基于平衡計分卡的基層稅務機關績效評估研究——以Z縣地稅局為例.pdf

1、當前我國政府改革開始步入“攻堅區(qū)”和“深水區(qū)”,政府績效評估作為一種衡量政府效率和提高政府責任的管理理念和方法,被越來越多的公共部門關注并運用。Z縣地方稅務局作為地方政府重要的行政執(zhí)法部門和經(jīng)濟管理部門,正經(jīng)歷著行政職能由“執(zhí)法型”向“服務型”改變的轉型期。在這個過程中,Z縣地方稅務局運用績效考核理念進行工作評估,并適時對具體考核指標進行調整和細化。雖然經(jīng)歷了一系列改革,但總體來說,現(xiàn)行績效考核模式仍然存在較大的局限性,其考核方式單一,

2、僅限于由上及下的考核評分,考核指標也更多地著眼于組織收入,而忽視了從納稅人滿意度等方面對該局工作績效進行全面考核。由此得出的考核結果缺乏全面性和科學性,同時也與該局創(chuàng)建“服務型地稅機關”的指導思想不相適應。
　　本文以Z縣地方稅務局為研究對象,以政府公共部門績效評估為研究內容,通過比較現(xiàn)有的運用于稅務部門績效評估的方法,對Z縣地方稅務局當前績效評估的模式和存在的問題進行深入剖析,從中發(fā)現(xiàn)當前績效評估模式存在的缺陷。在此基礎上,引入