設計進度、設計質量、優(yōu)質服務的措施及承諾

1、<p>　　蒞袂螂芅莁葿羄膈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋螈袁羅薇螈羃芀蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄膈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆

2、蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋螈袁羅薇螈羃芀蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄膈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋螈袁羅薇螈羃芀蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄膈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇

3、薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋螈袁羅薇螈羃芀蒃螇肆肅荿螆螅艿</p><p>　　7 設計進度、設計質量、優(yōu)質服務的措施及承諾</p><p>　　7.1 設計質量保證體系和保證質量的措施</p><p>　　1 我公司通過GB/T19001-2000-ISO9001、ISO2400

4、1、ISO28001標準質量管理體系認證情況</p><p>　　1.1 2008年我公司開始貫徹ISO9000族質量管理體系標準，并于2010年通過ISO9001、ISO24001、ISO28001、標準質量體系認證審核。我公司的質量管理體系適用于：電氣設計和技術服務，覆蓋了我公司的全部產(chǎn)品。</p><p>　　2 我公司的質量管理體系說明及GB/T19001-2008 idt IS

5、O9001：2008標準在工程的具體應用</p><p>　　2.1 嚴格貫徹執(zhí)行GB/T19001-ISO9001標準質量管理體系</p><p>　　我公司按GB/T19001-ISO9001標準質量管理體系組織推行了質量保證體系，在項目中實施質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進管理，并在認真落實質量保證制度的同時不斷提出鞏固、完善和提高的新目標，以持續(xù)改進質量保證體系。為貫徹“精益

6、求精、不斷改善”宗旨和質量方針，實現(xiàn)各項工程投產(chǎn)后良好的經(jīng)濟效益和社會效益，我公司將按照質量體系文件的要求控制勘測設計全過程，強化勘測設計質量的動態(tài)控制，并定期進行內部審核，認真貫徹電 力建設方針、法規(guī)，以優(yōu)質的勘測設計產(chǎn)品確保工程建設的優(yōu)質高效。</p><p>　　在該投標工程項目中全面貫徹執(zhí)行我公司質量管理體系文件的各項要求，確保向項目法人提供滿意的勘測設計成品和服務，我公司承諾在即將投標項目的勘測設計過程

7、中，均貫徹執(zhí)行ISO9001質量管理模式，執(zhí)行我公司質量管理體系文件，并接受業(yè)主的檢查。所采取的主要措施是：</p><p>　　2.1.1 在工程的勘測設計過程中，強化公司、室、組三級質量管理機構的職責履行，總工程師負責指導監(jiān)督質量管理體系的有效運行?？偣まk在總工程師領導下行使職權，明確專人負責協(xié)助項目組設總，直接參與工程全過程的質量管理活動，在工程建設全過程對有關政策、設計標準、深度規(guī)定、限額設計要求的貫徹

8、執(zhí)行，新技術、結構、材料的應用等進行有效的管理和監(jiān)督，并協(xié)調各相關專業(yè)，確保文件在各有關專業(yè)室正確、迅速的傳遞，在設計手段和資源的配置，技術、檔案資料的利用及勘測設計成品的印制出版質量等方面起到可靠的保證和支撐作用?？头媱澣藛T根據(jù)合同工期要求，全面跟蹤檢查工程進度實施情況，加大工期考核力度，確保合同工期的按期履行。</p><p>　　2.1.2 為滿足工程項目的勘察設計要求，我公司以文件形式規(guī)定了勘察設計質

9、量有關的過程開發(fā)、運作和控制的主要責任、權限、報告渠道及各專業(yè)間相互接口。同時選派技術職稱和勘察設計技術水平相應的，符合任職資格條件的人員，承擔工程的勘察設計審定、審核工作。</p><p>　　2.1.3 我公司明確勘察設計必要的程序，實施分階段質量控制。確保各階段勘察設計文件做到基礎資料齊全，采用技術標準合理準確，深度符合規(guī)定要求，滿足工程建設的需要和質量要求。</p><p>　　

10、2.1.4 我公司建立了設計圖紙和技術文件的設計質量評審制度，堅持三級審核制度，評審過程中應做好技術經(jīng)濟分析，論證設計的合理和先進性，采用新技術必須以保證工程質量為前提，進行技術性、安全性、經(jīng)濟性的論證，并按規(guī)定履行審批程序。</p><p>　　2.1.5 建立健全質量監(jiān)督檢查制度、改進機制并制定、完善質量責任及相應的考核辦法，加大質量管理和產(chǎn)品質量的考核、獎懲力度，確?？睖y設計產(chǎn)品質量。</p>

11、;<p>　　2.1.6 我公司總工室也是受理業(yè)主投訴的質量技術管理部門。如項目法人對我公司產(chǎn)品質量、工期進度、服務工作有不滿意的地方，可直接向總工室進行投訴，投訴電話為0510－68925818，傳真為0510-68925811。我們將認真對待業(yè)主投訴，對存在的問題將及時地處理，投訴的處理結果會及時向項目法人報告。</p><p>　　2.2我公司的質量管理體系及說明</p>&l

12、t;p>　　我公司已按照GB/T19001-2008-ISO9001:2008質量管理體系標準，并結合本公司的實際情況，編制了文件化的質量管理體系，建立和完善了質量管理體系，我公司在工程勘測設計過程中認真貫徹GB/T19001-2008-ISO9001:2008質量管理體系標準，有效地保證了勘測設計產(chǎn)品質量，受到了顧客贊譽。 </p><p>　　我公司質量管理體系文件組成情況如下：</p>

13、<p><b>　　A 質量手冊：</b></p><p>　　是闡明質量方針、描述質量管理體系的綱領性文件，體現(xiàn)了對業(yè)主所作的質量承諾與保證，并簡略地介紹了我公司的概況、組織結構、職責權限、資源、質量目標及產(chǎn)品形成過程及控制。</p><p><b>　　B 程序文件：</b></p><p>　　是具體

14、的過程性文件，規(guī)范了產(chǎn)品形成過程中各級、各部門、各崗位質量活動的行為，是支持質量手冊的基礎文件。</p><p>　　C 作業(yè)文件和質量記錄：</p><p>　　是質量體系中覆蓋產(chǎn)品質量形成和實現(xiàn)活動全過程細化的操作性文件。指導操作者做什么、怎樣做、什么時候做和完成工作后應做些什么記錄。</p><p>　　貫徹執(zhí)行質量體系文件是我公司質量管理的基本要求，除此之

15、外，自公司成立以來，我公司還積累了一套行之有效的質量技術管理規(guī)章制度，也要求在工程中認真貫徹執(zhí)行。</p><p>　　2.3 GB/T19001-2008-ISO9001：2008標準在此次招投標工程中的具體應用</p><p>　　2.3.1 我公司的質量方針和質量目標</p><p><b>　　質量方針：</b></p>

16、<p>　　精益求精，不斷改善。</p><p><b>　　質量目標：</b></p><p>　　1、設計任務完成率100%；</p><p>　　2、合同履約率100%；</p><p>　　3、顧客滿意率：90%以上，逐年遞增1%。</p><p>　　為確保質量方針的徹底貫徹

17、和質量總目標有效完成，我公司在相關職能部門和工程項目層次上對質量總目標進行了展開分解，建立質量分目標，其內容包括滿足產(chǎn)品要求所需的內容。質量目標是可測量的，并與質量方針保持一致。</p><p>　　2.3.2 文件控制</p><p>　　對質量管理體系的所有文件包括外來文件進行控制，以保證所有部門、場所都能獲得適用的有效文件。 文件控制由總工辦歸口管理，各部門應執(zhí)行《文件控制程序》，保

18、證勘測設計產(chǎn)品質量。</p><p>　　2.3.3 記錄控制 </p><p>　　按《記錄控制程序》的規(guī)定，對質量體系運行記錄和產(chǎn)品質量記錄進行控制，確保記錄真實、清晰，便于檢索、查閱和追溯。為證明質量管理體系有效運行，本工程勘測設計實施過程有效控制提供證據(jù)。</p><p>　　2.3.4 管理職責</p><p>　　各級負責人對參

19、加設計的人員進行質量意識教育，闡明勘測設計產(chǎn)品滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性。</p><p>　　以顧客的要求為根本出發(fā)點。投標項目的工程勘測設計中，我們將充分了解顧客的需求和期望將其轉化并融入到勘測設計產(chǎn)品中。通過收集顧客要求和合同信息、設計外部評審信息、設計確認信息、工地服務信息、施工現(xiàn)場檢查信息、用戶反饋信息等，改進工程勘測設計產(chǎn)品質量和服務質量。</p><p>　　項目經(jīng)理(

20、設總)編制《工程設計計劃》時，將制訂工程項目質量目標，組織實施，并評價其實施效果。</p><p>　　參與投標項目的各級人員的質量管理職責和權限如下：</p><p><b>　　總經(jīng)理</b></p><p>　　負責制定總方針、質量方針、質量目標和對質量的承諾；</p><p>　　負責質量管理體系的建立和有效運行

21、，批準發(fā)布質量手冊和發(fā)布體系文件，主持管理評審，保持質量體系的適宜性和有效性；</p><p>　　確保組織內的職責權限得到規(guī)定和溝通；</p><p>　　確保必要的人財物資源的獲得，使之適應設計產(chǎn)品質量要求；</p><p>　　加強全公司職工的質量教育，使全體職工充分認識滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性。</p><p>　　副總經(jīng)理

22、受總經(jīng)理委托對分管的工件負責。</p><p><b>　　總工程師</b></p><p>　　a) 在總經(jīng)理領導下，對全公司工程和設計項目的技術和質量負責；</p><p>　　b) 主管全公司技術業(yè)務工件，批準工程設計計劃和質量計劃；根據(jù)勘測設計成品校審規(guī)定，審定有關設計成品，審批不合格品分析報告和公司質量分析報告；</p>

23、<p>　　c) 貫徹公司的質量方針、質量目標和質量管理體系文件，加強對工程勘測設計全過程的管理；</p><p>　　d) 領導抓好勘測設計各階段的方案優(yōu)化，組織工程勘測設計報優(yōu)工作。</p><p><b>　　項目負責人（設總）</b></p><p>　　對所主持的設計項目質量、進度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調全面負責；</

24、p><p><b>　　參與合同評審；</b></p><p>　　組織各專業(yè)負責人編制和實施設計計劃，設計輸入和輸出、設計評審、驗證和設計確認；</p><p>　　負責工程項目設計文件和質量記錄的完整歸檔；</p><p>　　組織并確保設計勘察后的現(xiàn)場服務工作；</p><p>　　負責收集和反

25、饋質量信息。</p><p><b>　　客服人員：</b></p><p>　　a）負責全公司計劃經(jīng)營管理，組織和實施對顧客產(chǎn)品要求的識別、評審，并與顧客溝通；</p><p>　　b）負責組織設計策劃，編制設計計劃并監(jiān)督實施；</p><p>　　c）負責組織對外包方的評審和選擇，負責組織工程項目的外包和管理；<

26、;/p><p>　　d) 參與設計評審；</p><p>　　f) 負責對顧客滿意程度的調查，組織并收集和傳遞來自顧客和市場的信息。</p><p>　　專業(yè)主要設計人（設計人）</p><p>　　a) 在室主任和設總領導下，做好本專業(yè)的工程設計工作，貫徹工程文件；</p><p>　　b) 執(zhí)行公司質量管理體系文件，尤

27、其是《設計和開發(fā)過程控制程序》及相關的作業(yè)文件，保證設計成品內容深度符合規(guī)定，設計質量滿足要求；</p><p>　　c）參加設計回訪，收集反饋信息，配合設總做好歸檔工作；</p><p>　　d) 做專業(yè)間接口配合和成品自校工作。</p><p>　　概預算主要編制人（編制人）</p><p>　　a) 按設計人提供的工程量或圖紙、設備材料

28、清冊進行投資估算和概預算的編制工作；</p><p>　　b) 熟悉并執(zhí)行各級和地方頒發(fā)的有關編制概預算的規(guī)定、指標和定額，充分掌握和正確采用材料單價、定額標準、調價指數(shù)、費用指標等基礎資料。對定額不足部分根據(jù)設計圖紙編制補充定額；</p><p>　　c) 主動做好與項目負責人和設計人員的聯(lián)系配合工作；</p><p>　　d) 對成品認真自校，按各級校審意見修改

29、，保證出手成品質量；</p><p>　　e) 做資料歸檔工作。</p><p>　　專業(yè)驗證人（校審人）</p><p>　　a) 對設計成品進行全面校核，按時完成任務，與設計人員共同確保和提高成品質量；</p><p>　　b) 著重校核《設計校審規(guī)定》中的主要校審內容；</p><p>　　c) 對校核中發(fā)現(xiàn)的問

30、題認真填寫校審意見，要求設計人及時更正，經(jīng)復核后簽署。有分歧意見時，提請設總協(xié)商解決。</p><p>　　按《內部溝通控制程序》的規(guī)定，采用會議、通知、簡報、計算機網(wǎng)絡及電話等多種形式，在各部門和人員間及時準確的傳遞和交流信息，實現(xiàn)質量的動態(tài)管理。</p><p>　　2.3.5 資源管理</p><p><b>　　人力資源</b><

31、;/p><p>　　我公司設有總工室、總務部（含客服組）、線路室（含結構）、配電室、變電室（含土建專業(yè)）、技經(jīng)室；現(xiàn)有員工88人，工程技術人員66人，其中高級工程師18人，工程師21人，一級注冊結構師2人，二級注冊建筑師2人，注冊電氣工程師4人，注冊巖土工程師2人、注冊咨詢師2人、二級建造師1人，專業(yè)配備齊全。我公司已挑選有豐富經(jīng)驗的技術骨干組建了一直精英隊伍，專門承接與江蘇省電力設計院的所有合作項目，并承諾保持穩(wěn)定

32、不變。</p><p><b>　　基礎設施和工作環(huán)境</b></p><p>　　我公司建有先進的局域網(wǎng)（MIS）和電話通訊網(wǎng)，擁有智能化辦公面積1900平方米，裝備有各專業(yè)應用軟件十余套，勘測、設計設備齊全。為確?？睖y設計質量符合要求創(chuàng)造條件，我公司已配備以下工作所需的基礎設施。</p><p>　　a）良好的工作場所；</p>

33、<p>　　b）必要的辦公家具和文具；</p><p>　　c）有關的標準、規(guī)程、規(guī)范、手冊和參考資料等；</p><p><b>　　d）計算機和網(wǎng)絡；</b></p><p><b>　　e）計算機軟件；</b></p><p>　　f）復印機、打印機；</p>&l

34、t;p>　　g）交通、安全和通信設施；</p><p>　　h）工程中所需的有關儀器、設備。</p><p>　　i）工作環(huán)境方面（工作空間、衛(wèi)生、照明、溫度等），為職工提供舒適的辦公環(huán)境。另一方面創(chuàng)造良好的質量氛圍，使職工最大限度地發(fā)揮其能力，鼓勵職工積極提出改進質量管理，提高勘測設計產(chǎn)品質量的合理化建議。</p><p>　　2.3.6 產(chǎn)品實現(xiàn)<

35、/p><p>　　與顧客有關的過程控制</p><p>　　按《與顧客有關過程控制程序》規(guī)定，正確理解顧客的要求，對顧客的要求進行識別，對產(chǎn)品要求進行評審，與顧客進行溝通，并保證全面履行合同條款。</p><p><b>　　設計和開發(fā)過程控制</b></p><p>　　按《設計和開發(fā)控制程序》開展各項設計活動，如：設計的

36、策劃及接口、設計輸入、設計輸出、設計評審、設計驗證、設計確認及設計更改，以控制設計所規(guī)定的工程質量特性滿足法律法規(guī)和顧客的質量要求。</p><p><b>　　·設計和開發(fā)策劃</b></p><p>　　總工會同設計室和總務部客服人員進行開發(fā)的策劃，策劃時應獲得表述產(chǎn)品特性的信息，如顧客的要求、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的結果、產(chǎn)品要求評審的結果等.策劃的結果，由客服

37、人員輸入“設計項目管理軟件”形成設計計劃，在本公司計算機網(wǎng)絡發(fā)布和傳遞，并在網(wǎng)上審批和確認。計劃的跟蹤管理、補充和變更等也在網(wǎng)上進行。計劃的內容應包括：</p><p>　　a)設計和開發(fā)過程的階段劃分及計劃進度； </p><p>　　b)安排每個階段的評審、驗證和確認活動； </p><p>　　c)設計和開發(fā)活動有關人員的職責和權限； </p>

38、<p>　　d)需要的法規(guī)、規(guī)范和作業(yè)文件及必需的資源。</p><p><b>　　·設計和開發(fā)輸入</b></p><p>　　項目組編制設計輸入文件其內容應包括： </p><p>　　a)功能和性能要求； </p><p>　　b)適用的法律法規(guī)要求； </p><p>

39、;　　c)以前類似設計提供的適用信息； </p><p>　　d)設計和開發(fā)所必需的其它要求。 </p><p>　　應確保各階段所依據(jù)的文件和資料，設計室應對這些輸入進行評審，以確保輸入是充分與適宜的，要求應完整、清楚，并且不能自相矛盾。</p><p><b>　　·設計和開發(fā)輸出</b></p><p>

40、　　設計和開發(fā)的輸出應以能夠針對設計和開發(fā)輸入進行驗證的方式提出，本公司設計輸出文件主要有： </p><p><b>　　a)設計圖紙； </b></p><p><b>　　b)設計說明； </b></p><p><b>　　c)計算書； </b></p><p>　　d

41、)材料和設備表； </p><p>　　e)工程概(預)算。 </p><p>　　對設計輸出文件進行自校、校對、各專業(yè)會簽和審核，確保設計輸出滿足</p><p>　　設計輸入文件的要求，以圖紙、規(guī)范、明細表等形式為采購，施工和服務提供適當?shù)男畔?，在圖紙上規(guī)定對安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性，施工圖設計中包含和引用施工安裝驗收準則，滿足設計文件標識和可追溯性。&l

42、t;/p><p><b>　　·設計和開發(fā)評審</b></p><p>　　評審的主要內容是： </p><p>　　a)評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力，不同階段具體內容不同； </p><p>　　b)識別問題并提出必要的措施. </p><p>　　設計評審結果應由設計室編制《設計評

43、審報告》，經(jīng)總工程師批準。</p><p>　　總工室、設計室應保存評審結果和必要措施的記錄。</p><p><b>　　·設計和開發(fā)驗證</b></p><p>　　總工室或設計室根據(jù)策劃的安排，對設計和開發(fā)輸出進行驗證，以確保設計輸出滿足設計輸入要求. </p><p>　　設計驗證的方式可采用下列方法的

44、一種或多種方法. </p><p><b>　　a)設計評審； </b></p><p>　　b變換方法進行計算； </p><p>　　c)與已證實的設計進行比較； </p><p><b>　　d)進行試驗； </b></p><p>　　e）設計過程中及交付前的審核，如

45、設計室的校、審、會簽，總工室的審定。 </p><p>　　設計室和總工室應保存各自驗證的結果及必要措施的記錄.如“圖紙復審核記錄單”、“設計驗證報告”。</p><p><b>　　·設計和開發(fā)確認</b></p><p>　　確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途的要求，應依據(jù)所策劃的安排對設計和開發(fā)進行確認，設計確認在成

46、功的設計驗證后產(chǎn)品交付之前進行.也可以分階段確認.本公司設計文件由上級主管部門、顧客或代表顧客的機構確認，確認活動有： </p><p>　　a)可行性研究報告的審批； </p><p>　　b)方案設計的評標/評審； </p><p>　　c)初步設計的審批； </p><p>　　d)施工圖設計的會審。 </p><p

47、>　　總工室、設計室應保存確認的結果及必要措施的記錄。</p><p>　　·設計和開發(fā)更改的控制</p><p>　　所有設計更改應經(jīng)相應級別的負責人審批，確認其適宜性；所有設計更改應經(jīng)過校審、會簽，必要時應重新進行設計評審、驗證，更改 的評審應評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響；設計更改后，影響到已歸檔底圖的，這部分底圖應加以標識，防止誤用；設計更改應予以記錄和保

48、存。</p><p><b>　　標識和可追溯性控制</b></p><p>　　為了識別不同的工程設計，對每項工程均設置了工程名稱和工程編號，作為唯一性標識，對采購(外協(xié))產(chǎn)品作標識，設計圖紙每次驗證后簽字表示合格，未簽字表示未經(jīng)驗證，不簽字，并有不合格記錄表明圖紙不合格。</p><p><b>　　顧客財產(chǎn)控制</b>

49、;</p><p>　　主要指顧客提供的圖紙、工程批文和地質勘察報告等技術資料。在合同中明確顧客提供資料應達到的深度并負責接收，作好記錄和標識，并作驗證，若發(fā)現(xiàn)有問題或不適用，通知顧客處理。在設計開始后，設計項目負責人妥善保管，不允許丟失、損壞，若發(fā)生丟失、損壞的情況時，應報告顧客，協(xié)商處理，并保持記錄。</p><p>　　2.3.7 測量、分析和改進</p><p

50、>　　顧客滿意監(jiān)視和測量控制</p><p>　　總務部負責對顧客滿意度進行測量和分析，按《與顧客有關過程的控制程序》實施。</p><p><b>　　不合格品控制</b></p><p>　　按《不合格品控制程序》的規(guī)定，當工程設計過程中發(fā)現(xiàn)不合格勘測設計產(chǎn)品時，立即進行標識、記錄、評價、隔離和處置，并通知有關部門和單位，以防止不合格

51、品的誤用。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)分析控制</b></p><p>　　按所推行的《質量手冊》的規(guī)定，定期收集本與工程有關數(shù)據(jù)，如：設計產(chǎn)品質量、設計進度等，并對其進行分析，以便采取可行措施，不斷改進質量，加快工程進度，滿足顧客要求。</p><p><b>　　糾正和預防措施控制</b></p>

52、<p>　　按《糾正和預防措施控制程序》的規(guī)定，由設總組織有關人員，針對發(fā)生/潛在的不合格品（包括顧客抱怨），分析、查明產(chǎn)生不合格品的原因，確定應采取的糾正/預防措施，并組織實施，以防止勘測設計中再次發(fā)生/潛在的不合格品，確保所有工程項目的勘測設計質量。</p><p>　　3 保證設計質量的措施</p><p>　　3.1 優(yōu)先合理安排人力資源</p><p

53、>　　3.1.1投標工程是我公司重點工程，在勘測設計工作中優(yōu)先安排人力和物力。</p><p>　　3.1.2 我公司承諾選擇具有相應資歷并具有同類工程勘測設計豐富經(jīng)驗的骨干力量承擔投標工程項目，保證專業(yè)負責人和各級設計人員具有較強的服務意識、較高的技術水平。同時保證項目具有足夠質量和數(shù)量的人力資源，以確保設計質量。各級驗證、評審人員均是經(jīng)公司考核批準，具有相應任職資格的高級工程師或工程師。 </p&

54、gt;<p>　　3.1.3 我公司承諾負責投標工程項目的總工程師、設總、計劃進度工程師、造價工程師、各專業(yè)主設人，在所有投標工程項目的勘測設計各個階段中人員穩(wěn)定。若確因工作調動或其他特殊情況，需要調整時，我公司將提出工作經(jīng)驗和工作能力不低于前任的人選與業(yè)主協(xié)商后確定。</p><p>　　3.1.4 各專業(yè)室要對其派出的專業(yè)設計人員提出關于貫徹執(zhí)行設計任務書、作業(yè)文件、質量保證程序等方面的要求

55、，對采用的設計和計算表格、設計中文件的內容和格式應嚴格按公司所推行的質量管理體系文件的要求執(zhí)行。</p><p>　　3.1.5 派出的現(xiàn)場工地設計代表，由經(jīng)過專門培訓、符合規(guī)定要求的設計人員擔任。工地代表全面履行工代的崗位職責，同時做到隨叫隨到，實行24小時現(xiàn)場服務。</p><p>　　3.1.6 項目設計的工作需要有關部門和技術人員的支持和配合，如印制出版、檔案、接待、后勤等，這

56、些人員由公司統(tǒng)一調度管理，并隨時為合作項目提供優(yōu)質服務。</p><p><b>　　4 質量控制措施</b></p><p>　　我公司承諾投標工程項目從投標階段開始至按合同委托我公司負責的所有勘測設計過程，將貫徹所推行的GB/T19001-2008-ISO9001:2008質量管理體系標準，并接受業(yè)主的監(jiān)督、檢查。</p><p>　　我公

57、司在接到此次招標書之后，立即由總工、客服人員一起對招標書進行了認真仔細的閱讀和研究，成立了投標專項工作小組，對此次設計投標工作進行策劃，確定了投標的主要原則，投標工作進度，并根據(jù)招標書的要求，協(xié)調各專業(yè)投標書編制的工作。</p><p>　　中標后，為了確保中標工程項目的設計質量、設計進度和現(xiàn)場服務工作質量，我公司將集中力量組織有豐富配電設計經(jīng)驗的人員成立變電方案評審小組，確保項目不因個別設計人員水平差異影響公司

58、設計質量，同時將根據(jù)業(yè)主的要求認真組織一個調度靈活、運轉高效的工程設計管理機構，配備充足高素質的各級專業(yè)技術和管理人員，以保證優(yōu)質高效地服務于今后合作的工程項目。具體安排如下：</p><p>　　1） 成立以總工程師為首，有設總、總工室、客服組現(xiàn)場服務的人員參加的工程設計領導小組。領導小組根據(jù)工程各階段的進展情況視需要定期召開工程協(xié)調會，及時處理解決工程設計過程中出現(xiàn)的各種問題，遇有重大原則性問題或業(yè)主有要求時

59、，隨時召開工程協(xié)調會研究解決問題。領導小組決定的事項由設總和總務部跟蹤檢查落實情況，并及時向總工程師匯報。</p><p>　　2）建立全面質量管理責任制。設總在總工程師的領導下，對設計過程進行管理，組織設計策劃，并將策劃結果編入設計計劃；根據(jù)項目計劃、項目質量計劃和設計計劃的規(guī)定，對設計過程進行控制；負責各專業(yè)之間的銜接；負責組織設計各專業(yè)的綜合技術方案的審查和協(xié)調，確保綜合技術方案的合理性；負責組織或監(jiān)督檢查

60、設計各階段的設計評審和設計驗證；負責控制設計變更，按設計更改控制程序酌規(guī)定進行控制；對設計關鍵控制點進行檢查，組織檢查對設計質量有重大影響的活動和設計文件?？偣まk協(xié)同設總監(jiān)督檢查設計各專業(yè)執(zhí)行公司質量體系文件，確保設計產(chǎn)品和服務滿足合同規(guī)定的質量要求。</p><p>　　3）明確設計各專業(yè)室的質量職責。對工程項目設計實行專業(yè)部室和項目組相結合的矩陣方式管理，設計各專業(yè)室和項目組對設計質量都負有管理和控制的職責，

61、負責指導和監(jiān)督參加項目組工作的專業(yè)人員在生產(chǎn)活動中執(zhí)行公司的質量體系文件，并采取措施對專業(yè)的設計過程實施有效的控制；為項目派遣符合資格要求的專業(yè)負責人和各級設計人員，保證項目具有足夠質量和數(shù)量的人力資源，以確保設計質量；負責確定設計中采用的專業(yè)技術方案，對設計專業(yè)技術方案的先進性、可靠性、合理性負責；組織或參加設計各階段設計輸入、輸出、成品的評審或驗證；設計各專業(yè)負責人和各級設計人員，都應嚴格執(zhí)行程序文件及作業(yè)文件。</p>

62、<p>　　4）在各設計階段中執(zhí)行GB/T19001-2008-ISO9001:2008質量管理體系標準,對設計質量進行全方位全過程控制。為了有效地控制設計質量，全面對設計進行質量跟蹤，定期對設計文件進行審核。在設計過程中和階段設計完成時，以設計招標文件(含設計任務書、地質勘察報告等)、設計合同、有關批文、各項技術規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關資料為依據(jù)，對設計文件進行深入細致的審核及評審。</p><

63、;p>　　5) 加強對原始資料收集、現(xiàn)場踏勘、勘察綱要編制和成果處理等各環(huán)節(jié)的質量控制，以保證所提供的地質、水文、測繪；地震等勘察資料的質量。對原始資料收集要強化過程控制，關鍵部位應有技術負責人監(jiān)督管理并簽署質量責任文件，以保證原始資料的真實性和可靠性。</p><p>　　6) 在初步設計階段，按照批準的供電方案，結合工程項目的具體特點，并充分聽取業(yè)主的意見和建議，在嚴格遵守技術標準、法規(guī)的基礎上，提出初

64、步設計原則報業(yè)主審查，并將業(yè)主確認后的初步設計原則作為指導初步設計的文件，使初步設計產(chǎn)品充分體現(xiàn)滿足業(yè)主的意志和要求。在方案研究中，對工程項目各系統(tǒng)和方案進一步研究和論證，特別是所區(qū)總平面布置、主接線布置方式及輔助系統(tǒng)設置，設備參數(shù)的確定等方面進行多方案優(yōu)化。在初步設計方案基本確定時，對各專業(yè)方案進行設計評審，檢查方案是否滿足初步設計原則的要求，必要時請業(yè)主、開發(fā)商、施工單位、調試單位專家對方案進行咨詢，確保方案的施工組織合理、調試方便

65、。并確保初步設計概算不超過業(yè)主投資估算。</p><p>　　6) 在施工圖階段，嚴格執(zhí)行初步設計審查所確定的方案及審查意見。在工作方式上采用我公司多年來設計中成功的設計經(jīng)驗，確保工程項目施工圖設計質量和進度。</p><p>　　7）加強信息反饋和利用。充分應用質量信息網(wǎng)絡中有關勘測設計的信息以及反事故措施信息等，并結合工程特點，納入項目設計計劃、卷冊任務書等文件中，實行閉環(huán)管理。<

66、;/p><p>　　8) 根據(jù)我公司歷年來對質量信息反饋、設計更改原因進行的統(tǒng)計分析資料，尤其是近期的資料，對易產(chǎn)生質量問題的主要原因采取有針對性的切實可行的措施，以確保工程的質量。</p><p>　　9) 充分吸收優(yōu)秀工程的長處，認真總結以往同類型工程的經(jīng)驗教訓，最大限度改進和提高工程的設計質量和水平。</p><p>　　10) 根據(jù)工程勘測設計積累的經(jīng)驗，對下列

67、幾方面進一步實施有效質量控制：</p><p>　　a)在外業(yè)定位時對室內所選的路徑可作進一步優(yōu)化。</p><p>　　b)確保勘測結果的正確性。</p><p>　　c)嚴把設計輸入資料的驗證關，尤其是原始基礎資料。</p><p>　　d)嚴格按規(guī)定程序，加強專業(yè)間的接口控制，開展階段性設計質量檢查，消除可能存在的問題。</p&g

68、t;<p>　　e)加強各級成品校審責任性和校審質量。尤其對設計的依據(jù)性文件、設計圖紙和計算書、設計修改等進行重點校審。根據(jù)我公司每季公布的按工程、專業(yè)進行的各級校審差錯統(tǒng)計情況，采取消除薄弱環(huán)節(jié)的有效措施，克服“常見病、多發(fā)病”。</p><p>　　f)對新結構、材料的使用必須進行充分的論證，提供足夠的依據(jù)。</p><p>　　g)創(chuàng)精品工程、推行限額設計、提供優(yōu)質服務

69、、增強工程設計中的環(huán)保意識以取得良好的社會經(jīng)濟效益。</p><p>　　11) 加強工程的質量記錄、技術文件等檔案資料的整理保管工作，按基建達標的要求完整、及時、正確地將所應提供的資料提交業(yè)主。</p><p>　　12）提高思想素質，遵守職業(yè)道德，嚴格按基建程序和制度規(guī)定開展工作，確保工程建設的順利進行。 </p><p>　　7.2 設計進度計劃和保證設計進度

70、的措施</p><p>　　1 為確保中標工程在規(guī)定時限內完成設計，我公司對總體設計進度作了安排，詳見 下一頁排表。今后將分階段制訂詳盡計劃。</p><p>　　2為確保按計劃完成設計工作，除投入足夠的合格人員和項目設計人員保持穩(wěn)定外，尚需重點在以下幾方面加強控制：</p><p>　　a) 按項目成立變電項目工程組，明確工程項目經(jīng)理（設總）和工程項目的質量、造

71、價、工期要求。</p><p>　　b) 加強勘察設計前期工作的力度。對影響設計進度的外部條件，要積極主動地加強聯(lián)系，多做工作，創(chuàng)造條件開展工作，同時及時向業(yè)主匯報勘測設計工作進展情況、存在的問題以及需要協(xié)助的事宜。</p><p>　　c) 項目經(jīng)理按照院質量體系標準的要求，編寫工程的設計計劃，明確工程的設計原則，質量和工期要求，確定工程的主要設計人、設計人、校核人等。編制工程項目設計計

72、劃重點要對專業(yè)間互提接口資料的進度提出合理、有序的要求，設總加強過程中的督促檢查。</p><p>　　d) 客服人員全過程跟蹤監(jiān)督檢查工程的進度實施情況，加強工程的過程檢查，加大工期的考核力度，確保各承接項目按期完成。</p><p>　　e) 100%采用CAD等現(xiàn)代化勘測設計手段，提高勘測設計的效率和正確性。</p><p>　　f) 采用先進的工程項目管理軟

73、件，實時控制和監(jiān)督項目進度，協(xié)調專業(yè)配合接口，提高設計生產(chǎn)效率。</p><p>　　g) 配備先進的儀器、設備，確保中標工程所需。</p><p>　　h) 結合工程實際，應用國網(wǎng)公司的典設模塊和省公司的典設模塊，以便加快設計進度。</p><p>　　中標工程初步設計進度安排</p><p>　　中標工程施工圖設計進度安排</p&g

74、t;<p>　　注：變電部分施工圖包含一次、二次施工圖</p><p>　　7.3 優(yōu)質服務及后續(xù)服務承諾</p><p>　　1 設計服務是設計單位重要的職責和義務之一，并且貫穿工程建設全過程。我公司所推行的質量方針明確了服務質量的要求。我們將按照所推行的質量體系文件的要求全過程為客戶提供滿意的優(yōu)質服務。</p><p>　　2 設計階段的技術服

75、務</p><p>　　a) 積極配合業(yè)主編制設備招標技術規(guī)范書。</p><p>　　b)認真總結以往工程建設過程中所了解的和設計回訪中所聽取的建設、施工、運行單位對設計的意見以及同類型工程的信息，尤其是中標工程運行單位對工程設計的建議，凡適用的或有價值的意見，都將貫徹到工程設計中，為施工、運行提供良好的條件。</p><p>　　c)充分準備設計審查和會審（交底

76、）資料，完整準確地介紹設計意圖，為會議順利進行創(chuàng)造條件。</p><p>　　d)積極協(xié)助業(yè)主進行必要聯(lián)系、調研和施工招投標等工作。</p><p>　　e)根據(jù)工程的特點和需要，可分階段提供可靠、完整的施工圖，以滿足施工進度的要求。</p><p>　　3 施工階段的技術服務</p><p>　　a) 根據(jù)業(yè)主要求參加工程地基基礎檢驗，參

77、加與地基有關工程質量事故調查，并配合業(yè)主單位提出技術處理方案。參加設計文件交底、積極配合解決施工中出現(xiàn)的設計問題，參與工程重要部位的驗收(主體結構及隱蔽工程)，重要(特殊)工程應派設計代表配合施工。對出現(xiàn)質量事故的工程設計單位及時參加工程質量事故調查，并提出技術處理方案。</p><p>　　b) 按照設計服務程序，我公司將配合業(yè)主組織具有220kV 工程設計經(jīng)驗的設計人員組成工代組，并根據(jù)施工進度派遣常駐工地代

78、表，嚴格按規(guī)定履行職責，及時、準確地處理施工現(xiàn)場的問題。</p><p>　　c)我公司的主設人員手機工作時間：07：30～21：30，節(jié)假日照常開通。并將設立質量監(jiān)督電話，向系統(tǒng)內各有關單位公布，制訂有相應的管理辦法，實行承諾服務。凡接到有關反饋意見，當天應予以回復，如無法立即予以答復的應說明情況，并征得對方同意，在約定期限內答復；凡需現(xiàn)場處理問題，在當天趕赴。 </p><p>　　d

79、) 根據(jù)業(yè)主要求設計人員將加強與生產(chǎn)單位的聯(lián)系配合，解決實際問題，到廠驗收，確保產(chǎn)品質量。</p><p>　　e)公司總工室不定期下工地進行工作檢查，聽取有關單位意見，不斷改進和提高服務質量。</p><p>　　f)加強工代資料的整理、保管，編目成冊，以備移交。</p><p><b>　　4 竣工圖編制</b></p>&l

80、t;p>　　根據(jù)《國家基本建設委員會關于編制基本建設工程竣工圖的幾項暫行規(guī)定》真實、準確地編制竣工圖，反映項目竣工時實際情況，做到圖物相符、技術數(shù)據(jù)可靠、簽字手續(xù)完備、整理符合檔案管理的要求。</p><p><b>　　5設計回訪階段服務</b></p><p>　　a)工程投產(chǎn)后，在業(yè)主安排下進行回訪，聽取運行等部門對設計方面的評價，作為今后改進和提高設計水

81、平的借鑒。</p><p>　　b)對運行中可能出現(xiàn)的問題，及時配合處理。</p><p>　　莆螂螂芅節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋袈袁肅蚇袇肅芀薃袇膅膃葿袆裊荿蒞蒂羇膁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈芇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀蚄袃芃薈蚃羅肆蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁蚈螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螂螂芅節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)

82、羋袈袁肅蚇袇肅芀薃袇膅膃葿袆裊荿蒞蒂羇膁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈芇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀蚄袃芃薈蚃羅肆蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁蚈螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螂螂芅節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋袈袁肅蚇袇肅芀薃袇膅膃葿袆裊荿蒞蒂羇膁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈芇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀蚄袃芃薈蚃羅肆蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁蚈螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆