消費(fèi)者行為學(xué)課件

1、消費(fèi)者行為學(xué)幻燈內(nèi)容 消費(fèi)者行為學(xué)幻燈內(nèi)容第一章 第一章 緒論 緒論第一節(jié) 第一節(jié) 導(dǎo)言 導(dǎo)言1 學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)的意義2 對(duì)消費(fèi)者初步認(rèn)識(shí)實(shí)例展示，多角度描述消費(fèi)者及其行為，包括性別、年齡、職業(yè)、包裝、品牌等特征。3.1 含義： 消費(fèi)者行為是對(duì)個(gè)人或群體選擇、購買、使用或處置產(chǎn)品、服務(wù)、思想或經(jīng)驗(yàn)以滿足自身愿望與需要這一過程的研究。3．2 消費(fèi)者是市場(chǎng)舞臺(tái)上的演員角色理論(Role theory)的觀點(diǎn)認(rèn)為許多消費(fèi)者在同一臺(tái)戲中的

2、行為是類似的。3.3 消費(fèi)者行為是一個(gè)過程3.4 消費(fèi)者行為包括許多不同的參與者3 什么是消費(fèi)者行為？3.5 消費(fèi)者可以是一個(gè)組織或團(tuán)體4．1 市場(chǎng)細(xì)分策略的依據(jù)年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)、社會(huì)階層和收入、民族和種族、地理位置4．2 營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的影響4．2．1 流行文化:圖例4．2．2 營(yíng)銷道德4 消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷策略的影響4．3 政府政策和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)第二節(jié) 第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究 消費(fèi)者行為研究1 對(duì)消費(fèi)者行為研究的跨學(xué)科影響心理學(xué)