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文檔簡介
1、本文格式為 本文格式為 Word 版,下載可任意編輯 版,下載可任意編輯— 1 —合規(guī)操作的重要性 合規(guī)操作的重要性作為一個職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,假設(shè)路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;. 合規(guī)操作學習心得篇一: 從我做起合規(guī)操作(心得體會) 創(chuàng)辦銀行能夠告成上市并且在強烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,很大程度上源于一系列新政策的出臺。 決策者能夠高瞻遠矚,抓住市場動向,不失時機地制訂新的政策,讓創(chuàng)辦銀行的業(yè)務(wù)有了突飛猛進的進
2、展。 一個敢于打破陳舊觀念、探求進展的銀行、具有生命力的銀行、具有創(chuàng)造力的銀行、更具有競爭力的銀行,沒有法則不成方圓,創(chuàng)辦銀行的決策者在大力進展新業(yè)務(wù)、開發(fā)新產(chǎn)品的同時,更不忘風險無時不在的行業(yè)特點,制訂相應的政策防范風險,只有這樣,建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的進展。 做事情要合規(guī),作為一名前臺員工,我深深的感受到合規(guī)操作的重要性,假設(shè)每一名員工都能按照模范化操作,我們的業(yè)務(wù)還有更大的進展空間。 我在平常的工作中,作為服務(wù)窗口的一名
3、員工,心中要牢記“客戶至上'、“以客戶為中心'的宗旨,嚴格按照模范化操作中的“九步服務(wù)'來接待每一位客戶。 本文格式為 本文格式為 Word 版,下載可任意編輯 版,下載可任意編輯— 3 —工作四處有風險,慎重專心最重要。 作為一名前臺員工,我深深的感受到合規(guī)操作的重要性,我們確定要在自己的職責與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù),假設(shè)每一名員工都能按照模范化操作,就能切實防范操作風險,讓我們行的各項業(yè)務(wù)得到健康的進展。
4、作為服務(wù)窗口的一名員工,我們要在專心做好每一件事,慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時,也務(wù)必牢記“客戶至上'、“以客戶為中心'的宗旨,嚴格按照模范化服務(wù)標準來接待每一位客戶,譬如在實際工作中, 我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶,不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn),票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象,但作為前臺人員,我們要供給服務(wù)也要堅持原那么,這就需要提高與客戶溝通的技巧,在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候 ,我們不能只是簡樸生硬地說
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