目的地自助旅游服務體系的構建與優(yōu)化研究.pdf

1、作為旅游市場中極富開發(fā)潛力的“油脂層”，自助旅游是旅游發(fā)展轉型過程中質量更高、更具前瞻性的旅游組織模式。以旅行社為龍頭提供的傳統(tǒng)包價旅游已無法滿足自助旅游者對自主、個性的渴求，傳統(tǒng)的旅游服務體系弊端凸顯，而針對自助旅游者的服務體系又尚未建立。本文正是抓住這一空白，在自助旅游蓬勃發(fā)展而相應的自助旅游服務體系研究缺失的背景下展開研究。文章以系統(tǒng)論為視角，圍繞自助旅游需求與供給這對始終貫穿于旅游活動全程的矛盾體進行分析，嘗試為旅游目的地構建一

2、個以人本、高效、專業(yè)為目標的自助旅游服務體系。 本文第一章主要闡述了選題背景、研究思路、研究方法以及研究意義。第二章對前人在自助旅游、旅游服務等相關領域的研究做了回顧梳理，界定了本文的研究范圍，并介紹了整篇行文的理論基礎。第三章在分析自助旅游興起的背景及其價值的基礎上，探討了自助旅游服務體系構建的必要性，進而提出該體系構建的目標和構建思路，構建了由自助旅游核心服務體系、自助旅游輔助服務體系和自助旅游延伸服務體系三大子系統(tǒng)組成的自

3、助旅游服務體系，并分別探討了各子系統(tǒng)下的相應要素。第四章在分析自助旅游服務體系相關行為主體的基礎上，從合作機制、激勵機制以及創(chuàng)新機制等三方面切入，對自助旅游服務體系的優(yōu)化機制進行了探討。第五章以廈門市為個案分析，研究了該市自助旅游服務體系的相關情況，并為優(yōu)化該體系提出相關措施和建議。 本文的貢獻在于闡釋了自助旅游的范疇、自助旅游服務體系的分層以及不同層次中所包含的要素，并對協(xié)調該體系中主要行為主體的機制進行了探討，旨在為自助旅游