東大19秋學(xué)期《績(jī)效管理》在線平時(shí)作業(yè)1滿分答案哦

1、東大19秋學(xué)期《績(jī)效管理》在線平時(shí)作業(yè)1試卷總分:100得分:100一、單選題(共10道試題共50分)1.AHP指的是A.目標(biāo)管理法B.層次分析法C.A比較平均法D.360度測(cè)評(píng)法答案:B2.TQM的四個(gè)基本要是1）產(chǎn)品質(zhì)量（2）交貨質(zhì)量(3)成本質(zhì)量(4)運(yùn)輸質(zhì)量(5)售后服務(wù)質(zhì)量（6）誠(chéng)信質(zhì)量A.（3）（4）（5）（6）B.(2)（3）（5）（6）C.(1)(2)（3）（5）D.(1)(2)（3）（4）答案:C3.層次分析法是197

2、0年由（）提出的A.薩迪B.法約爾C.布坎南D.威靈頓答案:A4.箭條圖的制作步驟（1）、列舉必要的作業(yè)（2）、估算各作業(yè)所需日數(shù)（3）決定作業(yè)的順序（4）、計(jì)算結(jié)合點(diǎn)日程（5）、制作箭條圖A.（1）（2）（5）（3）（4）B.（1）（3）（5）（2）（4）C.（1）（4）（2）（3）（5）D.（1）（2）（3）（4）（5）答案:B5.楊經(jīng)理想招一個(gè)秘書，在招聘時(shí)，面試了十幾個(gè)女孩子，發(fā)現(xiàn)對(duì)一個(gè)女孩子特別滿意，但她有一點(diǎn)缺點(diǎn)，就是稍微有

3、點(diǎn)粗心，你讓她打字、寫個(gè)報(bào)告，她經(jīng)常會(huì)打錯(cuò)一個(gè)字母或缺半個(gè)括號(hào)，就這一點(diǎn)缺點(diǎn)，其它方面都特別滿意。楊經(jīng)理一想，哎，我自己也有個(gè)缺點(diǎn)就是比較粗心，馬馬虎虎的，大大咧咧的，我自己都有這個(gè)缺點(diǎn)，人誰能沒缺點(diǎn)呢，就聘用她吧。事實(shí)證明，她在不到三個(gè)月的時(shí)間里，給楊經(jīng)理造成了很大的麻煩。因?yàn)樗中模瑘?bào)告不能及時(shí)上交，有很多錯(cuò)誤要改，做統(tǒng)計(jì)數(shù)字不準(zhǔn)確。她還負(fù)責(zé)工商保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老金的統(tǒng)計(jì)，錯(cuò)一個(gè)數(shù)對(duì)員工都是100%的損失。事實(shí)證明，楊經(jīng)理的粗心并

4、沒有致命，因?yàn)樗且粋€(gè)人力資源部的經(jīng)理，而人力資源部的秘書粗心呢，就變成了一個(gè)致命D.公平答案:B二、判斷題(共10道試題共50分)11.由于TQM的概念最早是美國(guó)的質(zhì)量管理專家戴明提出的，故又叫戴明環(huán)答案:錯(cuò)誤12.層次分析法中的假設(shè)有業(yè)績(jī)、技能、態(tài)度、品德四大指標(biāo)答案:錯(cuò)誤13.組織以低估了的績(jī)效給員工發(fā)放報(bào)酬，個(gè)體卻以高估了的績(jī)效評(píng)價(jià)所得報(bào)酬，這是產(chǎn)生不公平感的內(nèi)在原因答案:正確14.績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容包括工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約兩方面。答

5、案:正確15.在績(jī)效考核中，如果發(fā)現(xiàn)你的員工跟你有共同點(diǎn)，比如都不愛做家務(wù)事，都愛上網(wǎng)聊天，都愛打籃球，都愛游泳等等，這個(gè)員工極有可能被你給予很高的評(píng)價(jià)。這種現(xiàn)象叫做像我。答案:正確16.績(jī)效管理評(píng)估屬性包括主體方法標(biāo)準(zhǔn)程序答案:正確17.AHP指的是比較平均法（）答案:錯(cuò)誤18.在人事測(cè)評(píng)量表(美國(guó)國(guó)防部開發(fā)的)中，考評(píng)者要從四個(gè)行為選項(xiàng)為一組的眾多選擇組群中選擇出最能反映與最不能反映被考評(píng)的兩個(gè)行為選擇項(xiàng).答案:錯(cuò)誤19.360度測(cè)