簡(jiǎn)介：,,職業(yè)化金融從業(yè)者的發(fā)展之道,華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院教授、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)研究中心主任陳海春,請(qǐng)將手機(jī)打至振蕩狀態(tài)HCCHENMAILHUSTEDUCN人民網(wǎng)－強(qiáng)國博客－紅色牧師1387115964602787544123,紅色牧師,自喻學(xué)術(shù)論述通俗化嚴(yán)肅話題生活化復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化海龜理論土鱉化,自勵(lì)內(nèi)在優(yōu)于外在長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)于即時(shí)習(xí)得優(yōu)于天賦內(nèi)省優(yōu)于灌輸,引子發(fā)展對(duì)我們意味著什么,能夠得以幸存的物種不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰慧的，而是那些最能適應(yīng)變化的。查爾斯達(dá)爾文,發(fā)展是社會(huì)角色不斷變化的過程；發(fā)展是人生智慧不斷形成的過程；發(fā)展是內(nèi)在素質(zhì)不斷提高的過程；發(fā)展是公眾形象不斷確立的過程。,,個(gè)體視角你是否將自身的潛力充分發(fā)揮出來。群體視角你是否有能力處理各種復(fù)雜的社會(huì)事務(wù)。組織視角你是否有資格分配各項(xiàng)社會(huì)資源。,根基訂單與產(chǎn)品的關(guān)系；關(guān)注顧客與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；收入傭金與工資的關(guān)系；狀態(tài)自由與約束的關(guān)系；對(duì)手同行與內(nèi)部的關(guān)系。,一關(guān)于職業(yè)性發(fā)展,能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)；不審勢(shì)既寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思。,聽話出活職業(yè)人發(fā)展的精髓,發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代的主旋律。沒有人不喜歡發(fā)展，沒有人不期盼發(fā)展，但很少有人靜下心來思考什么是發(fā)展，發(fā)展對(duì)我們意味著什么。我認(rèn)為有為則有位，有為才有位，錦繡前程是自己賺來的。這點(diǎn)上，我非常欣賞清華大學(xué)學(xué)生領(lǐng)袖的一句口號(hào)聽話、出活?！奥犜挕本褪锹牻M織的話、聽領(lǐng)導(dǎo)的話，聽話一是要有良好的心態(tài)，二是要懂得守規(guī)則?！俺龌睢本褪且獣?huì)辦事，能夠把組織交辦的事情做好，出活一是要學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地工作，二是要學(xué)會(huì)審慎地工作。也許有人認(rèn)為這個(gè)觀念已經(jīng)過時(shí)了，但我以為它是永恒的，這就是我的發(fā)展觀。作者感悟,（一）關(guān)于職業(yè),人的一生要充當(dāng)許多角色，其中最重要的莫過于從業(yè)了，所以，職業(yè)性發(fā)展是人發(fā)展中的最主要的內(nèi)容。職業(yè)是人發(fā)展的舞臺(tái)，從業(yè)者就是舞臺(tái)上的演員，演員演出的內(nèi)容與演員個(gè)人的形象是同等重要的。,職業(yè)就是一個(gè)賴以謀生的社會(huì)勞動(dòng)崗位。作為職業(yè)，應(yīng)該滿足下列三個(gè)條件一是給就業(yè)者合理的報(bào)酬，滿足就業(yè)者的生活需要；二是賦予就業(yè)者一定的社會(huì)角色，使其在履行義務(wù)和職責(zé)過程中，發(fā)展個(gè)性和才能；三是提供就業(yè)者體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，使其在工作中贏得尊嚴(yán)、榮譽(yù)、聲望和影響力，達(dá)到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的目的。,（二）職業(yè)素養(yǎng),（一）職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)，指一個(gè)人在平時(shí)的鍛煉和教養(yǎng)，是一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象的綜合體現(xiàn)。而所謂職業(yè)素養(yǎng)，是指一個(gè)人在從業(yè)過程中穩(wěn)定的表現(xiàn)。從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該反映在三個(gè)方面；“應(yīng)知”要求他具備一定的知識(shí)?！皯?yīng)會(huì)”要求他具備一定的能力?！皯?yīng)是”要求他具有一定的個(gè)人品德和形象。,內(nèi)在素質(zhì)。素質(zhì)是指以個(gè)體的生理?xiàng)l件和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，將外在獲得的刺激內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍生的并與人的適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的內(nèi)在品質(zhì)。講從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)，往往是指從業(yè)者從事職業(yè)活動(dòng)所必須具備的內(nèi)在基本條件，就其外在的表現(xiàn)看，素質(zhì)體現(xiàn)了一個(gè)個(gè)體的某些能力和影響力。,公眾形象是指從業(yè)者作為公眾人物在公眾場(chǎng)合上的種種表現(xiàn)，及公眾對(duì)從業(yè)者在公眾場(chǎng)合下行為的評(píng)價(jià)。公眾形象不是私下形象，人的私下形象與公眾形象可以有所不同。公眾形象與崗位有關(guān)，隨著崗位的變化，從業(yè)者的公眾形象應(yīng)該有所改善，這是成熟的標(biāo)志。公眾形象是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，但有一個(gè)基本的定勢(shì)，他反映從業(yè)者的基本人格。人們對(duì)從業(yè)者的公眾形象的評(píng)價(jià)，也是從業(yè)者公眾形象的重要組成部分，認(rèn)識(shí)這點(diǎn)是十分必要的。,內(nèi)在素質(zhì)往往決定公眾形象，而公眾形象反映內(nèi)在素質(zhì)。不具備某些內(nèi)在素質(zhì)，從業(yè)者不能長(zhǎng)久保持某種特定的公眾形象，同時(shí)，公眾是通過從業(yè)者的公眾形象分析從業(yè)者的內(nèi)在素質(zhì)的。從業(yè)者通過對(duì)公眾需求分析入手，培養(yǎng)和調(diào)整自己的某些內(nèi)在素質(zhì)，形成適合與公眾需求和自身發(fā)展的公眾形象；公眾對(duì)從業(yè)者的公眾形象的肯定或否定的評(píng)價(jià)，往往使從業(yè)者調(diào)整自己的某些內(nèi)在素質(zhì)。,（三）職業(yè)化,職業(yè)化，是社會(huì)分工經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，職業(yè)化是提升我國人才素質(zhì)的核心，職業(yè)化是提高個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，職業(yè)化也是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，是職業(yè)性發(fā)展的終極目標(biāo)。,“職業(yè)化”通俗地理解就是員工以自我經(jīng)營的觀念對(duì)待自己的事業(yè)，具備職業(yè)心態(tài)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為等，提倡快樂工作，強(qiáng)化成功意識(shí)，提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的最大化。職業(yè)化從個(gè)體的角度觀察既是一個(gè)人的觀念體系，也是一個(gè)人的能力體系。,對(duì)自身職業(yè)使命的明確化。職業(yè)化是社會(huì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是社會(huì)勞動(dòng)分工的結(jié)果。隨著社會(huì)的復(fù)雜性，利益的多元化以及社會(huì)關(guān)系調(diào)整中的專業(yè)化，使分工愈來愈細(xì)。職業(yè)化，意味著專門以從事某類工作為業(yè)的人們，形成獨(dú)特的知識(shí)、技能方法、地位以及專門思維模式的趨勢(shì)。它大體包括以下幾個(gè)方面1從事專門的工作；2具有獨(dú)特的知識(shí)、能力和法律思維，即不僅包括理論素養(yǎng)和法律知識(shí)，也應(yīng)包括實(shí)踐素養(yǎng)、技能和經(jīng)驗(yàn)，必須經(jīng)過專門的訓(xùn)練和長(zhǎng)期的實(shí)踐；3具有高度正義感和社會(huì)責(zé)任感。,對(duì)自身職業(yè)人格的明確化。人格是一個(gè)倫理學(xué)或心理學(xué)概念。人格一詞來自拉丁文面具。面具是在戲臺(tái)上扮演角色所戴上的特殊面具，它表現(xiàn)劇中人物的身份。把面具指義為人格，說明人格就是表現(xiàn)于外的，在公共場(chǎng)合上的自我。古羅馬法學(xué)家西賽羅認(rèn)為，人格就是給人的印象，人在生活中的角色，適合其工作的那些個(gè)人的品質(zhì)的總和，以及人的優(yōu)越和尊嚴(yán)。,對(duì)自身職業(yè)地位的認(rèn)同化。1具有獨(dú)立的地位，依法獨(dú)立行使職權(quán)。（2）對(duì)準(zhǔn)入應(yīng)有獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)要有了解（3）以職業(yè)化的方式來推進(jìn)經(jīng)濟(jì)收益；（4）對(duì)職業(yè)化的代價(jià)的清醒認(rèn)識(shí)。,二、轉(zhuǎn)變觀念從業(yè)者職業(yè)化的思想基礎(chǔ),人是有思想的動(dòng)物。觀念是人們開展各種活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，是人們對(duì)自身和社會(huì)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)的根本態(tài)度和看法，對(duì)人事事業(yè)的成敗起著決定性的作用。有了良好的思想基礎(chǔ)才能夠做到愛崗敬業(yè)，才能達(dá)到敬業(yè)所要求的精神狀態(tài)，體現(xiàn)良好的敬業(yè)精神。,（一）自主的責(zé)任意識(shí),責(zé)任意識(shí)是構(gòu)成敬業(yè)精神的深層內(nèi)核，是激勵(lì)人們樹立敬業(yè)精神的心理基礎(chǔ)。責(zé)任意識(shí)是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身在人類社會(huì)和自我發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任的一種意識(shí)，其中，與人的職業(yè)角色相聯(lián)系的是崗位責(zé)任意識(shí)。每種職業(yè)都意味著承擔(dān)一定的責(zé)任，諸如發(fā)揮本職業(yè)和崗位的職能、保持職業(yè)目標(biāo)、完成崗位任務(wù)的責(zé)任；遵守職業(yè)規(guī)則程序、承擔(dān)職權(quán)范圍內(nèi)社會(huì)后果的責(zé)任；實(shí)現(xiàn)和保持本崗位、本職業(yè)與其他崗位、其他職業(yè)有序合作的責(zé)任等。,（二）真誠的服務(wù)意識(shí),服務(wù)意識(shí)是指引人們樹立敬業(yè)精神的實(shí)踐導(dǎo)向。不同的職業(yè)，由于工作性質(zhì)、內(nèi)容和方式不一樣，從而使敬業(yè)精神在不同的職業(yè)、不同的崗位上具有不同的具體表現(xiàn)形式。但是透過這些豐富多樣的表現(xiàn)形式，敬業(yè)精神在實(shí)踐上可以歸結(jié)為一點(diǎn)，即全心全意為人民服務(wù)，這是敬業(yè)精神的精髓所在。服務(wù)意識(shí)是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。人際關(guān)系的方法和技巧可以說有很多很多，但最核心的是什么，最核心的一點(diǎn)是客戶意識(shí)。,（三）積極的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)人們樹立敬業(yè)精神的內(nèi)在驅(qū)力。所謂競(jìng)爭(zhēng)，是個(gè)人或群體在一定范圍內(nèi)為謀求他們共同需要的資源而進(jìn)行比較、追趕和爭(zhēng)勝的過程。競(jìng)爭(zhēng)具有雙重社會(huì)作用，不僅能推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，還能激發(fā)個(gè)體的進(jìn)取心、積極性。就人生發(fā)展而言，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)從業(yè)人員的積極性，培育從業(yè)人員的進(jìn)取心、堅(jiān)韌性和創(chuàng)新意識(shí)，從而樹立敬業(yè)精神。,（四）強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),創(chuàng)新意識(shí)是推動(dòng)人們樹立敬業(yè)精神的有效杠桿。從業(yè)人員運(yùn)用自己的聰明才智，突破或改變已有理論、體制、技能、生產(chǎn)方法和管理方法等，使之更加符合社會(huì)需要的實(shí)踐活動(dòng)。創(chuàng)新意識(shí)是一種創(chuàng)新意向，即具有了強(qiáng)烈的“想去做”和“探索未知”的心理沖動(dòng)。它是由創(chuàng)新需要、創(chuàng)新動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新興趣、創(chuàng)新熱情、創(chuàng)新信念、創(chuàng)新理想、創(chuàng)新世界觀有機(jī)構(gòu)成的主體創(chuàng)新心向。創(chuàng)新意識(shí)是人們進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和內(nèi)在動(dòng)力，是從事創(chuàng)新活動(dòng)的積極性的源泉。,三、調(diào)整心態(tài)從業(yè)者職業(yè)化的心理基礎(chǔ),在歲月流逝的中，人要經(jīng)歷許多變化。這些變化意味著，我們需要放棄某種生活模式而去接受另一種生活模式。這種變化有時(shí)是主動(dòng)的，有時(shí)是被迫的；有時(shí)是刻意追求的，有時(shí)是在不經(jīng)意之間獲得的；有時(shí)是快樂的，有時(shí)是痛苦的。但有一點(diǎn)要明確，躲是躲不掉的，唯一正確的應(yīng)對(duì)方式是順應(yīng)大勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。作者感悟,見了便做做了便放下了了有何不了；慧生於覺覺生於自在生生還是無生。武漢歸元寺藏經(jīng)閣,所謂心態(tài)有兩個(gè)含義，一是客觀性含義，主要指主體情緒反映的客觀描述，如我是否高興或不高興；二是主觀性含義，主要指主體的態(tài)度，是對(duì)人、客體或觀念的積極或消極評(píng)價(jià)。態(tài)度有一個(gè)很重要的屬性可獲得性態(tài)度客體與一個(gè)人對(duì)該客體的評(píng)價(jià)和關(guān)系緊密程度，即當(dāng)態(tài)度很容易獲得時(shí)，行為更可能與態(tài)度保持一致。,（一）正確對(duì)待晉升,晉升是指從業(yè)者在職業(yè)生涯中，在現(xiàn)實(shí)等級(jí)序列不斷從底層向上層發(fā)展的過程及結(jié)果。從業(yè)人員，都希望自己的職務(wù)不斷得到晉升。如果晉升的速度緩慢，就會(huì)引起他們一系列心理反應(yīng)，可能影響他們的工作干勁，即影響到他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)。從業(yè)者面對(duì)晉升的兩個(gè)主要情景一是速率（快與慢）；二是質(zhì)量（米籮與糠籮）。,晉升是影響從業(yè)者心理狀態(tài)的最基本的因素。與晉升有關(guān)的心理學(xué)概念有“權(quán)力、地位和機(jī)遇”。從業(yè)者如何應(yīng)對(duì)晉升在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。權(quán)力是指產(chǎn)生某種特定事件的能力或潛力。地位是指?jìng)€(gè)人或集團(tuán)在一定的社會(huì)關(guān)系體系中所處的相對(duì)位置，其性質(zhì)由一定的社會(huì)生產(chǎn)方式及經(jīng)濟(jì)的、職業(yè)的、民族的和該體系其他特征所決定。,地位可以分成兩種①天賦性地位。它取決于性別、年齡、家庭關(guān)系及出身等；②自致性地位。它往往與所受的教育和努力程度，以及職業(yè)和婚姻狀況有關(guān)。所謂“機(jī)遇”就是在一定客觀條件下有可能出現(xiàn)的、但事前不確定的、帶有一定有偶然性和或然率的機(jī)會(huì)和境遇。機(jī)遇是同變數(shù)相聯(lián)系的機(jī)遇能否由可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，還取決于人的主觀能動(dòng)性。機(jī)遇總是和挑戰(zhàn)并存的，機(jī)遇從不是永遠(yuǎn)屬于哪一家。,（二）正確對(duì)待壓力,壓力是一種動(dòng)態(tài)情景。在這種情景中，個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制及要求，并且這種情景所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為重要而又不確定的。壓力來自于環(huán)境。環(huán)境壓力對(duì)有機(jī)體可能是有害的，也可能是令人愉快的。壓力大體可以分為生態(tài)學(xué)方面的壓力、社會(huì)學(xué)方面的壓力和本人造成的壓力。一般來說，壓力總是與各種限制和要求相聯(lián)系的。前者會(huì)阻礙一個(gè)人去做自己想做的事情，而后者則會(huì)使自己?jiǎn)适释玫降氖挛铩?壓力可以分為現(xiàn)實(shí)的壓力和潛在的壓力。潛在的壓力要變成現(xiàn)實(shí)的壓力有兩個(gè)必備的條件活動(dòng)結(jié)果的不確定性，并且這個(gè)結(jié)果對(duì)自己是很重要的。此外，還要具備的條件是，個(gè)人不能確定機(jī)會(huì)能否被抓住，限制因素能否被排除，損失能否被避免。需要指出的是，沒有特定的環(huán)境壓力本身就是一種壓力，個(gè)體會(huì)因缺乏積極向上的生活和工作而造成某種程度的生理或心理方面的功能失調(diào)。,壓力對(duì)從業(yè)者的影響有三個(gè)方面身體健康方面，因接觸的壓力過大，或時(shí)間過長(zhǎng)，則會(huì)使有機(jī)體在生理上處于精疲力竭的狀態(tài)，造成機(jī)體各種功能的失調(diào)，主要是使有機(jī)體出現(xiàn)腸胃、腦血管和呼吸方面的大量問題。心理健康方面，壓力對(duì)人們心理的最主要的影響是增加了人的焦慮。焦慮是一種不安或不詳?shù)哪：杏X。人們也許并不能確切指出是什么妨礙了他們，但是，他們能夠感覺到受到了傷害。他們更擔(dān)心如何去處理那些并不必定出現(xiàn)的潛在的危脅。壓力也增加沮喪情緒，往往使人感到空虛。對(duì)自己原來十分滿意的事情也不再有滿意感了，對(duì)自己原來認(rèn)為很有價(jià)值的事情也認(rèn)為沒有價(jià)值了。,行為健康方面，壓力對(duì)行為的影響主要體現(xiàn)在工作績(jī)效上。壓力和工作績(jī)效的關(guān)系是一條曲線，人們只有在中等壓力下才能取得最優(yōu)績(jī)效。從業(yè)者如何應(yīng)對(duì)壓力從個(gè)人的視角看實(shí)行時(shí)間管理，增強(qiáng)體育鍛煉，進(jìn)行放松訓(xùn)練，擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。從組織的視角看加強(qiáng)人事遴選和工作安排，設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)工作，加強(qiáng)組織的溝通。,（三）正確對(duì)待挫折,心理學(xué)認(rèn)為，挫折是人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下要達(dá)到某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)而受到阻礙，因無法克服這種阻礙時(shí)產(chǎn)生的一種較持久的消極的緊張狀態(tài)的情緒反應(yīng)。它應(yīng)包括如下五個(gè)條件有行動(dòng)的動(dòng)機(jī)和明確的行動(dòng)目標(biāo)；有滿足動(dòng)機(jī)和達(dá)到目標(biāo)的手段和行動(dòng)；有挫折的情境發(fā)生；人們?cè)谑茏钑r(shí)必須有所知覺；人們必須有對(duì)挫折的知覺和體驗(yàn)而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。,受挫的原因由延遲滿足造成的挫折與同事盲目攀比，心中有不服輸?shù)母杏X；被領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)忽視；與同齡人工作和生活狀態(tài)的比較。由阻撓引起的挫折對(duì)以任何方式來干擾有動(dòng)機(jī)的行為，都會(huì)引起挫折感。阻撓對(duì)從業(yè)者帶來的最大問題是“失敗”。由沖突引起的挫折人們通常用沖突來指一個(gè)人在兩種對(duì)立方式下被激發(fā)去行動(dòng)的那些情境。,人們的耐受挫折力的大小是不同的。人對(duì)挫折的耐受力受人的生理?xiàng)l件、過去挫折的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人對(duì)挫折的主觀認(rèn)識(shí)的影響。挫折耐受力高的人久經(jīng)磨難者，修養(yǎng)教養(yǎng)好者；挫折耐受力低的人蜜罐里泡大者，早期情感缺乏者。,提高耐受挫折力的“陳氏五法”保證足夠的睡眠；適度降低抱負(fù)水平；無事就多讀點(diǎn)書；有可能多出去走走；把住行為底線。,（四）幾種常見的正面心態(tài),對(duì)企業(yè)的感恩心態(tài)對(duì)企業(yè)發(fā)展的義務(wù)感。義務(wù)與責(zé)任、職責(zé)、使命等概念有同等的意義，是指?jìng)€(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)他人應(yīng)盡的責(zé)任，也就是對(duì)他人或社會(huì)做自己應(yīng)當(dāng)做的事情。簡(jiǎn)單地說，義務(wù)就是分內(nèi)應(yīng)做的事。對(duì)企業(yè)的良心。所謂良心，是人們?cè)诼男袑?duì)他人和社會(huì)的義務(wù)過程中，所形成的道德責(zé)任感和是非、善惡的自我評(píng)價(jià)能力，是一定的認(rèn)識(shí)、情感和意志在個(gè)人意識(shí)中的統(tǒng)一。良心是義務(wù)的載體，良心靠義務(wù)展現(xiàn)。,對(duì)獎(jiǎng)懲的平常心態(tài)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的平常心態(tài)。獎(jiǎng)勵(lì)是與成績(jī)聯(lián)系在一起的。獎(jiǎng)勵(lì)因素被識(shí)別為成就；賞識(shí)；進(jìn)步；工作本身；有前途；責(zé)任。用于獎(jiǎng)勵(lì)的東西主要有兩條一是實(shí)物，包括金錢和物品；二是機(jī)會(huì)，包括晉升和提供富有刺激的工作。對(duì)懲罰的平常心態(tài)。懲罰是與過失聯(lián)系在一起的。用于懲罰的各種步驟是非正式的談話或勸告；口頭批評(píng)或警告；書面批評(píng)警告；暫時(shí)停職或懲罰性解雇；降級(jí)或調(diào)職以及開除。,四、養(yǎng)成習(xí)慣從業(yè)者職業(yè)化的行為基礎(chǔ),沒有規(guī)范性，從業(yè)人員很難在組織內(nèi)立足和發(fā)展；沒有創(chuàng)造性，從業(yè)人員很難得到領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí)和重用。因此，規(guī)范和創(chuàng)造，是從業(yè)人員畢生難以把握又值得追求的工作藝術(shù)。,行為是人類所特有的。行為是指處于一定社會(huì)關(guān)系中的人們?cè)谝欢ㄋ枷牖蛞庵局湎拢瑸闈M足一定需要和達(dá)到一定目的而從事的自覺活動(dòng)。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是第一，行為是受意識(shí)支配的自覺活動(dòng)；第二，人的行為具有自主的能動(dòng)性；第三，人的行為有社會(huì)性，受社會(huì)歷史條件的制約。,我們這里研究的行為有兩個(gè)重點(diǎn)一是“善行”，即符合道德特別是職業(yè)道德的行為。這種行為也有三個(gè)特征一是這種行為是涉及他人或社會(huì)利益的行為；二是這種行為是自知的行為；三是這種行為是行為者自主選擇的行為。二是“習(xí)慣”，即通過教育和訓(xùn)練，已經(jīng)內(nèi)化為一種本能的、日常的、不需要他人敦促的行為。,（一）養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣,敬業(yè)精神是指人們以高度的責(zé)任感和使命感對(duì)自己所從事事業(yè)的積極投入和執(zhí)著追求的精神狀態(tài)。在中國傳統(tǒng)倫理中，敬業(yè)精神是一種專心致志、心無旁騖的精神；是一種嚴(yán)肅認(rèn)真的精神；是一種勤奮努力的精神，是一種謹(jǐn)慎穩(wěn)妥的精神。直觀地看，可以認(rèn)為敬業(yè)精神的高低取決于人專心、認(rèn)真、勤奮、謹(jǐn)慎的程度，亦即取決于人的心神的收斂、專注程度。進(jìn)一步分析，敬業(yè)精神的高低取決于二點(diǎn)第一，敬業(yè)的意愿，主要由組織提供的激勵(lì)約束機(jī)制所決定。第二，執(zhí)行意愿的意志力心力，主要取決于從業(yè)者個(gè)體心力的培養(yǎng)。,敬業(yè)精神首先是一種職業(yè)態(tài)度。職業(yè)態(tài)度是指人們?nèi)绾慰创约核鶑氖碌穆殬I(yè)和崗位，是否認(rèn)同和追求職業(yè)崗位所聯(lián)系的社會(huì)價(jià)值。正確的職業(yè)態(tài)度是從業(yè)者對(duì)他人、對(duì)社會(huì)履行職責(zé)的基礎(chǔ)，是從業(yè)者樹立起敬業(yè)精神的基礎(chǔ)。樹立敬業(yè)精神，首先必須有對(duì)所從職業(yè)及其價(jià)值形成全面、科學(xué)的理解，認(rèn)識(shí)清楚所從事職業(yè)的社會(huì)功能是什么、工作性質(zhì)是什么、工作對(duì)象是什么、工作方式是什么、工作要求是什么等等。,敬業(yè)精神反映了從業(yè)者的職業(yè)價(jià)值取向。在從業(yè)者具有正確的職業(yè)態(tài)度、達(dá)到對(duì)職業(yè)及其社會(huì)價(jià)值的認(rèn)同后，敬業(yè)精神的樹立還需要從業(yè)者將職業(yè)的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體的自我價(jià)值進(jìn)行整合。這種整合一方面是將職業(yè)與從業(yè)者個(gè)體的物質(zhì)生活相結(jié)合，使敬業(yè)精神的樹立具有了現(xiàn)實(shí)的驅(qū)動(dòng)力；另一方面是將職業(yè)的社會(huì)價(jià)值與個(gè)體的理想相結(jié)合，產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感、使命感與事業(yè)心。最后，這種整合使從業(yè)者對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生熱愛之情，樂于從事職業(yè)工作，愉快的承擔(dān)起生活賦予自己的職業(yè)責(zé)任與職業(yè)義務(wù)，從而樹立起敬業(yè)精神，并自覺地將敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化實(shí)際行動(dòng)，落實(shí)到本職工作中去。,敬業(yè)精神反映了從業(yè)者的職業(yè)精神狀態(tài)。為了規(guī)范和約束人們的職業(yè)活動(dòng)，代表一定社會(huì)、一定階級(jí)利益的道德轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德的形式，對(duì)從業(yè)者的職業(yè)活動(dòng)提出各種各樣具體的要求。如果這些要求對(duì)于從業(yè)者來說僅僅是外部的強(qiáng)硬約束，那么只會(huì)捆住從業(yè)者的手腳，使其在職業(yè)活動(dòng)中無法淋漓盡致的發(fā)揮其能量。只有把這些具體的規(guī)范經(jīng)過全面的理性的提煉升華，成為生根于從業(yè)者意識(shí)深處的自覺的、穩(wěn)定的敬業(yè)精神和品質(zhì)、操守，才能使從業(yè)者對(duì)各種規(guī)范和要求不再感覺是一種束縛與負(fù)擔(dān)，相反，成為從業(yè)者自我發(fā)展、自我完善、實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值與職業(yè)的社會(huì)價(jià)值的必要手段和攀登的階梯。,（二）養(yǎng)成創(chuàng)造的習(xí)慣,從業(yè)者要具有創(chuàng)造力。所謂創(chuàng)造力，是指根據(jù)一定的目的，運(yùn)用一切已知信息、產(chǎn)生出某種新穎、獨(dú)特、有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的作品的能力。一個(gè)人可能具有高度的獨(dú)創(chuàng)性，但還夠不上說他也具有高度的創(chuàng)造力，因?yàn)?，?chuàng)造力不僅依靠獨(dú)創(chuàng)性，而且也要看社會(huì)的認(rèn)可和贊許。也就是說創(chuàng)造力必須滿足兩個(gè)條件新奇和有用。從業(yè)者要具有創(chuàng)造性。所謂創(chuàng)造性是指能夠產(chǎn)生創(chuàng)造力的特性。為此，人們是從三個(gè)不同的角度來研究創(chuàng)造性的（1）作品；（2）人；（3）過程。,創(chuàng)造性作品。創(chuàng)造性這個(gè)術(shù)語，起初是專就作品而言的。創(chuàng)造是指“首創(chuàng)前所未有的事物”的活動(dòng)，它是相對(duì)于模仿而言的。創(chuàng)造性作品具有如下特征新奇性一項(xiàng)作品首先必須是新奇的，然后才能被稱為是創(chuàng)造性的；適當(dāng)性一個(gè)作品必須在其有關(guān)的范圍內(nèi)是合宜的或有用的，才算得上有創(chuàng)造性；超約束性一個(gè)在真正意義上稱得上創(chuàng)造性的作品，往往都是對(duì)前人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了改造，沖破了由以前思想方法和實(shí)際問題的解決方式；凝聚性一個(gè)作品如果能引起改造并形成一種被意義深遠(yuǎn)地應(yīng)用到一個(gè)廣闊思想領(lǐng)域中去，較之只能作為一個(gè)有限參照標(biāo)準(zhǔn)而且在實(shí)際效用中只能發(fā)生較為特殊的作用。,有創(chuàng)造性的人。當(dāng)人們把創(chuàng)造性用到創(chuàng)制作品的那個(gè)人身上，我們就稱其為創(chuàng)造性的人。所謂創(chuàng)造性人才是指具有較強(qiáng)創(chuàng)造能力和習(xí)慣于創(chuàng)造性思維的人才。我們感興趣的是那些具有高度創(chuàng)造性的人們的特征。有創(chuàng)造性的人具有如下特征觀念的靈活性創(chuàng)造性活動(dòng)要求一個(gè)人能自由地往返運(yùn)動(dòng)于幻想與現(xiàn)實(shí)之間；個(gè)人的獨(dú)立性一個(gè)有創(chuàng)造性的人，相對(duì)來說，不愿受習(xí)俗的限制和約束，他是一個(gè)有節(jié)制的不順從者；對(duì)不明確的事物和錯(cuò)誤的東西的容忍性有高度創(chuàng)造性的人，其獨(dú)立性表現(xiàn)為他對(duì)于生活中不明事物的高度容忍和敢于接受不甚明確和復(fù)雜的東西；較高的價(jià)值追求有高度創(chuàng)造性的人對(duì)于廣泛的概念性意義與要旨比普通人具有大得多的興趣。,創(chuàng)造性的過程。創(chuàng)造性活動(dòng)反映在創(chuàng)造性思維作用于創(chuàng)造性過程上。創(chuàng)造性思維是人在創(chuàng)造活動(dòng)和創(chuàng)造過程中產(chǎn)生新的、前所未有的思維成果的活動(dòng)。創(chuàng)造力是以創(chuàng)造性思維為前提，沒有較強(qiáng)的創(chuàng)造性思維能力，也就談不上創(chuàng)造性人才。因此，創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造力的核心，是人們完成創(chuàng)造活動(dòng)的基礎(chǔ)。創(chuàng)造性思維的特征主要有發(fā)散思維創(chuàng)造性思維主要由發(fā)散思維和集中思維兩種形式構(gòu)成，其中前者是更為主要的；創(chuàng)造性思維具有流暢性、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性和縝密性四種品質(zhì)。頓悟思維創(chuàng)造性的過程往往是一個(gè)人“頓悟”的過程，可分四個(gè)階段（1）準(zhǔn)備期（收集信息）；（2）孕育期（把問題放在一邊，而進(jìn)行其他活動(dòng)）；（3）明朗期（以頓悟的方式產(chǎn)生解決問題的思路）；（4）驗(yàn)證期（檢查以確保問題的解決）。,把自己的工作當(dāng)成作品對(duì)待。要像一個(gè)藝術(shù)家一樣對(duì)創(chuàng)造性的作品有著一種強(qiáng)烈的追求；要善于對(duì)自己創(chuàng)造的作品向公眾解釋和描述；要經(jīng)常對(duì)自己創(chuàng)造的作品進(jìn)行完善；要樂意將自己創(chuàng)造的作品與本組織內(nèi)的同行和外行進(jìn)行交流，以汲取營養(yǎng)。要做一個(gè)富有創(chuàng)造性的人要把創(chuàng)造性集中在自己的工作領(lǐng)域，特別是對(duì)事業(yè)的開拓上；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論修養(yǎng)；培養(yǎng)大局意識(shí)和戰(zhàn)略思維的習(xí)慣和能力。要善于運(yùn)用創(chuàng)造性過程要學(xué)會(huì)運(yùn)用發(fā)散性思維思考問題流暢性（講出你所想到的全部方法）、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性和精致性。學(xué)會(huì)將發(fā)散性思維與創(chuàng)造性產(chǎn)品結(jié)合起來思考。要學(xué)會(huì)運(yùn)用頓悟，善于將時(shí)間分割。有效利用非工作時(shí)間產(chǎn)生的頓悟現(xiàn)象，如對(duì)工作之外的聚餐、睡眠中突發(fā)的感悟的紀(jì)錄。,（三）養(yǎng)成合作的習(xí)慣,合作行為是一種重要的社會(huì)行為。它是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體為達(dá)到共同的目標(biāo)而協(xié)調(diào)活動(dòng)，以促進(jìn)一種既有利于自己又有利于他人的結(jié)果出現(xiàn)的行為。合作關(guān)系是現(xiàn)今社會(huì)工作中人際關(guān)系的主要內(nèi)容，合作可以使得團(tuán)體的效率最大，進(jìn)而使個(gè)體也獲得最大的利益。和同級(jí)的人打交道，是最不容易憑本能就可以處理好的事情之一。你和同事之間的交往代表著工作中一個(gè)重要的部分。你駕馭這種交往的能力，與你的工作成效如何，以及你的工作能否被人接受，有很大的關(guān)系。,一是贏得尊重，建立基本規(guī)則。在建立與同事之間的關(guān)系時(shí)，要學(xué)會(huì)承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，并適時(shí)地請(qǐng)求幫助。二是表示出你對(duì)同伴的興趣和關(guān)心；三是利用幽默賺得同伴的欣賞；四是要注意在處理問題的同時(shí)，不要把對(duì)方惹急；五是不要命令的口吻教訓(xùn)別人；六是要為同伴保守秘密；七是不要輕易打斷別人的說話；八是盡可能把糾紛撲滅在萌芽狀態(tài)；九是遠(yuǎn)離危險(xiǎn)詞匯。,（四）養(yǎng)成服從的習(xí)慣,社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，個(gè)體行為發(fā)生時(shí)所處的社會(huì)情景的性質(zhì)是行為的首要的決定因素。他們認(rèn)為，社會(huì)情景極大程度地控制個(gè)體行為，并往往主宰著人格和一個(gè)人過去學(xué)習(xí)的歷史、價(jià)值觀和信念。這種微妙和強(qiáng)大的情景變量對(duì)人行為的影響是深刻的。,服從于特定的社會(huì)角色。社會(huì)角色指一個(gè)人在給定情景或團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用時(shí)，人們期待他做出的一套由社會(huì)界定的行為模式。人們?cè)诓煌那榫跋滤袚?dān)的角色是不同的，這里有兩個(gè)問題需要回答在不同的情景下如何恰當(dāng)?shù)耐瓿商囟ǖ慕巧?；如何在不同的情景下迅速切換自身合適的角色。這時(shí)談服從不僅是一個(gè)信念問題，即我必須服從；而且也是一個(gè)技巧問題，即我如何服從。,服從于各種規(guī)則。情景的特點(diǎn)還可以表現(xiàn)為特定情景下的規(guī)則的運(yùn)用。值得注意的是有些規(guī)則是外顯的，這通?？梢酝ㄟ^明文規(guī)定來表達(dá)；而有些規(guī)則則是內(nèi)隱的，這往往通過人們?cè)谔囟ㄇ榫爸信c他人的交往而習(xí)得。對(duì)于后者，社會(huì)文化和個(gè)體身份的差異，會(huì)造成許多問題?？傮w說來，規(guī)則是對(duì)于人們應(yīng)該如何行動(dòng)的期望，通常也包含特定的操行標(biāo)準(zhǔn)。,服從于領(lǐng)導(dǎo)者。服從的實(shí)質(zhì)在于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的理解和認(rèn)同。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)權(quán)威的理解和認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是其組織的合法性確定的，一般也是通過正式的授予而獲得的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)非職務(wù)權(quán)威的理解和認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者的非職務(wù)權(quán)威，是指領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、作風(fēng)、能力、業(yè)績(jī)及行為榜樣對(duì)追隨者產(chǎn)生的影響力。這種影響力在表面上并沒有合法權(quán)利那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所達(dá)不到的作用。,1．你是如何理解“聽話、出活”這兩個(gè)概念的2．為什么說職業(yè)化是從業(yè)者的生存與發(fā)展之道3．請(qǐng)結(jié)合自身的實(shí)際，從觀念、心態(tài)和習(xí)慣三個(gè)方面談?wù)勅绾翁岣咦陨淼穆殬I(yè)化水平。,練習(xí)與思考,服從于領(lǐng)導(dǎo)者。服從的實(shí)質(zhì)在于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的理解和認(rèn)同。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)權(quán)威的理解和認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是其組織的合法性確定的，一般也是通過正式的授予而獲得的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)非職務(wù)權(quán)威的理解和認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者的非職務(wù)權(quán)威，是指領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、作風(fēng)、能力、業(yè)績(jī)及行為榜樣對(duì)追隨者產(chǎn)生的影響力。這種影響力在表面上并沒有合法權(quán)利那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所達(dá)不到的作用。,謝謝各位,
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