基于供應(yīng)鏈的逆向物流研究

1、基于供應(yīng)鏈的逆向物流研究摘要:本文闡述了逆向物流的內(nèi)涵及其業(yè)務(wù)流程從交易成本理論和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)理論分析了逆向物流的組織模式并對逆向物流的作用及存在的問題作了初步探討隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對資源能源的需求越來越大。面對全球資源的有限性和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的必要性，開展基于供應(yīng)鏈的逆向物流研究，探討逆向物流的組織模式、物流系統(tǒng)的規(guī)劃以及開閉環(huán)供應(yīng)鏈下逆向物流的回收模式對于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力具有重要意義。逆向物流與順向物流共

2、同構(gòu)成了完整的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)。本文分析了逆向物流的內(nèi)涵、形成原因與特點(diǎn)探討了逆向物流具有的降低物料成本、改善顧客服務(wù)、提高潛在事故透明度、提升企業(yè)形象的意義提出了企業(yè)實(shí)施逆向物流管理的一些策略:管理層的重視、從供應(yīng)鏈的范圍構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)、將逆向物流與順向物流一體化考慮、盡量減少商品的回流量、改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、處理好回流物品。本文論述了逆向物流的定義及其構(gòu)成“分析了企業(yè)實(shí)施逆向物流的意義“并對企業(yè)如何實(shí)施逆向物流進(jìn)行了探討“提出企業(yè)實(shí)施逆

3、向物流需要管理者的重視“要在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)“建立逆向物流處理中心等建議基于供應(yīng)鏈的逆向物流研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)供應(yīng)鏈上的逆向物流管理也存在諸多的難點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，文章重點(diǎn)研究了供應(yīng)鏈上逆向物流的管理對策。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對資源能源的需求越來越大。面對全球資源的有限性和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的必要性，開展基于供應(yīng)鏈的逆向物流研究，探討逆向物流的組織模式、物流系統(tǒng)的規(guī)劃以及開閉環(huán)供應(yīng)

4、鏈下逆向物流的回收模式對于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力具有重要意義。隨著人們對逆向物流的重視，供應(yīng)鏈的逆向物流管理逐漸成為很多企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，本文基于逆向物流的內(nèi)涵，在分析其作用和現(xiàn)有問題的基礎(chǔ)上，提出了基于供應(yīng)鏈管理需求的逆向物流管理的具體策略。關(guān)鍵詞:逆向物流業(yè)務(wù)流程組織模式供應(yīng)鏈；逆向物流；回收物流；逆向物流系統(tǒng)；閉環(huán)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈物流逆向物流管理策略供應(yīng)鏈；逆向物流；供應(yīng)鏈管理逆向物流；回收物流；逆向物流系統(tǒng)；閉環(huán)

5、供應(yīng)鏈逆向物流；供應(yīng)鏈管理逆向物流的內(nèi)涵及其主要環(huán)節(jié)許多學(xué)者對逆向物流的定義和內(nèi)涵都提出了自己的看法。綜合這些學(xué)者的表述逆向物流意指物資從產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)(包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶)到產(chǎn)品的來源點(diǎn)的物理性流動(dòng)。盡管逆向物流主要是指物資的逆向流動(dòng)但同時(shí)又伴隨著信息流、資金流、價(jià)值流、商務(wù)流它與常規(guī)物流(順向物流)無縫對接而成為整個(gè)物流系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。逆向流物包括退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分(見示意圖)。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合

6、訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反?；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)它包括五種物資流:直接再售產(chǎn)品流(回收→檢驗(yàn)→配送)再加工產(chǎn)品流(回收→檢驗(yàn)→再加工)再加工零部件流(回收→檢驗(yàn)→分拆→再加工)報(bào)廢產(chǎn)品流(回收→檢驗(yàn)→處理)報(bào)廢零部件流(回收→檢驗(yàn)→分拆→處理)。具體見網(wǎng)絡(luò)示意圖。顧客滿意度是企業(yè)生存的關(guān)鍵因素，諸多強(qiáng)勢企業(yè)逆向物流的實(shí)踐證明，逆向物流所帶來的不僅是物流成本能耗

7、的壓縮，更大的是堅(jiān)實(shí)了產(chǎn)品服務(wù)品牌的魅力，從而穩(wěn)定和擴(kuò)展出來的顧客市場是企業(yè)品牌的公信力和利潤率的最終端保證。另外，對于供應(yīng)鏈上的企業(yè)而言，上游企業(yè)采取寬松的回收政策，能降低下游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企間的合作，強(qiáng)化供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢。(2)供應(yīng)鏈上實(shí)施逆向物流有利于降低分銷商的庫存費(fèi)用，從而使他們能夠騰出空間來銷售其他商品，進(jìn)而提高整條供應(yīng)鏈的績效。(3)供應(yīng)鏈上實(shí)施逆向物流有利于制造商進(jìn)一步完善產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)形象。根據(jù)回流產(chǎn)品的信

8、息，制造商可以更好地把握回流趨勢，采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣硖岣弋a(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量隱患，進(jìn)而搶先占領(lǐng)更大的市場，有效提升企業(yè)的文化公益形象。(4)供應(yīng)鏈上實(shí)施逆向物流有利于整條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、提高能效，節(jié)約型社會(huì)的共識(shí)和市場對環(huán)保、循環(huán)類商品的激增趨勢，使得企業(yè)必須向低能耗、高環(huán)保強(qiáng)效能的循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展，包括我國在內(nèi)的各國相關(guān)法規(guī)的不斷提升和出臺(tái)，也為企業(yè)商品的環(huán)境行為制定了越來越嚴(yán)格的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，這些因素使得企業(yè)采取逆向物流戰(zhàn)

9、略不僅可以節(jié)約資源、減少環(huán)境污染，而且可以降低成本、提高能效。2基于供應(yīng)鏈的逆向物流管理難點(diǎn)基于供應(yīng)鏈的逆向物流已經(jīng)成為提升供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)競爭力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但在實(shí)際操作過程中，還存在一些管理難點(diǎn)。2.1業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的難以統(tǒng)一在“以客戶為中心”的經(jīng)營環(huán)境下，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)既要減少退貨又要提高客戶滿意度，使得企業(yè)很難制定統(tǒng)一的退貨標(biāo)準(zhǔn)，逆向物流管理變得難以控制。另外，對收集到的回收物，要進(jìn)一步檢測其是否有再利用的價(jià)值，對這一檢測過程沒有一個(gè)

10、統(tǒng)一的監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，這些都給逆向物流管理帶來一定的困難。2.2供應(yīng)鏈上存在矛盾沖突(1)逆向物流與正向物流之間的沖突。在供應(yīng)鏈上，逆向物流本身具有不確定性的特點(diǎn)，使得逆向物流的運(yùn)輸、庫存、加工等流程業(yè)務(wù)會(huì)與常規(guī)的正向物流業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生沖突，兩企業(yè)管理者很難共享同一的物流資源。(2)分銷商與供應(yīng)商之間的沖突。由于分銷商與制造商在產(chǎn)品召回目的上的差異，可能會(huì)在召回產(chǎn)品的狀態(tài)、產(chǎn)品的價(jià)格、響應(yīng)的時(shí)間要求等方面產(chǎn)生沖突。從分銷商的角度看，每件產(chǎn)品都可

11、以以產(chǎn)品本來狀態(tài)返回，產(chǎn)品的損壞必定是出現(xiàn)在物流過程或生產(chǎn)過程中的，因而要求原額賠償；而制造商可能會(huì)懷疑召回的產(chǎn)品是被分銷商損壞的，可能會(huì)給出許多不應(yīng)該原額賠償?shù)睦碛?，從而影響到供?yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作共贏關(guān)系。(3)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之間的沖突。逆向物流的目標(biāo)是改善企業(yè)的社會(huì)形象，提高企業(yè)核心競爭力。與此同時(shí)，也會(huì)帶來企業(yè)投資的加大，投資風(fēng)險(xiǎn)的增大，在社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)之間，企業(yè)往往沒有量化的權(quán)衡指標(biāo)，逆向物流的投資效果很難量化體現(xiàn)。2.