基于“目標(biāo)-價(jià)值”體系的旅游目的地網(wǎng)站績(jī)效研究.pdf

1、隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)和人們溝通習(xí)慣的改變，我國(guó)旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展。根據(jù)世界旅游組織的研究報(bào)告，中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大和增長(zhǎng)最快的旅游市場(chǎng)之一，到2020年，中國(guó)將成為世界第一位的旅游接待國(guó)和第四位的客源輸出國(guó)。旅游業(yè)發(fā)展中最為重要的一環(huán)是旅游目的地建設(shè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為游客選擇出游地的重要途徑，于是網(wǎng)上營(yíng)銷也成為各旅游目的地爭(zhēng)奪客源的前沿戰(zhàn)場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)空間運(yùn)作旅游營(yíng)銷，首要問(wèn)題是要建立一個(gè)高效優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站。網(wǎng)站的質(zhì)

2、量?jī)?yōu)劣，是決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。因此對(duì)于旅游目的地的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如何構(gòu)建一個(gè)高效的旅游網(wǎng)站，已經(jīng)成為一個(gè)重要的問(wèn)題。對(duì)旅游目的地網(wǎng)站績(jī)效的研究具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。 從相關(guān)的文獻(xiàn)上來(lái)看，目前旅游網(wǎng)站績(jī)效研究主要集中在網(wǎng)站內(nèi)容和性能評(píng)價(jià)上，較少系統(tǒng)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站的全部?jī)?nèi)容，而且各種評(píng)價(jià)方法在指標(biāo)的選取上也存在差異性，無(wú)法全面、系統(tǒng)地反映網(wǎng)站的績(jī)效。Ho．James教授的“目標(biāo)．價(jià)值”評(píng)估體系建立了層次清晰的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容的結(jié)構(gòu)

3、框架。本文選擇“目標(biāo)．價(jià)值”評(píng)估體系對(duì)中國(guó)25個(gè)遺產(chǎn)類旅游目的地網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，討論相關(guān)的建議措施。 第一部分：導(dǎo)論。首先介紹了我國(guó)旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，繼而在研究的意義中提出旅游目的地網(wǎng)站績(jī)效研究的現(xiàn)實(shí)意義。接下來(lái)說(shuō)明本文研究的思路和方法，最后提出了論文的創(chuàng)新點(diǎn)和難點(diǎn)。 第二部分：旅游目的地網(wǎng)站績(jī)效的概述。本部分在論述了旅游目的地、旅游目的地網(wǎng)站、旅游目的地網(wǎng)站績(jī)效的概念的基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游目的地網(wǎng)站的研究進(jìn)行

4、回顧，分析了前人研究的不足，介紹Ho-James教授的“目標(biāo)一價(jià)值”評(píng)估方法。 第三部分：“目標(biāo)一價(jià)值”體系的評(píng)估方法。本部分首先介紹了“目標(biāo)一價(jià)值”評(píng)估體系的理論基礎(chǔ)，接下來(lái)論證如何使用用于評(píng)估商業(yè)性網(wǎng)站的“目標(biāo)一價(jià)值”評(píng)估方法來(lái)評(píng)估旅游目的地網(wǎng)站，在此基礎(chǔ)上概述了“目標(biāo)一價(jià)值”體系的評(píng)估過(guò)程。 第四部分：旅游目的地網(wǎng)站的實(shí)證分析應(yīng)用。選定研究對(duì)象為我國(guó)25個(gè)遺產(chǎn)類旅游目的地網(wǎng)站，接下來(lái)按照“目標(biāo)一價(jià)值”評(píng)估方法的步驟

5、對(duì)這25個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估；使用同樣的方法分析美國(guó)黃石公園網(wǎng)站，得到的B系數(shù)和Ec系數(shù)與我國(guó)旅游目的地網(wǎng)站的p系數(shù)和Ec系數(shù)進(jìn)行對(duì)比，為本文的研究結(jié)論提供依據(jù)。 第五部分：研究結(jié)論及建議措施。根據(jù)評(píng)價(jià)分析結(jié)果提出主要的研究結(jié)論，繼而在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)的建議措施。 本文的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在以旅游目的地網(wǎng)站為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究。并且根據(jù)旅游目的地網(wǎng)站的自身特點(diǎn)，從"目標(biāo)一價(jià)值"評(píng)估體系的59個(gè)績(jī)效因子中提煉出48個(gè)績(jī)效因子對(duì)旅