gb-t16784.2-1998工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第2部分-維修

1、ics03.080.01A12噶冒中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)Gs116784.21998工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第2部分:維修AftersaleserviceofindustrialproductsPart2:Maintain1998一03一25發(fā)布1998一10一01實(shí)施國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)(www.freebz.net)免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)(www.freebz.net)無需注冊即可下載中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第2部分:維修

2、GBr16784.21998AftersaleserviceofindustrialproductsPart2:Maintain范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)中有關(guān)維修服務(wù)的基本內(nèi)容和基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于工業(yè)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)售后服務(wù)中有關(guān)維修文件的編制及售后服務(wù)中的維修活動。2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新

3、版本的可能性。GB5296.11997消費(fèi)品使用說明書總則GBT65831994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(idtISO8402:1994)GB9969.11998工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則GBT1443693工業(yè)產(chǎn)品保證文件總則GBT16784.1一1997工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第1部分:總則定義本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。售后服務(wù)aftersaleservice產(chǎn)品出售后，為滿足顧客的需要，供方與顧客之間接觸的活動所產(chǎn)生的結(jié)果。服務(wù)提供servicede

4、livery供方為提供服務(wù)所必需的活動(GBT65831994中1.6)維修墓本要求4.1總則4.1.1維修服務(wù)和維修服務(wù)的提供的基本要求應(yīng)符合GBT16784.11997中第4章的規(guī)定。4.1.2維修服務(wù)中涉及產(chǎn)品使用說明應(yīng)符合GB5296.1和GB9969.1的規(guī)定，產(chǎn)品合格證應(yīng)符合GBT14436的規(guī)定。4.2經(jīng)營者的維修基本要求4.2.1經(jīng)營者售出產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)我國有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定或商業(yè)慣例，向顧客出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，以