針對(duì)客戶的九大類營(yíng)銷技巧

1、針對(duì)客戶的九大類營(yíng)銷技巧 針對(duì)客戶的九大類營(yíng)銷技巧1、隨身附和型的顧客 ,2、強(qiáng)裝內(nèi)行的顧客 ,3、虛榮型顧客 ,4、理智型顧客 ,5、冷漠型顧客 ,6、好奇心強(qiáng)的顧客 ,7、人品好的顧客 ,8、粗野疑心重的顧客 ,9、挑剔刁難型顧客 , 營(yíng)銷人員經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，當(dāng)你使出渾身解術(shù)，口干舌燥后，才發(fā)現(xiàn)他根本不是“真正顧客”怎樣瞬間認(rèn)清顧客并一舉攻下，下面西安人才招聘網(wǎng)小張將實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷中常見(jiàn)九種顧客進(jìn)行分析，讓我們更有效率的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷講

2、解。1、隨身附和型的顧客 、隨身附和型的顧客癥狀：這類顧客是對(duì)什么都不發(fā)表意見(jiàn)，不論營(yíng)銷人員說(shuō)什么都點(diǎn)頭稱是或干脆一言不發(fā)，心理診斷：不論營(yíng)銷人員說(shuō)什么，此類顧客內(nèi)心已經(jīng)決定今天不準(zhǔn)備買了，換言之，他只是為了了解產(chǎn)品的信息，想提早結(jié)束你對(duì)商品的講解，所以隨便點(diǎn)頭，隨聲附和“對(duì)“讓營(yíng)銷人員不在推銷，但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則營(yíng)銷人員乘虛而入，令其尷尬。處方：若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類顧客說(shuō)“是”，應(yīng)該干脆問(wèn)“先生(小姐)，您為什么今天不買?”利

3、用截開(kāi)式質(zhì)問(wèn)，趁顧客疏忽大意的機(jī)會(huì)攻下，突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)會(huì)使顧客失去辯解的余地，大多會(huì)說(shuō)出真話，這樣就可以因地制宜的圍攻。2、強(qiáng)裝內(nèi)行的顧客 、強(qiáng)裝內(nèi)行的顧客癥狀：此類顧客認(rèn)為對(duì)產(chǎn)品比營(yíng)銷人員精通得多。他會(huì)說(shuō)“我很了解這個(gè)產(chǎn)品”“我與該公司的人很熟”等，他又會(huì)說(shuō)一些令營(yíng)銷人員著慌或不愉快的話，這類顧客硬裝內(nèi)行，有意操縱產(chǎn)品的介紹，常說(shuō)“我知道，我了解”之類的話。心理診斷：此類顧客不希望營(yíng)銷人員占優(yōu)勢(shì)，或強(qiáng)制于他，想在周圍人前顯眼，但是他知

4、道自己很難對(duì)付優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，因此，用“我知道”來(lái)防御和保護(hù)自己，暗示營(yíng)銷人員他懂，你不要癥狀：買不買無(wú)所謂，不介意商品優(yōu)異，喜歡與不喜歡，也并不是太有禮貌而且很不容易接近。心理診斷：此類顧客不喜歡營(yíng)銷人員對(duì)他施加壓力和推銷，喜歡自己實(shí)際接觸產(chǎn)品，(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)討厭營(yíng)銷人員介紹產(chǎn)品，表面上什么都不在乎，事實(shí)上對(duì)很細(xì)微的信息也非常關(guān)心，注意力比較集中。處方：對(duì)此類顧客，通俗的產(chǎn)品介紹方法并不能奏效，低調(diào)介入，通過(guò)產(chǎn)品最獨(dú)有的特點(diǎn)來(lái)

5、煽起顧客的好奇心，使他突然對(duì)產(chǎn)品感興趣，顧客就自然愿意傾聽(tīng)你對(duì)產(chǎn)品的介紹了。6、好奇心強(qiáng)的顧客 、好奇心強(qiáng)的顧客癥狀：此類顧客沒(méi)有購(gòu)買的任何障礙，他只想把商品的情報(bào)(信息)帶回去，只要時(shí)間允許他都愿意聽(tīng)產(chǎn)品的介紹，那時(shí)他的態(tài)度就變得謙恭，并且會(huì)禮貌的提出一些恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。心理診斷：此類顧客只要看上自己喜歡的商品，并激起購(gòu)買欲則可隨時(shí)購(gòu)買，他們是一時(shí)沖動(dòng)而購(gòu)買的類型。處方：應(yīng)編一些創(chuàng)意性的產(chǎn)品介紹，使顧客興奮后時(shí)機(jī)仍掌握在你手中，一定讓此類