基于平衡計(jì)分卡的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務(wù)績效評估研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、政府績效管理作為一個重要的管理工具已經(jīng)成為了我國政府機(jī)構(gòu)改革中不可缺少的一個部分,它在我國逐步向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的過程中起著重要的作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為我國最基層的一級政府,直接為廣大民眾提供服務(wù),績效評估作為對政府公共服務(wù)質(zhì)量和效率的評價方式成為了促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府不斷完善自身服務(wù)能力的重要手段。
  當(dāng)前我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務(wù)績效評估體系還有很大的缺陷,有諸多的漏洞。本文查閱了大量的相關(guān)文獻(xiàn)資料,分析總結(jié)了當(dāng)前我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務(wù)績效評估

2、工作中存在的問題,如評估主體單一、評估指標(biāo)不科學(xué)等;并對引起這些問題的原因如評估條件不成熟、評估動力不足等進(jìn)行了分析。通過引入平衡計(jì)分卡這一績效管理工具對我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務(wù)績效評估體系中有針對性的提出了回應(yīng)公民需求、提高財(cái)務(wù)資金效率等對策和建議。通過民眾對政府公共服務(wù)的績效評估和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府自身的不斷學(xué)習(xí)來發(fā)現(xiàn)自身的缺陷并及時糾正,能夠通過績效評估的方式提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公共服務(wù)意識和公共服務(wù)能力,也突顯了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)基層人民,向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)

3、變的趨勢。
  本文的創(chuàng)新之處在于以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務(wù)績效評估為研究對象,以平衡計(jì)分卡為理論工具,將平衡計(jì)分卡中的平衡理念和戰(zhàn)略管理思想引入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個機(jī)構(gòu)的績效評估和政府管理中,從顧客、財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個維度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務(wù)績效評估體系存在的問題有針對性的提出對策和建議,用民眾對公共部門服務(wù)的工作的滿意度代替經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為評估鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作的首要指標(biāo),對傳統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府績效評估工作中“以 GDP論英雄”的錯誤的績效評估理念進(jìn)行

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