湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司員工滿(mǎn)意度研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,企業(yè)的發(fā)展思路要由利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M(mǎn)意最大化。特別是要把企業(yè)內(nèi)部顧客——員工——的滿(mǎn)意度提高作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本,這才是企業(yè)發(fā)展的無(wú)窮源泉。員工滿(mǎn)意度是員工對(duì)工作各個(gè)方面滿(mǎn)意與否的一種態(tài)度和情感體驗(yàn)。員工滿(mǎn)意度的高低直接影響著工作積極性和創(chuàng)造性地發(fā)揮。誰(shuí)能率先轉(zhuǎn)變觀念,能營(yíng)造一個(gè)讓員工滿(mǎn)意的良好環(huán)境,誰(shuí)就能創(chuàng)造和保持外部顧客,使自己立于不敗之地。對(duì)于正在快速成長(zhǎng)中的湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司來(lái)說(shuō),其發(fā)展更應(yīng)關(guān)注內(nèi)部員工

2、的滿(mǎn)意度。
　　 本研究以湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司的員工為研究對(duì)象,探討了國(guó)有企業(yè)員工的工作滿(mǎn)意度狀況,是員工滿(mǎn)意度研究在應(yīng)用領(lǐng)域的一個(gè)拓展。
　　 本研究在對(duì)員工滿(mǎn)意度的概念、理論、測(cè)評(píng)工具和員工工作滿(mǎn)意度研究現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)述的基礎(chǔ)上,采用自編員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷對(duì)公司員工滿(mǎn)意度進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)合滿(mǎn)意度地域性和時(shí)效性的特征,對(duì)公司員工滿(mǎn)意度現(xiàn)狀進(jìn)行了初步探討。主要研究結(jié)果表明:1.湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司員工滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有

3、九項(xiàng):工作回報(bào)、職業(yè)認(rèn)同、領(lǐng)導(dǎo)與管理、工作環(huán)境、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展、培訓(xùn)、工作組織和人際關(guān)系。2.公司員工總體滿(mǎn)意程度一般。在職業(yè)認(rèn)同、工作組織和人際關(guān)系方面滿(mǎn)意度相對(duì)較高,在領(lǐng)導(dǎo)與管理、培訓(xùn)和個(gè)人成就與發(fā)展等方面的滿(mǎn)意度相對(duì)較低。3.從性別來(lái)看,男員工在職業(yè)認(rèn)同和工作本身方面的滿(mǎn)意度顯著高于女員工,在其他方面無(wú)顯著差異。未婚員工在總滿(mǎn)意度及各個(gè)影響因素上均值都低于已婚員工,特別是在工作回報(bào)、培訓(xùn)、工作組織、工作本身和人際關(guān)系等維度上存在顯

4、著差異。不同學(xué)歷的員工在工作回報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)與管理、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展和工作組織上差異明顯,但其他方面無(wú)顯著差異。不同工齡的員工滿(mǎn)意度均值在各因素上差異不顯著。從離職傾向來(lái)看,離職傾向弱的組滿(mǎn)意度在各方面要高于離職傾向強(qiáng)的組。這說(shuō)明離職傾向跟滿(mǎn)意度確實(shí)有一定的相關(guān)關(guān)系。4.員工認(rèn)識(shí)上的偏差是造成某些項(xiàng)目上滿(mǎn)意度偏低的主要因?yàn)?.公司可控性因素與非可控性因素對(duì)滿(mǎn)意度的影響表現(xiàn)出差異。6.科學(xué)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制亟待健全。7.員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。8.培訓(xùn)