商業(yè)銀行企業(yè)客戶價值構(gòu)成實證研究.pdf

1、J 1 8 3 5 5南華大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了論文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得南華大學(xué)或其他單位的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我共同工作的同志對本研究所作的貢獻均已在論文中作了明確的說明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。儲躲雇雌硼9 年歹月了臚南華大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本

2、人同意南華大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留學(xué)位論文，允許學(xué)位論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用復(fù)印、縮印或其它手段保留學(xué)位論文；學(xué)?？筛鶕?jù)國家或湖南省有關(guān)部門規(guī)定送交學(xué)位論文。對于涉密的學(xué)位論文，解密后適用該授權(quán)。。．囊弩挈眇1 年加1 日’∥一弋才濤Ⅲ一丹：k 廠＼ 名年一 簽．7輜力√作侈4 ．2 完善服務(wù)，提升全面服務(wù)質(zhì)量管理???????4 24 ．3

3、加強合作，構(gòu)建雙贏的銀行客戶關(guān)系??????．4 64 ．4 實施客戶細分管理?????．??????．4 9第五章結(jié)論與展望????????．????．5 35 ．1 結(jié)論?????????．??．????5 35 ．2 展望???????????????．．5 3參考文獻．．??．????????．????．5 5附錄1 ?．．??????????．．????．5 8附錄2 ????????．．??．?．．．．???．6 0致謝??