《如何做一名會說話的好醫(yī)生》

1、《如何做一名會說話的好醫(yī)生》《如何做一名會說話的好醫(yī)生》作者：作者：張馳張馳孫敬春孫敬春張惠新張惠新內(nèi)容簡介：內(nèi)容簡介：為什么當(dāng)醫(yī)生在自認(rèn)為充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨問題何在怎么解決這些問題7如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生全國政協(xié)委員何偉指出“從院方角度來講，應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)生在溝通能力上的培養(yǎng)?！笨梢娽t(yī)患溝通是醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)的一課，同時醫(yī)院也要創(chuàng)造一個有利于醫(yī)患溝通的機(jī)制。當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)生

2、職業(yè)素養(yǎng)亟待提高。如果每個醫(yī)生都能夠都站在患者的角度思考，運(yùn)用良好的溝通技巧用心與患者交流，或許更容易獲得患者的信賴，更利于解除病人的痛苦，如此，患者的抱怨不滿少了，很多醫(yī)療事故也可以避免，醫(yī)生能夠真正擔(dān)負(fù)起一位醫(yī)生的職責(zé)，救死扶傷，為患者的身體健康“保駕護(hù)航”，無愧于“白衣天使”的稱號。通過閱讀此書，讓每一位醫(yī)生都成為會說話的好醫(yī)生，讓每一家醫(yī)院都成為患者心中有口皆碑的好醫(yī)院，讓醫(yī)生理解患者、患者信任醫(yī)生，達(dá)到醫(yī)患和諧的新境界!目錄：

3、目錄：一言改變關(guān)系，一語贏得和諧好醫(yī)生一定要會說話患者都喜歡會說話的醫(yī)生醫(yī)術(shù)好，更要話術(shù)好醫(yī)生的貼心話也能治病第七章言語不當(dāng)，影響醫(yī)患關(guān)系良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒醫(yī)生不會說話，加劇醫(yī)患矛盾生硬溝通會增加患者心理壓力不當(dāng)語言讓患者病情雪上加霜含糊表達(dá)容易帶給患者不良的心理暗示夸大病情令醫(yī)患關(guān)系面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)第八章醫(yī)患溝通語言，這樣說就對了發(fā)言依人依景，講話冷暖兼用喊出患者名字，選擇恰當(dāng)稱謂多用通俗語言，切忌艱澀誨深不輕易向患者做無把握

4、的承諾注意保護(hù)患者隱私含蓄、委婉地向患者傳達(dá)“壞消息”運(yùn)用幽默智慧，化解患者壓力聰明的醫(yī)生不說“你不懂”第九章如何與特殊患者溝通不良醫(yī)療信息或噩耗的傳達(dá)傳染病患者心理問題及溝通重癥患者溝通，三思而后行術(shù)前談話的藝術(shù)特殊時期的善意謊言與危重患者的溝通技巧對臨終患者的臨終關(guān)懷第十章非語言溝通影響力勝似語言巧妙運(yùn)用肢體語言醫(yī)患溝通需要親和的笑容眼睛是心靈的窗口“零障礙”溝通，從一張名片開始企業(yè)管理出版社企業(yè)管理出版社定價定價32.0032.0