基于平衡計(jì)分卡模型的基層海關(guān)績(jī)效評(píng)估體系研究——以FG海關(guān)為研究個(gè)案.pdf_第1頁(yè)
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1、如今,社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,政府管理所面臨的挑戰(zhàn)也隨之持續(xù)升級(jí),政府必須不斷對(duì)自身的運(yùn)作方式進(jìn)行改革優(yōu)化,以適應(yīng)形勢(shì)和時(shí)代的發(fā)展。新公共管理理論明確了政府的改革方向,現(xiàn)代管理科學(xué)及先進(jìn)的管理工具使政府管理工作的效能提升顯著,受到廣大民眾的一致好評(píng),是現(xiàn)階段國(guó)家治理必要的管理手段。提升政府管理效能的途徑有很多,但基本前提是需要對(duì)政府行為進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),這樣才能發(fā)揮優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)不足,做到不斷改進(jìn)與提高,也就是說(shuō)需要構(gòu)建一套科學(xué)、規(guī)范、客觀的政府工

2、作績(jī)效評(píng)估體系,這也是我國(guó)政府在推進(jìn)行政體制改革過(guò)程中需要重點(diǎn)考量的問(wèn)題?;鶎雍jP(guān)是進(jìn)出境監(jiān)督管理的一線執(zhí)行者,其工作內(nèi)容是直接服務(wù)于企業(yè)并負(fù)責(zé)海關(guān)執(zhí)法活動(dòng),是海關(guān)面對(duì)社會(huì)的直接窗口,其實(shí)際工作效能代表并決定著海關(guān)整個(gè)外部形象。構(gòu)建系統(tǒng)、科學(xué)、高效的績(jī)效評(píng)估機(jī)制,優(yōu)化基層海關(guān)績(jī)效管理,可整體提升基層海關(guān)服務(wù)水平與工作效能,進(jìn)而提升海關(guān)整體工作水平。
  本文從研究績(jī)效評(píng)估的概念與平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)入手,通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究,分析了國(guó)

3、際和國(guó)內(nèi)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的研究現(xiàn)狀,著重介紹了平衡計(jì)分卡的起源和發(fā)展、主要構(gòu)成部分、應(yīng)用特點(diǎn)等內(nèi)容。在研究中將FG海關(guān)作為具體的研究對(duì)象,深入分析了其目前的績(jī)效評(píng)估體系,闡明優(yōu)劣之處,指出存在的問(wèn)題,然后提出設(shè)想將平衡計(jì)分卡理論引入日常的績(jī)效評(píng)估工作中,并分析了其可行性。在構(gòu)建以平衡計(jì)分卡為模型的FG海關(guān)績(jī)效評(píng)估體系的過(guò)程中,采取了調(diào)查問(wèn)卷、模糊評(píng)價(jià)和定量分析等研究方法,以保證相關(guān)架構(gòu)與指標(biāo)設(shè)置盡量科學(xué)合理。最后以FG海關(guān)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),

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