招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、招商銀行沈陽分行成立于1994年6月28日，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，其良好形象已深深扎根沈陽，成為沈陽市民心中最值得信賴和最滿意的銀行。尤其在資本規(guī)模、零售銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場經(jīng)營、客戶忠誠度、市場服務(wù)等方面突出。但與四大國有銀行相比，目前仍然存在不足和劣勢，表現(xiàn)為:零售銀行業(yè)務(wù)上存在的事業(yè)部改革尚未發(fā)揮效能、盈利能力面臨挑戰(zhàn)、客戶資源未能有效整合、業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢未能形成規(guī)模優(yōu)勢、高端客戶拓展能力強、客戶經(jīng)理營銷能力不強、風(fēng)險管理和識別能力

2、不足等問題，因此深入探討和研究招商銀行沈陽分行的優(yōu)勢領(lǐng)域，即零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略具有較強的實踐意義。
　　論文通過實地考察法、間接調(diào)查法和比較分析法的綜合運用，分析招商銀行沈陽分行發(fā)展現(xiàn)狀，揭示其發(fā)展過程中存在的問題，有針對性地提出發(fā)展策略和對策。論文的主要內(nèi)容包括:商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行理論概述，包括相關(guān)理論基礎(chǔ)、商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀;招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)

3、狀，包括招商銀行沈陽分行的基本情況、招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)存在的主要問題;招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析，包括競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、發(fā)展機會以及面臨的挑戰(zhàn);招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略，并從組織構(gòu)架、客戶管理、資源整合、業(yè)務(wù)流程等方面提出了招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展措施。
　　本文提出的體制改革策略、人力資源策略、重點業(yè)務(wù)發(fā)展策略、服務(wù)體系策略、渠道建設(shè)策