信息系統(tǒng)能力對(duì)企業(yè)關(guān)系價(jià)值的影響及知識(shí)共享的中介作用研究.pdf

1、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用對(duì)企業(yè)間的協(xié)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)——信息系統(tǒng)(如MIS、EDI、E-business、ERP等)不僅直接推動(dòng)了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程再造，而且還重新塑造和整合企業(yè)與其協(xié)作伙伴之間的關(guān)系。另一方面，一些典型的協(xié)作模式如虛擬企業(yè)、供應(yīng)鏈等越來(lái)越依賴(lài)于信息系統(tǒng)的支持，信息系統(tǒng)逐漸成為企業(yè)管理關(guān)系的使能器。 本文從信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征入手，研究信息系統(tǒng)能力對(duì)企業(yè)關(guān)系價(jià)值的影

2、響，并檢驗(yàn)知識(shí)共享在其中的中介作用。 本文的主要內(nèi)容包括如下5個(gè)部分： (1)對(duì)已有信息技術(shù)能力、信息系統(tǒng)能力和企業(yè)關(guān)系價(jià)值的相關(guān)研究進(jìn)行評(píng)述；對(duì)已有信息系統(tǒng)投資、信息系統(tǒng)應(yīng)用和信息系統(tǒng)能力對(duì)企業(yè)間關(guān)系的影響研究進(jìn)行評(píng)述； (2)在文獻(xiàn)綜述和前期訪(fǎng)談的基礎(chǔ)上，本文提出三類(lèi)研究假設(shè)，即變量結(jié)構(gòu)性假設(shè)、變量關(guān)系性假設(shè)和差異性假設(shè)； (3)基于資源基礎(chǔ)觀(guān)，從信息系統(tǒng)的連接區(qū)域、業(yè)務(wù)覆蓋度、集成度、人力資源能力和信息系

3、統(tǒng)支持的無(wú)形資產(chǎn)能力五個(gè)維度，設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)能力測(cè)量量表；基于產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論，從交易價(jià)值、合作價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值和信任四個(gè)維度設(shè)計(jì)企業(yè)關(guān)系價(jià)值測(cè)量量表；知識(shí)共享采用已有測(cè)量量表。利用預(yù)調(diào)查的62份有效問(wèn)卷和正式調(diào)查的163份有效問(wèn)卷，對(duì)上述量表分別進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)； (4)利用正式調(diào)查的163份有效問(wèn)卷，借助于SPSS12.0和LISREL8.7對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，檢驗(yàn)本文提出的研究假設(shè)； (5)對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行解釋和討論，并提出

4、管理啟示。 本文研究結(jié)果表明：信息系統(tǒng)能力顯著正向影響企業(yè)關(guān)系價(jià)值，其中，集成度、人力資源能力和信息系統(tǒng)支持的無(wú)形資產(chǎn)能力對(duì)企業(yè)關(guān)系價(jià)值有顯著正向影響，而連接區(qū)域和業(yè)務(wù)覆蓋度對(duì)企業(yè)關(guān)系價(jià)值影響不顯著；信息系統(tǒng)能力顯著正向影響企業(yè)間的知識(shí)共享，知識(shí)共享在信息系統(tǒng)能力影響企業(yè)關(guān)系價(jià)值的過(guò)程中起到完全中介作用(結(jié)構(gòu)方程二階模型)，具體來(lái)講(結(jié)構(gòu)方程一階模型)，知識(shí)共享在信息系統(tǒng)集成度對(duì)合作價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值和信任的影響中都起完全中介作用，

5、知識(shí)共享在人力資源能力對(duì)交易價(jià)值、合作價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的影響中起完全中介作用，知識(shí)共享在集成度對(duì)交易價(jià)值的影響和人力資源能力對(duì)信任的影響中起部分中介作用。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)在：(1)研究并設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)能力測(cè)量量表和企業(yè)關(guān)系價(jià)值測(cè)量量表；(2)采用中國(guó)地區(qū)樣本，驗(yàn)證了信息系統(tǒng)能力及其各維度對(duì)企業(yè)關(guān)系價(jià)值的影響；(3)采用中國(guó)地區(qū)樣本，驗(yàn)證了知識(shí)共享對(duì)信息系統(tǒng)能力與企業(yè)關(guān)系價(jià)值的完全中介作用，并進(jìn)一步檢驗(yàn)知識(shí)共享對(duì)信息系統(tǒng)能力各維度與