高職院校學(xué)生求學(xué)滿意度調(diào)查——以湖南四所高職院校學(xué)生為對(duì)象.pdf

1、自1999年中共中央、國(guó)務(wù)院提出大力發(fā)展高等職業(yè)教育后，經(jīng)過(guò)十多年的快速發(fā)展，我國(guó)高等職業(yè)教育已經(jīng)成為我國(guó)高等教育的一個(gè)重要組成部分。如今高職教育和高職院校肩負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)大量高技能人才的責(zé)任，同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，如何提升高職院校的辦學(xué)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力成為學(xué)校和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的問(wèn)題。學(xué)生是高職院校的主要顧客，對(duì)高職院校學(xué)生開(kāi)展求學(xué)滿意度調(diào)查研究，對(duì)提高高職院校的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力具有重大的理論與現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文在參考國(guó)

2、內(nèi)外顧客滿意度研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)高職院校自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了高職院校學(xué)生求學(xué)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)湖南四所高職院校的學(xué)生實(shí)施了調(diào)查，通過(guò)分析得出了以下主要結(jié)論：
　　 第一、高職院校學(xué)生求學(xué)滿意度不高，滿意度最低的三個(gè)維度分別是學(xué)校環(huán)境與風(fēng)氣、個(gè)人發(fā)展、教師職業(yè)素質(zhì)；尤其是對(duì)學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)、學(xué)校風(fēng)氣、校園文化、本專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景及自己在校期間的能力提高幅度等測(cè)量變量，學(xué)生的滿意度最低。
　　 第二、滿意程度最高的三個(gè)維度

3、分別為教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、課外活動(dòng)和職工服務(wù)意識(shí)，尤其是圖書(shū)館藏書(shū)、教學(xué)設(shè)備、體育設(shè)施、活動(dòng)場(chǎng)所等測(cè)量變量的滿意度各校普遍較高。
　　 第三、問(wèn)卷調(diào)查中，被選為對(duì)高職院校最為重要的前三個(gè)維度分別為：“個(gè)人發(fā)展”、“教師職業(yè)素質(zhì)”及“學(xué)校環(huán)境、風(fēng)氣”。這三項(xiàng)的選出與學(xué)生所屬學(xué)校及生源地?zé)o關(guān)，僅有出現(xiàn)頻率在前五項(xiàng)中排名先后之分。其中學(xué)生生源地與對(duì)個(gè)人發(fā)展的重視程度有關(guān)。
　　 第四、高職院校的學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感不高，但他們普遍關(guān)注