基于微博的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播模式及應(yīng)用研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的高速發(fā)展賦予了口碑傳播新的生命力。特別是微博的出現(xiàn)，其準(zhǔn)入門檻低、即時性、交互性、裂變式傳播等特性使其成為網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的極佳平臺。本文通過對網(wǎng)絡(luò)口碑和微博相關(guān)理論的梳理，在參考以往傳播學(xué)模式研究成果的基礎(chǔ)上，嘗試勾勒出基于微博的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播模型，并分析微博口碑傳播的優(yōu)勢和局限所在。在理論研究基礎(chǔ)上，以新浪微博為平臺，結(jié)合近期成功案例，提出企業(yè)微博口碑傳播管理對策。
　　 模式是對真實世界理論化和簡約化的表達(dá)方式，為

2、實際提供理論參考?；谖⒉┑木W(wǎng)絡(luò)口碑傳播模式力圖從微觀和宏觀兩個層面來闡釋微博口碑傳播的過程。作為一種正在興起的社會化商業(yè)傳播方式，微博口碑傳播有其顯著的優(yōu)勢，但也存在明顯的局限。結(jié)合今夏熒屏最火的電視節(jié)目《中國好聲音》在新浪微博的傳播案例分析，本文提出國內(nèi)企業(yè)微博口碑傳播管理策略:首先，有效管理微博信息，制定有效的信息發(fā)布計劃，并適時關(guān)注微博品牌輿論，積極引導(dǎo)正面口碑，妥善處理負(fù)面口碑。其次，注重與消費者的互動溝通，鼓勵企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工