及以上用戶比例為36.2%，網(wǎng)購(gòu)用戶中大專及以上用戶比例已高達(dá)85%。從網(wǎng)齡來看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶多是網(wǎng)齡較長(zhǎng)的用戶．其中2003年以前上網(wǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶占到總體的82.6%。從月收入的水平上看，網(wǎng)購(gòu)用戶中

25、的月收入在2000元以上人群的比例已超過半數(shù)，高于全體網(wǎng)民的平均水平。從對(duì)新消費(fèi)方式的認(rèn)同感來看，有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無實(shí)體感，對(duì)其質(zhì)量不放心，寧愿選擇自己去商場(chǎng)購(gòu)買。這種眼見為實(shí)的購(gòu)買心態(tài)以及對(duì)新事物的不信任感，多少也制約當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。</p><p>　　3、國(guó)內(nèi)目前還沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策與法規(guī)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下的消費(fèi)者對(duì)銷售商的一些基本信息缺乏了解，一旦

26、交易中產(chǎn)生了買賣糾紛，責(zé)任主體就會(huì)難以確認(rèn)。當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品僅僅享有部分知情權(quán)，很容易引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的糾紛。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件來講，要確認(rèn)訴訟管轄法院也存在一定的困難，這會(huì)影響到立案及案件審判進(jìn)度和效率，訴訟成本變高，在證據(jù)調(diào)取上，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)群體的地位，對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐如何適用法律問題尚界定不明。在這種情況下，網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定的阻礙。</p><p>　　大

27、學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為新興的購(gòu)物方式，能夠迅速發(fā)展開來，其中有傳統(tǒng)的購(gòu)物方式無法比擬的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過筆者對(duì)周邊同學(xué)的交流中得到，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品豐富性、價(jià)格的低廉性、購(gòu)物的便利性和群體的認(rèn)同性成為吸引大學(xué)生參與其中的主要原因。同時(shí)大學(xué)生作為較為特殊的群體，年齡的差距導(dǎo)致其想法和其他群體有很大額區(qū)別，所以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物互動(dòng)的過程中也展現(xiàn)出了他們自己所獨(dú)有的的社會(huì)行為特點(diǎn)。</p&g

28、t;<p>　　1、大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平相對(duì)較低</p><p>　　大學(xué)生相對(duì)于一般公眾來說經(jīng)濟(jì)收入來源主要是父母所給的生活費(fèi)，而一般公眾已經(jīng)具備經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力。在網(wǎng)上購(gòu)物過程中大學(xué)生會(huì)因?yàn)樽约旱纳钯M(fèi)偏少在購(gòu)物中也會(huì)相應(yīng)的降低消費(fèi)水平。而一般公眾來說，由于經(jīng)濟(jì)收入比較充足，所以他們網(wǎng)上的消費(fèi)水平明顯比大學(xué)生要高很多。</p><p>　　2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品特征&l

29、t;/p><p>　　大學(xué)生通常購(gòu)買的商品按多少分依次是服飾、書籍、電子產(chǎn)品、其他商品，這與大學(xué)生群體自身的特點(diǎn)有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品，特別是服裝，是最受大學(xué)生歡迎的商品。其次，作為一名大學(xué)生，書籍是大學(xué)生學(xué)習(xí)中的必需品，所以購(gòu)買書籍所占的比例在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中也是比較高的。再次，電子產(chǎn)品已經(jīng)深入到我們生活的每一個(gè)部分，電腦、手

30、機(jī)、MP3等都成為大學(xué)生必備的物品，所以對(duì)電子產(chǎn)品的購(gòu)買也占到了很大一部分。除此之外，還有其他的一些商品，比如鮮花、生日蛋糕等也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的其中一部分，但占的比重比較小。</p><p>　　3、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站選擇</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)是知識(shí)的海洋，是信息的海洋，同時(shí)也是商品經(jīng)濟(jì)的海洋。在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品無論是數(shù)量上，還是種類上都非常的豐富，再加上網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大的信息流通功能，

31、使得大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物過程中了有了很大的選擇余地，從中能進(jìn)行比較，以更好的滿足大學(xué)生個(gè)性化和差異化的追求。同時(shí)大學(xué)生在購(gòu)物過程中更多的追求價(jià)廉物美并信譽(yù)高，評(píng)價(jià)好的店鋪。</p><p>　　同時(shí)在問及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物首選網(wǎng)站時(shí)，大多數(shù)大學(xué)生大多回答的是淘寶網(wǎng)，其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，再次是卓越網(wǎng)。還有較少同學(xué)選擇易趣網(wǎng)、新浪網(wǎng)等。選擇淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的最主要的原因是網(wǎng)上的商品種類比較齊全，價(jià)格更為低廉，而多數(shù)人對(duì)易趣網(wǎng)不是很

32、了解。所以選擇易趣網(wǎng)的比較少。選擇新浪比較少的原因主要就是商品數(shù)量不夠齊全，價(jià)格較高一些。</p><p>　　4、大學(xué)生更追求網(wǎng)上購(gòu)物的樂趣</p><p>　　對(duì)于大學(xué)生而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅滿足了其購(gòu)物的需要，還能通過購(gòu)物認(rèn)識(shí)了新的朋友，了解了更多的信息，節(jié)省了體力也節(jié)省了時(shí)間，使大學(xué)生比起傳統(tǒng)的購(gòu)物方式感受到了更多的樂趣。此外，網(wǎng)上購(gòu)物做為一種新的事物，是大學(xué)生在追求時(shí)尚的生活方式中最大

33、的樂趣，他們?cè)谛牡咨辖邮懿⑾矚g上這種購(gòu)物方式。在購(gòu)物方式中更重視商品新的款式、格調(diào)和流行趨勢(shì)，并樂在其中。</p><p>　　5、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的付款方式</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的付款方式是大學(xué)生普遍比較關(guān)注的一個(gè)方面。比較現(xiàn)在流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾、淘寶的支付寶、拍拍的財(cái)付通、易趣的安付通等。這些支付方式通過第三方進(jìn)行，保證了消費(fèi)者的利益，增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性。根

34、據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)學(xué)生選擇的是支付寶、財(cái)付通和安付通，占到了90%。其次是網(wǎng)上銀行，占8%左右。很少直接匯款的，僅占不到2%。由此可見，大家更信賴第三方這種付款方式。</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物中所呈現(xiàn)的問題</p><p>　　有現(xiàn)狀可得當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物還存在許多問題，雖然大學(xué)生在社會(huì)行為特征中和其他群體有所不同，但是其他群體所出現(xiàn)的問題其中有些也恰恰是當(dāng)前大學(xué)生所面臨的最為急需要解

35、決的問題，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的過程其實(shí)對(duì)于所有人都是一樣的，在購(gòu)物過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也是一樣的，再結(jié)合大學(xué)生自身的特點(diǎn)得出以下幾個(gè)問題。</p><p><b>　　安全問題</b></p><p>　　目前阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的最大的心理障礙，就是電子交易平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)的安全問題。</p><p>　　1、互聯(lián)網(wǎng)本身的安全問題</p>

36、<p>　　2010年9月9日，360安全中心發(fā)布的《2010上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告》指出，2010年1月至6月間，木馬、釣魚欺詐網(wǎng)站是中國(guó)網(wǎng)名面臨的主要安全威脅。以不良網(wǎng)址導(dǎo)航站、不良下載站、釣魚欺詐網(wǎng)站為代表的“流氓網(wǎng)站”群體正在形成一個(gè)龐大的灰色利益鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)安全問題開始進(jìn)入“流氓網(wǎng)站“時(shí)代?，F(xiàn)在雖然電腦已經(jīng)普及，但是還有很大一部分大學(xué)生不清楚如何去規(guī)范操作以保護(hù)自己的電腦免受不良網(wǎng)站的危害。</p>&

37、lt;p>　　2、支付的安全性不能得到很好的保障</p><p>　　由于網(wǎng)絡(luò)交易是在虛擬世界進(jìn)行的一種交易。對(duì)于大學(xué)生而言，以前很可能沒有接觸過這種支付方式，所以無論網(wǎng)上的物品如何的“物美價(jià)廉”且具有吸引力，但是他們對(duì)這種陌生的支付方式缺乏把握，所以不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣。當(dāng)前，通過“網(wǎng)上銀行支付”的付款方式在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中占很大的比例，但網(wǎng)上銀行需要銀行卡，各大媒體、報(bào)紙和電視上報(bào)道大學(xué)生消費(fèi)者銀行卡里的錢莫

38、名其妙地少了或全部丟失的事例屢見不鮮，這跟網(wǎng)上支付是要輸入銀行賬號(hào)和密碼有很大的關(guān)系。因此，即便是越來越趨于完善的網(wǎng)上交付業(yè)務(wù)也仍然存在著一定的安全隱患。</p><p>　　網(wǎng)購(gòu)商品的物流服務(wù)水平較差</p><p>　　網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)在于開放便捷。這主要是因?yàn)槠浣灰谆臼腔诨ヂ?lián)網(wǎng)來進(jìn)行但整個(gè)交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問題，這是無法在換聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的。商務(wù)活動(dòng)中的買方希望盡早拿

39、到商品，通過電子商務(wù)這種不見面的方式進(jìn)行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流做為送貨的保障。</p><p>　　由于我國(guó)的物流行業(yè)發(fā)展起點(diǎn)低，服務(wù)水平差，現(xiàn)行的物流體系還很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展，這就造成了同學(xué)不能準(zhǔn)確及時(shí)收貨的障礙。根據(jù)周邊的同學(xué)所反映的信息，有將近一半的同學(xué)稱收貨被延遲過，這對(duì)于大學(xué)生快節(jié)奏的生活和力求方便快捷的心理要求來說是很難容忍的。</p><p

40、><b>　　商家誠(chéng)信度較低</b></p><p>　　“誠(chéng)”意味著忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)。“信”意味著信譽(yù)、承諾。在“虛擬+開放的環(huán)境中運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)，在帶來上級(jí)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信已成為不可回避的問題。</p><p>　　1、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙</p><p>　　目前有許多網(wǎng)站并有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上聲明銷售商品，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)站選購(gòu)商品后

41、，便讓顧客向指定賬戶匯款，因?yàn)榻^大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)先付款后發(fā)貨，等收到款項(xiàng)后便銷聲匿跡，因?yàn)槠湓倬W(wǎng)站上所留存的聯(lián)系方式都是假冒的，消費(fèi)者就無法聯(lián)系經(jīng)銷商。這些網(wǎng)站以此手段來騙取顧客的錢財(cái)，例如釣魚網(wǎng)站。</p><p>　　2、所售商品質(zhì)量低劣</p><p>　　網(wǎng)上銷售的商品主要是以銷售商的描述為主，有的網(wǎng)絡(luò)銷售商在網(wǎng)上夸大所售商品的質(zhì)量，但實(shí)際商品質(zhì)量低劣，以次充好，和廠商宣傳的大相

42、徑庭，顧客購(gòu)買此種商品后，合法的利益收到侵害。</p><p>　　3、不履行售后服務(wù)承諾</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商在銷售時(shí)往往承諾對(duì)商品的質(zhì)量提供保證，特別是一些電器類商品，但是售出后卻對(duì)所售商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時(shí)，賣家不能提供有效的售后服務(wù)幫助解決問題，使售后服務(wù)的承諾成為一紙空文。</p><p>　　部分大學(xué)生存在盲目消

43、費(fèi)問題</p><p>　　信用卡憑借著其方便快捷的優(yōu)勢(shì)，逐步融入到了大學(xué)生的生活中。但目前有較多持卡學(xué)生不會(huì)合理使用信用卡，無法正確處理透支與還支的關(guān)系。網(wǎng)上交易的支付系統(tǒng)大多都是從銀行卡里直接扣錢，大學(xué)生在消費(fèi)中對(duì)自己生活費(fèi)缺乏考慮，導(dǎo)致會(huì)超出自己所能承擔(dān)的范圍還不自知。最后在想去卡里取錢是發(fā)現(xiàn)沒錢了，甚至于還透支了，導(dǎo)致生活的混亂，最終影響學(xué)習(xí)。</p><p>　　三、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)

44、購(gòu)物行為的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析</p><p>　　（一）時(shí)間的機(jī)會(huì)成本</p><p>　　時(shí)間是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)成本，對(duì)于很多人來說時(shí)間是一個(gè)很重要的財(cái)富，對(duì)于需要花費(fèi)大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)的大學(xué)生來說時(shí)間又更加的重要，所以要盡可能的節(jié)約時(shí)間去學(xué)習(xí)。而網(wǎng)上購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)的購(gòu)物來說可以讓大學(xué)生能花費(fèi)更少的時(shí)間去完成，這也就變相的節(jié)約了時(shí)間，使得在同樣的時(shí)間內(nèi)，能獲得的收益更多。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式下，大學(xué)生可以

45、不受時(shí)間和空間的限制，足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)自己消費(fèi)的意愿，同時(shí)完善的商品比較系統(tǒng)可以避免傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中往來于不同商家的煩惱，從而節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，以更好的投入學(xué)習(xí)中。網(wǎng)上購(gòu)物的方便性和快捷性注定了它將成為大學(xué)生喜愛的購(gòu)物方式。</p><p>　　（二）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的購(gòu)買成本 </p><p>　　購(gòu)買成本—收益分析方法來源于經(jīng)濟(jì)學(xué)方法。經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)人都是理性的，都在追求自身價(jià)值最大

46、化，從成本的角度就是獲得既定收益的成本最小化。消費(fèi)者行為學(xué)中的購(gòu)買成本是指消費(fèi)者為獲得物品或服務(wù)所要付出的所有代價(jià)。</p><p>　　網(wǎng)上購(gòu)物成木指?jìng)€(gè)體在網(wǎng)上購(gòu)物過程中知覺到的交易困難程度，交易成本越高知覺到網(wǎng)上購(gòu)物便利性越低，可用技術(shù)接受模型(TAM)中的PU 和PEOU 來測(cè)量。Henderson 和Divett(2003)使用TAM模型考察了247名被試的網(wǎng)上購(gòu)物意向，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，知覺到的易操作性要通過知

47、覺到的有用性對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為產(chǎn)生影響，這兩個(gè)變量解釋了15%以上的網(wǎng)上購(gòu)物意向變異。Chiang和Dholakia (2003)發(fā)現(xiàn)銷售渠道便利性的對(duì)比影響網(wǎng)上購(gòu)物意向，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為傳統(tǒng)購(gòu)物不方便時(shí)，他們更傾向于網(wǎng)上購(gòu)物。</p><p>　　在網(wǎng)上購(gòu)物中由于沒有了中間商，產(chǎn)品的價(jià)值鏈縮短了，網(wǎng)上零售商的批發(fā)成本降低了，如果批發(fā)商采取的是成本定價(jià)法，那么消費(fèi)者為產(chǎn)品支付的價(jià)格就相應(yīng)降低了。</p>&

48、lt;p>　　做為一名大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)收入可以說基本來源于父母，所以如何用好這些錢是如何在大學(xué)里生存下去的前提，所以必然的，大學(xué)生在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)就會(huì)更傾向于價(jià)格更低的產(chǎn)品，而網(wǎng)上的商品比起傳統(tǒng)的店鋪來說也更為的低，所以大量的學(xué)生會(huì)選擇在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)，從而節(jié)約自己有限的資金。</p><p>　　一方面，網(wǎng)絡(luò)賣家的所在地距離大學(xué)生所在學(xué)校的遠(yuǎn)近又是受到學(xué)生重視的，因?yàn)榫嚯x的遠(yuǎn)近直接的影響到了這次網(wǎng)上購(gòu)物的購(gòu)買成本。

49、</p><p>　　從目前中國(guó)大學(xué)生瀏覽的最多的C2C拍賣網(wǎng)站淘寶網(wǎng)中隨機(jī)挑選了分別在上海、北京、廣州的三個(gè)賣家，通過買家評(píng)論中買家地域信息的統(tǒng)計(jì)匯總，發(fā)現(xiàn)三個(gè)賣家的銷售對(duì)象中本城購(gòu)買者的比例分別達(dá)到了32%、42%、27%，本城購(gòu)買者比例都遠(yuǎn)高于異城購(gòu)買者比例。另外，異城購(gòu)買者也以周邊城市為主。鑒于此，有理由認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)賣家和購(gòu)買者距離越相近則越有利于購(gòu)買者做出購(gòu)買決策，越容易產(chǎn)生購(gòu)買行為。即網(wǎng)絡(luò)賣家地域特征和購(gòu)

50、買者地域特征相近性和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策和購(gòu)買行為成正相關(guān)關(guān)系即在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中買賣雙方處于同城要比買賣雙方處于異城更有利于購(gòu)買者購(gòu)買決策的形成，可替代的網(wǎng)絡(luò)賣家都在異城，購(gòu)買者更傾向于和相對(duì)鄰近的城市的網(wǎng)絡(luò)賣家達(dá)成交易。</p><p>　　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)賣家地域特征之所以會(huì)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策產(chǎn)生重要影響是受大學(xué)生自身的特點(diǎn)和中國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境所共同決定的。是大學(xué)生購(gòu)買者降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，減少購(gòu)物成本的必然選擇。</p&g

51、t;<p>　　另一方面，網(wǎng)上商品相對(duì)于傳統(tǒng)的柜臺(tái)上的商品的價(jià)格要低很多，也就變相的降低了大學(xué)生購(gòu)買商品的成本，使得更多的大學(xué)生去選擇購(gòu)買網(wǎng)上的商品。</p><p>　　免費(fèi)和共享是互聯(lián)網(wǎng)最大的特征，因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的大量產(chǎn)品就是依靠?jī)r(jià)格低廉來吸引廣大消費(fèi)者的眼球。以淘寶網(wǎng)為例，由于店家可以在其網(wǎng)站上免費(fèi)開店出售商品，因此吸引了國(guó)內(nèi)外大量的職業(yè)和非職業(yè)的賣家在其網(wǎng)站上安營(yíng)扎寨、出售商品；越來越多的

52、傳統(tǒng)企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)零售的重視程度和投入力度，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)；于國(guó)家對(duì)于網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者采取了免稅的政策，加上網(wǎng)上銷售商品直接面對(duì)廣大消費(fèi)者群體，流通環(huán)節(jié)相對(duì)減少，網(wǎng)上出售的同類商品要比傳統(tǒng)商店中的商品便宜得多，加之網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)靈活的促銷策略，通過網(wǎng)上折扣店和拍賣的新型方式來招徠顧客，這種低價(jià)策略吸引了許多喜歡買便宜商品的人上網(wǎng)尋找自己想要的商品。</p><p>　?。ㄈ┐髮W(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理因素分析</p>

53、<p>　　消費(fèi)者的購(gòu)買選擇進(jìn)一步受四個(gè)主要的心理因素的影響：動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)及信念和態(tài)度。需要決定動(dòng)機(jī)，對(duì)真實(shí)商品使用價(jià)值的需求直接導(dǎo)致購(gòu)買動(dòng)機(jī)，C2C網(wǎng)站提供了多樣化使用價(jià)值的商品。還有基于社交的需求被尊重的需要等都能夠?qū)е戮W(wǎng)上購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。學(xué)習(xí)是指由經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為上的改變。一個(gè)人的學(xué)習(xí)是通過驅(qū)動(dòng)力、刺激、暗示、反應(yīng)和強(qiáng)化的交互影響而產(chǎn)生的，C2C 網(wǎng)站應(yīng)該能夠做到使用促成暗示或提供正面強(qiáng)化，使消費(fèi)者對(duì)陳列的商品形成

54、強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，消費(fèi)者通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)獲得信念和態(tài)度，信念和態(tài)度都會(huì)影響購(gòu)買決策。</p><p>　　大學(xué)生是一個(gè)特殊的青年消費(fèi)群體，由于年齡、閱歷等因素的影響，正處于一個(gè)由不成熟向成熟的過渡時(shí)期。其消費(fèi)心理隨年齡或者說是隨年級(jí)的增長(zhǎng)而發(fā)生變化。在入學(xué)初期，消費(fèi)基本停留在滿足日常生活需求和傳統(tǒng)型學(xué)習(xí)上，因而內(nèi)容單一。但隨著年級(jí)的增長(zhǎng)、閱歷的增多、社會(huì)交往面的增大，對(duì)畢業(yè)后個(gè)人可支配收入預(yù)期增高，消費(fèi)信心指數(shù)也

55、在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭經(jīng)濟(jì)狀況不太好的大學(xué)生也開始敢于消費(fèi)。與這些心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)相適應(yīng)，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)物消費(fèi)心理主要有：</p><p>　　1、追求個(gè)性化的消費(fèi)心理大學(xué)生的消費(fèi)行為體現(xiàn)出追求新潮、時(shí)尚、情趣的特點(diǎn)，想對(duì)于其他群體而言帶有更加強(qiáng)烈的感情色彩。他們不僅希望商品在實(shí)用性方面能滿足需要，還希望商品在使用過程中能讓人獲得精神上的愉悅和心理上的滿足。大學(xué)生在購(gòu)物過程中，情感和直覺因素起著重要的作

56、用，當(dāng)情感和理智想矛盾時(shí)，一般都是情感占上風(fēng)，容易感情用事。</p><p>　　2、求廉消費(fèi)心理，不可否認(rèn)，價(jià)格是影響消費(fèi)心理的一個(gè)重要因素，即使?fàn)I銷人員傾向于應(yīng)用其他營(yíng)銷手段來降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性，但價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素。消費(fèi)者在追求物有所值的同時(shí)，將努力尋覓物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說，能使消費(fèi)者更便捷地對(duì)商品信息進(jìn)行篩選、重組、比較，從而選擇優(yōu)而惠的商品。另一方面，網(wǎng)絡(luò)銷售商利用網(wǎng)

57、絡(luò)降低了成本(如廣告費(fèi)、人工費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)等)，因而網(wǎng)上售價(jià)也要低于在傳統(tǒng)市場(chǎng)中的商品價(jià)格。而大學(xué)生的收入不高或無收入，月生活費(fèi)也不是很多，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力不足，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中追求便宜成為他們最主要的心理。</p><p>　　3、追求方便、快捷的消費(fèi)心理，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的不斷提高使新生事物不斷出現(xiàn)，受這種趨勢(shì)的帶動(dòng)，消費(fèi)者快捷心理加強(qiáng)，甚至成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種重要的消費(fèi)心理。消費(fèi)者在追求質(zhì)量好的同時(shí)講求購(gòu)物時(shí)間

58、短，要求方便、快捷的服務(wù)。他們?cè)敢庵磺脫舭粹o，就可以從網(wǎng)絡(luò)中迅速獲取需要的信息。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以不受營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需資料或購(gòu)物，而且消費(fèi)者查詢和購(gòu)物用時(shí)短，程序簡(jiǎn)捷。此外，更吸引人的是消費(fèi)者可以不受空間的限制進(jìn)行異地購(gòu)物。購(gòu)得的商品通過物流公司送貨上門，免去了消費(fèi)者的很多麻煩。對(duì)于大學(xué)生來說，購(gòu)物中的即時(shí)、便利顯得更為重要。他們除了要進(jìn)行緊張的學(xué)習(xí)以外，有的學(xué)生還要兼職來增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還有的學(xué)生要進(jìn)行考級(jí)、考證，所以

59、時(shí)間對(duì)于他們來說顯得很寶貴。而方便、快捷的網(wǎng)上購(gòu)物恰好實(shí)現(xiàn)了他們的需求。</p><p>　　（四）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)成本</p><p>　　無論是傳統(tǒng)的購(gòu)物方式還是網(wǎng)上購(gòu)物方式都存在著風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生是一個(gè)理智的群體，憑借一定的知識(shí)水平，對(duì)各種事物都能做出一個(gè)理性的判斷。就網(wǎng)上購(gòu)物這一新興購(gòu)物方式而言，大學(xué)生表現(xiàn)出了一定的謹(jǐn)慎性、原則性。積極了解，小心求證，以防止自己在購(gòu)物中上當(dāng)受騙。而

60、不是隨波逐流，盲目追求便利和新奇。</p><p>　　大學(xué)生面臨風(fēng)險(xiǎn)，總是自覺不自覺地采取風(fēng)險(xiǎn)減少行為，以前規(guī)避各種可能的風(fēng)險(xiǎn)。具體體現(xiàn)在整個(gè)購(gòu)物買決策過程中，尤其是信息搜尋行為、品牌選擇行為更是與消費(fèi)者感知到的風(fēng)險(xiǎn)情況密切相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)感知較高，又缺乏內(nèi)部信息時(shí)，就會(huì)增加外部信息搜尋的量，同時(shí)更加偏好從個(gè)人來源獲取信息，比如口頭傳播和意見。特別要指出的是，大學(xué)生會(huì)通過選擇網(wǎng)上信譽(yù)高的或名牌來減少

61、風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　相對(duì)于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，網(wǎng)上購(gòu)物方式更多的在于個(gè)人信息的保護(hù)，比如信用卡的信息等，還有的就是商品的質(zhì)量問題，這些問題在于大學(xué)生是否有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力，只要正確的操作和懂得如何保護(hù)自己盡量小心的去進(jìn)行購(gòu)物，這些風(fēng)險(xiǎn)還是有能避免的，再加上完善的付費(fèi)系統(tǒng)，使得安全性有了更高的保障。</p><p>　　大學(xué)生在購(gòu)物過程中如何去避免這些風(fēng)險(xiǎn)，以保護(hù)自己的利益不

62、受到損害是大學(xué)生在選擇進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物前所要鄭重考慮的一個(gè)問題。</p><p>　　四、完善大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的對(duì)策建議</p><p>　　從上所得大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既表現(xiàn)出濃厚的興趣，也有很多疑慮。擁有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生和沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知上存在明顯差異，前者對(duì)網(wǎng)絡(luò)具有更積極的態(tài)度。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的經(jīng)營(yíng)乃至高校的教育工作具有重要的啟示作用。</p><p

63、>　?。ㄒ唬┮晟拼髮W(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)</p><p>　　1、商家要經(jīng)營(yíng)好店鋪以方便大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物</p><p>　　具了解，絕大部分買家都對(duì)是不是實(shí)物拍攝很關(guān)心，實(shí)物拍攝直接影響著買家對(duì)商品質(zhì)量的斷定。再來，網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷、個(gè)性化、信息量大，網(wǎng)上店鋪可以以此突出相對(duì)于傳統(tǒng)店鋪的優(yōu)勢(shì)，為大學(xué)生提供更充分的真實(shí)的購(gòu)物信息，在為大學(xué)生節(jié)省搜尋成本的同時(shí)留住并吸引更多

64、的大學(xué)生上店購(gòu)物。</p><p>　　與傳統(tǒng)購(gòu)物一樣，店鋪主頁(yè)是網(wǎng)店的一張名片，店鋪的第一印象也許會(huì)帶來很大的利益。如同傳統(tǒng)店鋪，人們走進(jìn)一家優(yōu)雅溫馨的店鋪，即使沒有自己喜歡的東西也會(huì)多看兩眼。網(wǎng)上店鋪需要在站點(diǎn)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作方面注意突出特色，體現(xiàn)出自身的文化和理念，讓買家有親切的感覺。</p><p>　　也可以運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷將大學(xué)生的感覺和知覺結(jié)合起來，在網(wǎng)頁(yè)中將文字、圖像、動(dòng)畫、音

65、樂等多種元素融合，提供網(wǎng)站導(dǎo)航支持、站點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖與其它網(wǎng)站的鏈接、BBS、Chat和娛樂欄目，使大學(xué)生的輕松瀏覽、角色扮演、順利購(gòu)買和消遣娛樂融于一體。</p><p>　　2、政府要健全網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律法規(guī)</p><p>　?。?）加強(qiáng)對(duì)商家商品的真實(shí)性和質(zhì)量的管理。調(diào)查中很多大學(xué)生很喜歡購(gòu)買一些品牌的商品。之所以在網(wǎng)上購(gòu)買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的低價(jià)格。但是虛假商品的摻人使大學(xué)生受到欺騙，

66、從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定。確保商品的真實(shí)性。</p><p>　?。?）加強(qiáng)對(duì)商家和大學(xué)生購(gòu)物者信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶網(wǎng)。淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)～中評(píng)”“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分?！安钤u(píng)”扣一分。在交

67、易中作為賣家的角色，其信用度分為20個(gè)級(jí)別。級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。</p><p>　?。?）加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。建立監(jiān)督機(jī)制。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展。有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》等法律調(diào)整。麗沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和

68、完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)。就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等作出規(guī)定，同時(shí)建立起良好的監(jiān)督機(jī)制，具有十分重要的意義。</p><p>　　（二）要完善大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)觀念</p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)物過程中，大學(xué)生常常因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性和快捷性而忽視了商品的本身的諸多要素，例如耐用性、實(shí)用性，也忽略了網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)支出占月支出的比例，這樣的消

69、費(fèi)是否會(huì)影響月消費(fèi)結(jié)構(gòu)，從而影響生活。消滅這種不合理的消費(fèi)方式的首要條件是大學(xué)生本身需要有一種科學(xué)的消費(fèi)觀念，并要求自己在實(shí)踐中堅(jiān)守原則。要通過社會(huì)和家庭的引導(dǎo)，是大學(xué)生養(yǎng)成良好的科學(xué)的消費(fèi)觀念。花錢時(shí)需考慮家里的承受能力，要做好理財(cái)計(jì)劃，制作開支記錄。要結(jié)合父母每月所給的錢，計(jì)算每月吃飯和學(xué)習(xí)用品的費(fèi)用，以及可以自由支配的金額，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。大學(xué)生要提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的維權(quán)意識(shí)。</p><p>　　（三

70、）要完善引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的教育措施</p><p>　　目前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍然有許多偏見，許多觀念和想法與實(shí)際情況有一些出入。例如，沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生視網(wǎng)上支付為一大障礙。實(shí)際上，近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，我國(guó)所有銀行全部開通了網(wǎng)上支付服務(wù)，在技術(shù)上已經(jīng)完全能夠保證網(wǎng)上支付的實(shí)現(xiàn)，而且過程并不復(fù)雜。沒有嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生之所以產(chǎn)生這種想法，主要是因?yàn)樗麄円呀?jīng)有一個(gè)先人為主的概念——認(rèn)為網(wǎng)上支付肯定會(huì)

71、很麻煩。因此，可以嘗試開設(shè)電子商務(wù)選修課，加強(qiáng)在校大學(xué)生的電子商務(wù)教育，幫助大學(xué)生了解什么是電子商務(wù)，其目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以及其中的一些核心流程和技術(shù)，消除他們心中的疑慮和誤解。</p><p>　　學(xué)校也要與時(shí)俱進(jìn)，提倡科學(xué)的消費(fèi)觀念，宣傳良好的校園消費(fèi)文化。同時(shí)也可以開展形式多樣的活動(dòng)，促進(jìn)大學(xué)生形成正確的消費(fèi)理念。</p><p><b>　　四 結(jié)束語</b>&

72、lt;/p><p>　　目前，網(wǎng)購(gòu)熱潮正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，并正日漸成為購(gòu)物方式的主流，雖然它無法完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)購(gòu)物，但它已經(jīng)成為一種購(gòu)物趨勢(shì)之一。</p><p>　　賣家只有在充分分析網(wǎng)購(gòu)買家的特征、掌握他們消費(fèi)心理的前提下，才能有針對(duì)性地確定經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略，開辟網(wǎng)上銷售渠道，提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上服務(wù)，取得更高的利益。</p><p>　

73、　大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，其網(wǎng)購(gòu)能力也是毋庸置疑的，并且有較好的未來發(fā)展前景。因此，網(wǎng)絡(luò)商家可以基于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告。</p><p>　　[2]黃磊，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物態(tài)度形成的影響

74、因素研究.《商業(yè)現(xiàn)代化》，2009年1月（上旬刊）總第562期；</p><p>　　[3]姜婷，年輕消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿影響因素的綜合分析.《商業(yè)現(xiàn)代化》，2009年5月（中旬刊）總第575期；</p><p>　　[4]楊立峰、吳婷，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究.《中小企業(yè)管理與科技》，2009（25）； </p><p>　　[5]吳志宏，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物幾個(gè)問題的分析.

75、《中國(guó)商貿(mào)》，2009（11）； </p><p>　　[6]宋朝陽(yáng)，淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀及前景.《湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)》，2009，25（03）；</p><p>　　[7]宋朝陽(yáng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中社會(huì)信任的構(gòu)建——以N大學(xué)的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)象為例.《河南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)》，2009，22（4）</p><p>　　[8]王小芳，淺析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展.《經(jīng)濟(jì)研究

76、導(dǎo)刊》2009（2）；</p><p>　　[9]王利,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群城市差異性分析.《網(wǎng)絡(luò)財(cái)富》,2009（17）；</p><p>　　[10]尹世久、吳林海、劉梅，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素分析.《商業(yè)研究》，2009（8）；</p><p>　　[11]王宏偉、夏遠(yuǎn)強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中客戶信任影響因素的實(shí)證研究.《情報(bào)雜志》2009，28（2）</p>

77、<p>　　[12]倪莉,女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理分析及營(yíng)銷策略探討.《中國(guó)商貿(mào)》，2009（21）； </p><p>　　[13]葛幼康，淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理及營(yíng)銷對(duì)策.《福州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009，23（6）；</p><p>　　[14]楊陽(yáng)、劉明菲,消費(fèi)者行為模式理論及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響.《中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)》，2007（23）；</p>&l

78、t;p>　　[15]劉新燕、陳志浩，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（2）；</p><p>　　[16]查金祥、王立生，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顧客滿意度影響因素的實(shí)證研究.《管理科學(xué)》，2006，19（1）；</p><p>　　[17]文曉慶，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者行為研究.《蘭州學(xué)刊》，2009,（6）；</p><p>　　[18]胡子超，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行

79、為的影響因素分析.《科技創(chuàng)業(yè)月刊》，2006，19（8）；</p><p>　　[19]孔瑩，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的消費(fèi)者行為分析.《集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究》，2006，（16）；</p><p>　　[20]程雯,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀淺析.《價(jià)格月刊》，2009，（9）；</p><p>　　[21]楊益如，《現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析》，《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2009年第6期</p>

80、<p>　　[22]陳再福，《網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者行為分析》，《集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究》2006年第9期。</p><p>　　[23]Koufaris, M., Applying the technology acceptance modeland flow theory to online consumer behavior [ J]. InformationSystems Research, 2002. 13

81、( 2) : p. 205- 223.</p><p>　　[24]Davis F.Perceived usefulness,perceived ease of use,and user acceptance of information technology[J].MIS Quarterly,1989,13(3)</p><p><b>　　致 謝</b></

82、p><p>　　在論文完成之際，我想將這份喜悅與那些曾經(jīng)給予我關(guān)懷和支持的人一起分享，沒有他們的關(guān)懷和支持，也就不會(huì)有今天的這份喜悅。</p><p>　　首先，我要感謝導(dǎo)師仇導(dǎo)師。從論文的選題到撰寫，他給予了悉心指導(dǎo)，論文的完成凝聚著導(dǎo)師的心血。導(dǎo)師敏銳的思維、淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、謙和溫厚的人品、追求創(chuàng)新的學(xué)術(shù)精神給我留下了深刻印象，并將深深地影響著、鼓勵(lì)著我在今后的人生道路上走好每