東大19秋學期《管理溝通（二）》在線平時作業(yè)2滿分答案哦

1、東大19秋學期《管理溝通（二）》在線平時作業(yè)2試卷總分:100得分:100一、判斷題(共25道試題共100分)1.演講能力對于管理者非常重要。答案:正確2.面談是多人之間的交流溝通。答案:錯誤3.自我溝通和一般的人際溝通沒有區(qū)別。答案:錯誤4.高度的非正式溝通是不拘形式的、開放的信息溝通系統(tǒng)。答案:正確5.面談過程中可以做些筆記一定要告知對方。答案:正確6.自我反省不屬于自我溝通的方式。答案:錯誤7.演講者主要以口頭語言傳遞信息。答案:

2、正確8.三步寫作法包括計劃、寫作和完成信息。答案:正確9.越級溝通肯定不會有好的結(jié)果。答案:錯誤10.談判開始一定要先聲奪人、這樣才能占得先機。答案:錯誤11.團隊不同于群體。答案:正確12.女性演講者在演講過程中應該化淡妝、穿職業(yè)裝。答案:正確13.溝通中歧視語言主要表現(xiàn)為:性別歧視、種族歧視、年齡歧視、殘疾歧視等方面。答案:正確14.寫作中需要關注良好意愿、換位思考和可信度的建立。答案:正確15.傾聽者理解信息的能力和態(tài)度直接影響傾

3、聽的效果。答案:正確16.積極傾聽者不僅要主動吸收、理解對方傳遞的信息。還要做出回應以鼓勵對方更加有信心和興趣說下去。答案:正確17.群體成員的目標不同是被動地接受任務。答案:正確18.對抗性談判又叫“零和”談判競爭性談判。答案:正確19.面談是管理者最常用的管理方法。答案:正確20.有效傾聽需要成功完成接收、理解、反饋三個步驟。答案:正確21.自我管理型團隊的員工滿意度較高缺勤率和流動率不高。答案:錯誤22.“傾聽”就是“聽”。答案: