外貿(mào)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)職責(zé)

1、****有限公司 有限公司崗位手冊(cè) 崗位手冊(cè)崗位名稱 組長(zhǎng) 崗位等級(jí) G1所屬部門 市場(chǎng)部 直接上級(jí) 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位工作流程描述序號(hào) 工作內(nèi)容名稱 工作內(nèi)容1制定團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)及規(guī)章制定1.制定個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)分解給每個(gè)業(yè)務(wù)員，進(jìn)行有效的將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成結(jié)果。2.在月底最后一個(gè)工作日提交給經(jīng)理3.明確團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)，以及外貿(mào)開發(fā)客戶、樣品跟進(jìn)、訂單出貨和賬款回收流程。2 團(tuán)隊(duì)銷售管理1.及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問題2.完成目標(biāo)進(jìn)度的跟進(jìn)，配合業(yè)務(wù)員接待

2、客戶3.每天關(guān)注阿里后臺(tái)的曝、點(diǎn)擊量和反饋量，并將詢盤有效分配給相應(yīng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，并對(duì)詢盤回復(fù)的情況進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)。4.對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員的報(bào)價(jià)進(jìn)行審核，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的貨款回收，加快資金回流5.有義務(wù)為業(yè)務(wù)員分析詢盤并給予指導(dǎo)6.做好監(jiān)督工作：A 本組成員每天跟進(jìn)客戶的數(shù)量B 查看本組成員回復(fù)郵件的質(zhì)量C 分析客戶問題，并討論解決方案3 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)1.及時(shí)組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，每月不能少于 1 次2.負(fù)責(zé)早會(huì)的正常運(yùn)行3.組織每周例會(huì)。

3、周會(huì)內(nèi)容：A 工作總結(jié)B 客戶跟進(jìn)情況，有意向客戶C 目標(biāo)完成情況D 下周計(jì)劃E 遇到的問題并討論出解決方案4 人員績(jī)效考核1.制定團(tuán)隊(duì)成員每月的績(jī)效考核指標(biāo)，每月的最后一周確定次月的考核項(xiàng)目2.每周對(duì)本組成員的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行一次確認(rèn)并在下周一及時(shí)回復(fù)3.整理團(tuán)隊(duì)考核情況并向經(jīng)理反饋出現(xiàn)的問題5 月總結(jié)1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況，并分析原因2.阿里后臺(tái)數(shù)據(jù)的匯總并進(jìn)行分析3.對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶情況進(jìn)行分析4.次月的銷售策劃方案，從產(chǎn)品、價(jià)格、

4、市場(chǎng)、開發(fā)客戶方面進(jìn)行闡述5.每月 5 號(hào)前提交工作總結(jié)給經(jīng)理。13 郵件抄送1.所有郵件抄送給經(jīng)理2.在所有日常與客戶溝通中使用正規(guī)商務(wù)信函格式及公司規(guī)定的簽名。也不允許出現(xiàn)一句話式的回復(fù)（完全無(wú)商務(wù)信函的格式） 。3.在收到客戶信函時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)（正常上班時(shí)間不能超過 1 小時(shí)） 。不能給予明確回復(fù)時(shí)，發(fā)送“信函收到”的確認(rèn)函并確認(rèn)可以為客戶提供明確回復(fù)的時(shí)間。即保證溝通的雙向性。14 及時(shí)發(fā)送報(bào)表 績(jī)效考核表每周六下班前發(fā)送給

5、經(jīng)理，客戶跟進(jìn)表每周六提交給經(jīng)理，每周的小組例會(huì)記錄及總結(jié)在下周一 9 點(diǎn) 20 之前給到經(jīng)理15 其它 協(xié)助部門經(jīng)理完善本部門的規(guī)章制度，配合公司各項(xiàng)工作的展開，完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)崗位權(quán)力1.有全面管理團(tuán)隊(duì)的工作權(quán)力2.有要求相關(guān)部門配合支持工作權(quán)3.有全面團(tuán)隊(duì)管理一切權(quán)力，同時(shí)對(duì)部門管理上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)工作的建議權(quán)4.有履行本團(tuán)隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的其它一切權(quán)力5.有發(fā)現(xiàn)損害公司利益及時(shí)跟經(jīng)理匯報(bào)的權(quán)力6.有對(duì)所有下級(jí)的工作爭(zhēng)議和銷售管理制