供應(yīng)鏈的逆向物流

1、供應(yīng)鏈的逆向物流 供應(yīng)鏈的逆向物流【內(nèi)容提要】 本文闡述了逆向物流的內(nèi)涵及其業(yè)務(wù)流程，從交易成本理論和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)理論分析了逆向物流的組織模式，并對逆向物流的作用及存在的問題作了初步探討。【關(guān) 鍵 詞】 逆向物流/業(yè)務(wù)流程/組織模式 隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值逐步顯現(xiàn)，國外許多知名企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢，增加顧客價(jià)值，提高其供應(yīng)鏈整體績效的重要手段。

2、據(jù)有關(guān)資料顯示，在美國，1999 年的逆向物流成本約占物流成本的 5％，到 2001 年，逆向物流成本所占比例翻了一番，大約為 10％。由此不難看出，逆向物流業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。 一、逆向物流的內(nèi)涵及其主要環(huán)節(jié) 許多學(xué)者對逆向物流的定義和內(nèi)涵都提出了自己的看法。綜合這些學(xué)者的表述，逆向物流意指物資從產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)（包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶）到產(chǎn)品的來源點(diǎn)的物理性流動。盡管逆向物流主要是指物資的逆向流動，但同時又伴隨著信

3、息流、資金流、價(jià)值流、商務(wù)流，它與常規(guī)物流（順向物流）無縫對接而成為整個物流系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。逆向流物包括退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分（見示意圖） 。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商，其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反?；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，它包括五種物資流：直接再售產(chǎn)品流（回收→檢驗(yàn)→配送） ，再加工產(chǎn)品流（回收→檢驗(yàn)→再加工） ，再加工零部件流（回收→檢驗(yàn)→

4、分拆→再加工） ，報(bào)廢產(chǎn)品流（回收→檢驗(yàn)→處理） ，報(bào)廢零部件流（回收→檢驗(yàn)→分拆→處理） 。具體見網(wǎng)絡(luò)示意圖。 附圖 對于過時性風(fēng)險(xiǎn)比較大的產(chǎn)品，退貨策略所帶來的競爭優(yōu)勢更加明顯。 2.降低物料成本，增加企業(yè)效益。減少物料耗費(fèi)，提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段。然而，傳統(tǒng)管理模式的物料管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物料，不重視企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費(fèi)。由于廢

5、舊產(chǎn)品的回購價(jià)格低、來源充足，對這些產(chǎn)品回購加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源短缺日益加重，資源的供求矛盾更加突出，逆向物流將越來越顯示其優(yōu)越性。 3.改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象。隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，環(huán)境意識日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對環(huán)境的期望越來越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對環(huán)境污染日益加重，各國都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的

6、環(huán)境業(yè)績已成為評價(jià)企業(yè)運(yùn)營績效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的消耗。 盡管逆向物流能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，但在具體運(yùn)作逆向物流業(yè)務(wù)時，可能會遇到以下問題： 1.風(fēng)險(xiǎn)逐級放大效應(yīng)加大。逆向物流雖然能使下游客戶減少或規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，但由于采取寬松的回收策略而加大了自身的風(fēng)險(xiǎn)，即風(fēng)險(xiǎn)由下游往上游轉(zhuǎn)移。另外，供應(yīng)鏈也存在需求信息逐級放大效應(yīng)

7、，即“長鞭”效應(yīng)，致使上游所獲信息嚴(yán)重失真。上述兩方面因素共同作用，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)逐級放大效應(yīng)更加明顯。解決這一問題可采取如下方法：一是削弱“長鞭”效應(yīng)。主要方法包括信息共享、壓縮提前期、多批次小批量配送、延遲化策略、零部件標(biāo)準(zhǔn)化等；二是建立契約式合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。供需雙方通過共享契約確定逆向物流成本（包括風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失）及收益分配比例，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享。 2.經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)境效益的矛盾。由于環(huán)保法規(guī)的約束，企業(yè)必須通過

8、產(chǎn)品回收減少產(chǎn)品對環(huán)境的危害，以達(dá)到國家的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。然而，產(chǎn)品回收卻不一定能帶來經(jīng)濟(jì)利益，甚至造成虧損。為了解決這一矛盾，可以采取政府或行業(yè)協(xié)會補(bǔ)貼的方式促使企業(yè)運(yùn)作逆向物流業(yè)務(wù)，如美國、荷蘭等國都采取這種方式。 3.回收品業(yè)務(wù)與常規(guī)品業(yè)務(wù)相沖突?；厥掌窐I(yè)務(wù)流程包括逆向物流和順向物流的部分，其中順向物流部分與常規(guī)品業(yè)務(wù)流程重疊。在緊急的情況下，這兩種業(yè)務(wù)在加工、庫存、配送等環(huán)節(jié)都可能會相互沖突，企業(yè)為了確保常規(guī)品業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，不得

9、不放棄回收品業(yè)務(wù)。為此，許多企業(yè)采取兩種產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程分離的辦法，以提高回收品業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率。 除此之外，運(yùn)作逆向物流業(yè)務(wù)對企業(yè)的生產(chǎn)能力、物流技術(shù)、信息技術(shù)、人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)等方面提出了更高的要求，且需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財(cái)力。因此，企業(yè)實(shí)施逆向物流戰(zhàn)略時必須慎重，絕不能草率行事。在決策時，企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品回收的成本、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益作周密分析論證，同時要考慮到實(shí)施過程中可能存在的問題。另外，逆向物流業(yè)務(wù)是由供應(yīng)鏈上各企業(yè)

10、共同運(yùn)作的，因而企業(yè)要與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)充分協(xié)商，并結(jié)合整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)能力集體做出決策?？傊趯?shí)施逆向物流戰(zhàn)略時，只有做到科學(xué)決策、周密計(jì)劃、精心組織，企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。【參考文獻(xiàn)】 ［1］Oak Brook. An examination of reverse logistics practices［J］.Journal of Business Logistics, Vol.22 No.2,2001.