消費(fèi)者行為學(xué)課后習(xí)題答案

1、1.分別舉實(shí)例分析說明阿薩爾的購買行為類型分別舉實(shí)例分析說明阿薩爾的購買行為類型。（1）復(fù)雜的購買行為，（特點(diǎn)：高卷入，品牌差異大）比如：購買貴重物品、大型耐用消費(fèi)品風(fēng)險(xiǎn)較大的商品、外露性強(qiáng)的商品。（2）減少失調(diào)的購買決策（高卷入，品牌差異?。?）習(xí)慣性的購買行為（低卷入，品牌差異?。?）尋求變化的購買行為（低卷入，差異大）2.2.與其他的決策相比，消費(fèi)者的購買決策有什么特點(diǎn)？與其他的決策相比，消費(fèi)者的購買決策有什么特點(diǎn)？相對于其他

2、決策活動(dòng)來說，消費(fèi)者的決策有其自身的特殊性。（1）影響消費(fèi)者決策的因素非常復(fù)雜。消費(fèi)者的決策雖然表現(xiàn)為個(gè)人的、經(jīng)常性的、相對簡單的活動(dòng)，但卻受到多方面因素的影響和制約。這些因素從大的方面來說包括個(gè)人因素、環(huán)境因素和營銷因素。（2）消費(fèi)者決策的特殊性還表現(xiàn)為決策內(nèi)容的情境性。因?yàn)橛绊憶Q策的各種因素不是一成不變的，而是隨著時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的變化而變化。3.3.影響消費(fèi)者信息搜尋范圍的因素有哪些？影響消費(fèi)者信息搜尋范圍的因素有哪些？（1）消費(fèi)

3、者對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期（2）消費(fèi)者對產(chǎn)品貨服務(wù)的認(rèn)識(shí)（3）消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的程度（4）情景因素也會(huì)影響產(chǎn)品因素的收集4.4.舉例說明多因素關(guān)聯(lián)的決策原則舉例說明多因素關(guān)聯(lián)的決策原則多因素關(guān)聯(lián)決策原則是指消費(fèi)者為商品的各種屬性規(guī)定了一個(gè)最低的可接受水平，只有這些屬性都達(dá)到規(guī)定水平時(shí)，該商品才可以接受。比如：在選用護(hù)膚品的時(shí)候，要考慮要保濕效果的、抗過敏的、價(jià)格再50到80元之間的、規(guī)格是100ML的綜合這些因素，符合的就留下，不符合的就排

4、除。5.影響消費(fèi)者卷入程度的因素有哪些影響消費(fèi)者卷入程度的因素有哪些？（1）先前的經(jīng)驗(yàn)（2）對負(fù)面結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)知（3）消費(fèi)者的個(gè)人特征（4）產(chǎn)品特征（5）環(huán)境因素6.6.什么是購買后失調(diào)？影響的因素有哪些？什么是購買后失調(diào)？影響的因素有哪些？消費(fèi)者的期望與產(chǎn)品的績效之間的差距越大（指績效低于期望的狀況），消費(fèi)者購物后產(chǎn)生不滿意的體驗(yàn)就越深刻，這種現(xiàn)象叫做購買后失調(diào)。影響因素有：（1）績效與期望之間的差距（2）差距對個(gè)人的重要性（3）差

5、距能夠修正的程度（4）購買的費(fèi)用。1.1.知覺的特性有哪些？知覺的特性有哪些？（1）知覺的選擇性（具有自我保護(hù)價(jià)值和生存價(jià)值）（2）知覺的理解性（理解使知覺更為深刻，更為精準(zhǔn)，提高知覺的速度）（3）知覺的整體性（4）知識(shí)的恒常性（影響因素：過去經(jīng)驗(yàn)）時(shí)候，會(huì)選擇質(zhì)量比較好，適合自己的口味的，價(jià)格合適的大米（2）求新動(dòng)機(jī)，比如青少年在購買衣服時(shí)，多數(shù)是選擇流行的衣服，主要考慮的是衣服的款式（3）求美動(dòng)機(jī)（以欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值為目標(biāo)）在為新

6、房子買裝飾品的時(shí)候，選擇一些比較美的商品（4）求名動(dòng)機(jī)，有些人買瑞士表（5）求廉動(dòng)機(jī)，總是在商品打折的時(shí)候進(jìn)行大搶購（6）求便動(dòng)機(jī)，追求省時(shí)、便利（7）模仿動(dòng)機(jī)，追星現(xiàn)象（8）求速買動(dòng)機(jī)（9）好奇購買目標(biāo)好癖購買動(dòng)機(jī)格子控4.舉例說明你說如何理解逆轉(zhuǎn)理論的。舉例說明你說如何理解逆轉(zhuǎn)理論的。逆轉(zhuǎn)理論假定有四對元?jiǎng)訖C(jī)狀態(tài)，不同的狀態(tài)派生出不同的動(dòng)機(jī)模式，每對動(dòng)機(jī)都是按照相反的方向?qū)?yīng)排列，在任何時(shí)候，每對動(dòng)機(jī)的兩個(gè)狀態(tài)中只有一個(gè)能被激活。比

7、如：有目的和超目的狀態(tài)，讀一本書的目的是希望取得優(yōu)越的成績，就處于有目的的狀態(tài)，在學(xué)習(xí)空閑聽音樂，基本上就進(jìn)入了超目的狀態(tài)了5.簡述消費(fèi)動(dòng)機(jī)的特性簡述消費(fèi)動(dòng)機(jī)的特性消費(fèi)動(dòng)機(jī)的原發(fā)性消費(fèi)動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性消費(fèi)動(dòng)機(jī)的實(shí)踐性消費(fèi)動(dòng)機(jī)的動(dòng)態(tài)性6.影響消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的因素有哪些？影響消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的因素有哪些？（1）商品本身因素（2）社會(huì)因素（消費(fèi)水平、文化也是、社會(huì)風(fēng)氣消費(fèi)風(fēng)俗、理念等）（3）自然因素7.如何激發(fā)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)？舉例說明何激發(fā)消費(fèi)者

8、的購買動(dòng)機(jī)？舉例說明（1）努力開發(fā)有特色的商品酒店的個(gè)性化服務(wù)（2）利用廣告宣傳，向消費(fèi)者傳遞信息農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜（3）購物環(huán)境和營業(yè)員的服務(wù)水平對消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)有誘導(dǎo)的作用8.消費(fèi)者情緒情感的效能主要表現(xiàn)在哪些方面？消費(fèi)者情緒情感的效能主要表現(xiàn)在哪些方面？（1）情緒情感影響消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和態(tài)度（2）情緒情感影響消費(fèi)者的活動(dòng)效率（3）情緒情感對消費(fèi)者體力的影響（4）情緒情感對消費(fèi)者認(rèn)知能力的影響9.影響消費(fèi)者情緒變化的因素有哪些？影響消費(fèi)者