《社群營銷》

1、社群之謎,1,社群的構成與價值,什么是社群？,愛情,友誼,家庭,人際,同類,聚會,,馬斯洛需求層次理論,你不是一個人在戰(zhàn)斗！你不是一個人！,,社群經(jīng)濟的火爆是移動互聯(lián)網(wǎng)與新媒體進化的產(chǎn)物,互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間我們都在網(wǎng)絡上尋找我們自己的部落那里，是我們的另一個家,,,,羅輯思維,大熊會,秋葉PPT,下面哪些是社群？,構成社群的五個要素,同好,決定了社群的成立,Interest,結構,決定了社群的存活,Structure,優(yōu)質成員

2、,平等互動,自愿加入,規(guī)范管理,輸出,決定了社群的價值,Output,信息資訊,知識干貨,利益回報,咨詢答疑,運營,決定了社群的壽命,Operate,歸屬感,組織感,參與感,儀式感,復制,決定了社群的規(guī)模,Copy,自組織,核心群,亞文化,羅輯思維,秋葉PPT,大熊會,米粉,社區(qū)和社群是一個東西嗎？,,,社區(qū),社群,手機刷一刷，一天兒就過去了，嚎~,走路時玩手機做飯時手機必須放旁邊上廁所刷手機洗澡時，手機帶進浴室醒來后第一件事是

3、看手機睡前最后一件事是看手機找不到手機就心煩意亂手機沒電很緊張手機沒信號很抓狂朋友聚會，各自玩手機……,你是這樣嗎？,為什么社群營銷更有優(yōu)勢？,,,,,如何從粉絲經(jīng)濟到社群運營？,社群口碑會不會逆襲名人代言？,“住這兒”APP的幾個核心功能,萬科營銷路線變化,,,,標準化銷售員……,萬客會萬享會……,生活化關系化……,???,業(yè)務員銷售,全民營銷,社區(qū)營銷,？,員工力量,人人力量,關系力量,？,,思考題,凱叔

4、的親子社群,續(xù)命之方,2,社群的生命周期,如何讓群長壽？,社群的生命周期,生命周期的各階段典型話語,加群的動機,根據(jù)價值不同而對群的分類,付出,回報,？,建群的動機,,需求,回報,,整理辦公用品，大有學問管理好電腦文件，大有學問你真的會用電子郵件嗎職場高效電話溝通高效職場會議該這樣開一定要知道的職場禮儀發(fā)票報銷怎么搞辦公設備你會用幾樣收發(fā)快遞不用愁辦公用品采購學通訊錄玩轉Excel如何讓你的簡歷更好看如何讓面試變

5、得更簡單你開始理財了嗎？,社群短命的七宗罪,,,,社群活躍的結構模型,群組里存在的六種角色,社交群的環(huán)形結構,學習群的金字塔結構,群越大越好嗎？,,,社群成員數(shù)量,社群的信息量,日均,人均,中心輻射,環(huán)形連接,,思考題,招募十點讀書會會員/班長組織線下讀書會,除了十點讀書微社區(qū)，還有解憂微社區(qū)多互動，鼓勵原創(chuàng)、投稿、點贊評論等,十點讀書公眾賬號，每晚十點推送美文通過給她讀、讀書會等相互引流打造微信公眾號矩陣,不定期發(fā)起贈書活動

6、跟讀書相關的短摘抄,荔枝FM、網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO，一周兩期,十點讀書,平臺之擇,3,社群依托的平臺,,,,,,管,理,,,,加入機制,微信群VSQQ群【第一回合：加入機制】,邀請,我,群1,群2,群3,群4,群N,搜索,篩選,申請,我,,群主,通過,加入,QQ群,微信群,主動式,被動式,信息呈現(xiàn),微信群VSQQ群【第二回合：信息呈現(xiàn)】,,,,,,,,,時間線,目錄線,管理工具,微信群VSQQ群【第三回

7、合：管理工具】,紅包,學員入群時QQ自動彈出的通知,1,2,3,5,4,,,,,6,7,討論組的意義究竟是什么？,運營特征,微信群VSQQ群【第四回合：運營特征】,,,,微信群,QQ群,QQ群和微信群產(chǎn)品設計邏輯上區(qū)別①,QQ群和微信群產(chǎn)品設計邏輯上區(qū)別②,建群之術,4,從無到有建設群,五步構建你的第一個社群,找同好,影響力,有輸出,懂運營,社群離不開靈魂人物,太平人壽的社群風云人物——PP琪,如何找到社群的第一批成員,定結構,創(chuàng)建者

8、,管理者,參與者,開拓者,分化者,合作者,付費者,社群的各角色，你想好了嗎？,1、要好玩2、玩的時候把事情做漂亮3、分錢,秋葉PPT團隊核心文化,秋葉PPT社群的復制和衍生,,一頁紙PPT秋葉核心群,,,,,,,,讀書筆記PPT群,群毆PPT群,學員1群,學員3群,學員4群,,學員6群,,秦友團,,,,,,學員5群,學員2群,,輕松學圖表,,未雨綢繆——交叉法引入成員,,邀請制,,開放加入,,動態(tài)淘汰制,有門檻

9、,無門檻,加入原則——有門檻最好,管理規(guī)范，要有規(guī)矩！,,日常交流過程中，有問題先baidu或google一下是最好的方法。如果無法解決，和大家一起探討，也不要認為群員幫你解決問題是理所當然的義務。 所有成員請勿未經(jīng)群管許可發(fā)布廣告。 要學會聆聽，在其他成員沒有完全表述完觀點之前，請不要插話刷屏，或是故意打斷其他成員的發(fā)言?？梢再|疑別人的觀點，但最好拿出你的理由。 討論

10、問題的過程中有不同觀點可以爭論，但不得對其他成員進行人身攻擊，或是惡意搗亂。 我還有一條有趣的群規(guī)：一次發(fā)言不得少于十個字。只要堅持這條群規(guī)，群的發(fā)言質量會大大提高。,@秋葉 設計的群溝通規(guī)范,,【第一條】干貨幫以學習探討互聯(lián)網(wǎng)知識為起點，求干貨，求真知；【第二條】改群昵稱：實名+職業(yè)+城市；【第三條】不談政治，不傳教不傳銷，不相互語言攻擊，不坑蒙拐騙；【第四條】禁止成功學，加A者勿進，不刷屏不做硬廣（凡廣告必須先發(fā)給廣告審核組

11、，通過需至少先發(fā)100元紅包再發(fā)）；【第五條】常有線下聚會，歡迎參加，呼喚原創(chuàng)文章，支持轉發(fā)；【第六條】不發(fā)長的文章，少發(fā)轉載類的文章，不要語音；【第七條】對長期隱身、一言不發(fā)者，搶完紅包就走之人會定期清理；【第八條】每周有主題分享，在群里探討交流，歡迎推薦分享嘉賓。,“干貨幫”的群規(guī)“群8條”,如果有人打破群規(guī)怎么辦？,錯誤案例：加好友不是讓你來發(fā)廣告、求助、答疑、發(fā)雞湯的！,產(chǎn)輸出,巧運營,用運營激活社群的活力,入群通告,視

12、覺統(tǒng)一,除了群視覺化統(tǒng)一，群設置莫忽視！,準入制或邀請制有暗號、入群必須先認同群規(guī)和群文化,新人要爆素顏照，接受老人調戲，要是萌妹子，效果更佳！能接受調戲的，基本上很快就變成自己人。,爆照,,早起問個早、簽到曬早上完成的三件事，也是很好的小習慣,問早,,干貨分享與話題分享的對比,語音分享與圖文分享的對比,如何組織一場有效的QQ群分享,,,基于QQ群功能的另類玩法,另類玩法，真心話大冒險誰也不知道你是誰？你猜我是誰？,匿名,,不僅

13、僅是防騷擾也是提高活躍度的工具之一,禁言,,選中某一位成員點擊右鍵,,將兩個人的聊天斷章取義或將一些經(jīng)典照片截圖做表情,截屏,,終極必殺技沒有人會拒絕一個經(jīng)常發(fā)紅包的土豪社群,紅包,,社群如何體現(xiàn)組織感？,策劃活動一起玩?zhèn)鞑ノ⒉﹤鞑ゾ仃?接龍,,分工協(xié)作高效率完成一個人無法完成的任務,眾包,,不僅僅是防騷擾也是提高活躍度的工具之一,聚會,,能復制,如何構建你的核心群網(wǎng)絡,思考題,,,按照教研組進行分群，管理者在每一個群里都

14、可以出沒有亮點出現(xiàn)，負責人立即給與鼓勵并記錄作為評優(yōu)依據(jù)有人如果出現(xiàn)疑惑、困難，管理者帶頭兒幫他進行解答領導不是高高在上，而是和他們在一起解決問題的分為利用碎片化時間進行微信管理，只需要回復最重要內容,好的內容截屏后，在朋友圈或者其他平臺進行公開展示每一個人都希望在團隊中獲得成就感、榮譽感、榜樣感人與人、群與群之間的良性競爭促進相互間的快速成長,鼓勵最大程度展現(xiàn)自己的努力和成果，獲得應得的回報樹立榜樣讓所有人清晰知道每個人

15、在公司的狀態(tài)和定位減少不滿和抱怨，激發(fā)他們?yōu)閳F隊為公司做出更多貢獻,,信息時代下微信教師管理法則,傳播之法,5,借助社群做傳播,頭狼戰(zhàn)術,核心群策劃小伙伴群接龍,,,,,,,,,,,,>10000粉 小伙伴10+>5000粉 小伙伴20+>1000粉 小伙伴40+,@秋葉 是如何尋找小伙伴的？,“一頁紙”社群就情人節(jié)推廣的創(chuàng)意討論,@秋葉 在之后群分享的總結,微信掃一掃觀看作品,好的“

16、頭狼”得搭配好的執(zhí)行,螞蟻戰(zhàn)術,核心群策劃成員傳播,重要內容發(fā)布時的第一股擴散力量,朋友圈,,知乎,,,,,,百度經(jīng)驗,,,,,,百度知道,,攻城戰(zhàn)術,發(fā)布任務大家挑戰(zhàn),懸賞戰(zhàn)術,重賞之下必有參與,活動主微博,,學員作業(yè)范例,,誘餌戰(zhàn)術,干貨分享誘導購買,定點戰(zhàn)術,精準聚焦定點促銷,QQ直接查找或通過搜索引擎搜索,參加線下同城活動,做個招人喜歡的人,有意思好玩的人不那么功利的人樂于幫別人的人有共同愛好的人能帶來價值的人

17、……,降維戰(zhàn)術,降低對方維度占領主動權,思考題,社群之勢,6,社群的未來暢想,,,,工業(yè)化,電子化,互聯(lián)網(wǎng)+,農(nóng)業(yè)林業(yè)漁業(yè)畜牧業(yè)……,采礦業(yè)制造業(yè)建筑業(yè)電力業(yè)……,通信業(yè)零售業(yè)金融業(yè)教育業(yè)……,？？？？……,技術變革→行業(yè)變革→生態(tài)的變革,“,”,再小的領域，也有自己的社群,,,這樣的圈子算社群嗎？我認為不是，因為這還是基于傳統(tǒng)人脈關系的群,從“強關系”到“弱關系”,從“內部活動”到“共同價值”,核