合肥美菱股份有限公司知識(shí)型員工滿意度調(diào)查與對(duì)策研究.pdf

1、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士學(xué)位論文合肥美菱股份有限公司知識(shí)型員工滿意度調(diào)查與對(duì)策研究姓名：陳昌勝申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導(dǎo)教師：黃攸立2002.9.1中囝科學(xué)技術(shù)大學(xué)M B A 學(xué)位論文 合肥美菱股份有限公司知識(shí)型員工滿意度調(diào)查與對(duì)簧研究A B S T R A C Tl nt h ea g eo f k n o w l e d g ee c o n o m y ．k n o w l e d g ea n dk n o w

2、l e d g ew o r k e r w i l lp l a ym o r ei m p o r t a n tr o l ei n t h ep r o c e s so f s o c i a la n de c o n o m i cd e v e l o p m e n t ．T a l e n t sa r es u r et ob et h ec r i t i cf a c t o r sw h i c hi n f

3、 l u e n c et h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo f e n t e r p r i s e ．F o rt h e s er e a s o n s ，m a n a g e r sa n dh u m a nr e s o u r c ed e p a r t m e n ts h o u l dp a ys p e c i a l a t t e n t i o nt

4、 o t h ew a yt o m o t i v a t ek n o w l e d g ew o r k e r s ，i m p r o v et h e i rs a t i s f a c t i o na n d a r o u s et h e i rw o r k i n g e n t h u s i a s m ．I nr e c e n ty e a r s ，m a n yr e s e a r c h e

5、r s h a v ed o n e m u c h i nt h i sf i e l d ．O nt h eb a s i s o f d o m e s t l ea n d i n t e r n a t i o n a la c h i e v e m e n t ，t h ea u t h o ri n v e s t i g a t e sa n d a n a l y z e st h es a t i s f a c

6、t i o ns i t u a t i o no fk n o w l e d g ew o r k e r si nH e f e iM e i l i n g C o ．L t da n ds u p p o s es o m ed i r e c t l yC O U r t t e r m e a s g r e s ：1 ．T h e a u t h o rf i r s td e s i g n e dt h es a t

7、 i s f a c t i o nq u e s t i o n n a i r eo fk n o w l e d g ew o r k e rw h i c hi n c l u d e st w o p a r t s ：o n ep a r ti sa s a t i s f a c t i o ni n v e s t i g a t i o n ，t h eo t h e r i sal e a d i n g - d e

8、 m a n d s i n v e s t i g a t i o n ．2 ．B y m e a n s o f i n v e s t i g a t i o n d a t a , t h e a u t h o r s u m m e d u D f o u r d e m a n d c h a r a c t e r i s t i c s o fk n o w l e d g e w e r k e r s i nH e

9、 f e i M e i l i n g C o ．k t d ．3 ．O nt h eb a s i so f i n v e s t i g a t i o nd a t a , t h ea u t h o rp r o f o u n d l ya n a l y z e st h em a n a g e m e n tp r a c t i c e sw h i c h w e l t g u i d e db y t h

10、e w e s t e r n t r a d i t i o n a lm o t i v a t i o n t h e o r i e s ．4 ．A c c o r d i n gt o t h ed e m a n dc h a r a c t e r i s t i c o fk n o w l e d g ew o r k e r si n H e f e iM e i l i n gC o ．L t d ．t h ea

11、u t h o r s u p p o s e st h r e em o t i v a t i o nc o u n t e r m e a s u r e s o f t h ek n o w l e d g e w o r k e r s ：F i r s t ，H e f e iM e i l i n gC o ．L t ds h o u l da d j u s tt h ec u r r e n tp o s i t i

12、o ns a l a r ys y s t e mb yi m p l e m e n t i n gf l u c t u a n t a n d d i f f e r e n t i a t e dk n o w l e d g e s u b s i d y i n s t i t u t i o na n d t h ec h a n g ei n c e n t i v es y s t e m ．S e c o n d ，

13、t h ec o m p a n ys h o u l d s e t u pm e d i u m - t e r ma n dl o n g - t e r m m o t i v a t i o nm e c h a n i s m ．T h ec o n c r e t em e a s u r e si n c l u d e ：p u r s u ep r o j e c tm a n a g e r 、si n s t i

14、 t u t i o na n di m p l e m e n tp r o m i s s o r ya w a r dt ot h e p r o j e c ta c h i e v e m e n t ；i m p l e m e n t d i f f e r e n t i a t e dw e l f a r es y s t e m ；i m p r o v e s o R e n v i r o n m e n t

15、a n d b u i l d‘‘m a g n e t i c f i e l d ”w h i c ha t t r a c t s t h ek n o w l e d g ew o r k e r s ；c a r ea b o u tl h ej o bc a r e e ro f t h ek n o w l e d g ew o r k e r sa n da c t i v e l y c r e a t e i n d

16、 i v i d u a ld e v e l o p m e n ts p a c e ；r e s p e c ta n db e l i e v e i n t h e k n o w l e d g ew o r k e r s a n d m a k e t h e m p a r t i c i p a t ei nb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n ．T h i r d ，

17、c o m p l e t e l y c h a n g e t h ew o r k s t y l ea n d w o r km e t h o do f t h ea d m i n i s t r a t i v es t a f f a ta l l l e v e l sa n d t u r nt h e c o m p a n y i n t ot h el e a r n i n g o r g a n i z a